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远见杂志
2018年1月号
录取率仅一成 名校生求职抢破头
称霸欧美NAS市场 群晖逆势成长12%的祕密
文 / 蔡立勋 摄影 / 赖永祥 2018-01-02
开全台最大电子布告栏PTT(批踢踢实业坊)的“Tech_Job”看板,全台资讯相关科系学
生如果想求职,绝大多数,都会先到这里“探听路况”。不论面试内容、薪资范围、工作
性质或企业评价,只要你敢问,就有老鸟指点迷津。
数千条讨论串中,有一家未上市,且规模也远不及联发科、鸿海等大厂的公司,人气却与
这些前辈不分轩轾,还有乡民(泛指PTT重度使用者)为其整理出一系列考古题。
甚至,已成为许多名校资工系学生的就职首选,就算面试多达四关,录取率仅约10%,挤
破头也要加入。
它,是群晖科技。目前全球中小型企业、家用型NAS(Network Attached Storage,网络
储存服务器)市占之首。
美国科技媒体TechTarget,也将群晖评比为中阶NAS品牌第一名,超越IBM、NetApp与戴尔
(Dell)等对手。
据科技顾问公司IDC统计,2016年,全球大型储存厂商营收呈负成长,但群晖竟然异军突
起,逆势成长12%。背后祕密,究竟为何?
行销百国 年营收高达百亿
2000年以前,群晖董事长翁英晖、董事廖群是在微软的同事。当时,翁英晖是OEM事业处
资深副总,主掌技术授权;廖群则在美国微软负责软件开发。那个年代,网络崛起,资料
下载量日益增加,储存系统的重要性不言而喻。看中这波商机,两人离开微软,自行创业
。
“当初的目标是要做NAS系统软件代工、授权,”草创时期即加入团队的群晖总经理许格
超回忆。
一开始,群晖与国内多家上市柜硬件公司合作。不过没多久便发现,一旦产品出现问题,
逐层回报代理商、经销商与代工厂的过程冗长,对企业影响至钜,“很多用户到我们这端
的时候,已经快崩溃了。”
现为群晖技术长,时任执行长的吕青鸿过去受访时坦言,软件授权的商业模式不好经营,
也使营收起伏不定。
2003年,数位相机、MP3兴起,私人储存装置的可靠性,渐受关注,加上过往代工授权的
经验,群晖因此决定,切入当时十分冷门的家用NAS市场,并推出自有品牌。
但,转型从来就不是条简单的路。在没有前例可循的情况下,团队软硬件研发全部打掉重
来。晚上12点下班,是家常便饭。
2004年,终于推出第一台中低价、省电多工的家用型NAS,从欧洲市场出发,打响知名度
。如今,产品已行销至100国,公司年营收达百亿台币,其中,欧美市场占比达98%。
关键在于,群晖极度重视用户意见,收到问题后,24至48小时内得排除。同时首开NAS厂
商先例,自2009年起,每年举办发表大会,以2017年为例,共在17国轮流登场,吸引近
6000名用户共襄盛举,号召力可见一斑。
化解资安危机 获国际认证
群晖也非一路顺遂。2014年8月,被骇客盯上,许多用户成为勒索软件SynoLocker的绑架
目标,重要档案、文件因加密而无法开启,若要解密,就得支付赎金350美元,灾情严重
。
“资安漏洞永远都会发生,只是你怎么去省思这件事,”许格超说,这次事件,给了群晖
很大启示。随后,内部成立资安团队PSIRT。群晖行销专员黄隽指出,一旦PSIRT发现潜在
威胁,便在最短时间,告知用户能先采取的措施,以及群晖何时提供解决方案。
今年,群晖成为台湾第一家,获国际资安组织MITRE授权,取得CNA(CVE Numbering
Authority)资格的品牌。这代表,团队自收到漏洞提交的八小时内,能做出初步判断,
24小时内解决问题。
不仅如此,群晖每年推出悬赏计画“Security Bug Bounty Program”,邀请全球白帽骇
客(借由入侵系统,确认其安全性,并提出改进建议的骇客),共同为群辉产品安全性把
关,并给予奖励。
逻辑能力比解答更重要
成立至今,群晖已非当初的20人小公司,近年更大举招兵买马,光是2017年下半年,就开
出150个职缺,不过,想进入该公司,却非易事。
曾参与面试的求职者都知道,四道关卡中,口试打头阵,接续三关,则是公司成立至今的
传统,在PTT上被誉为“资工系的圣杯”“面试大魔王”的“白板考”。
面试官事先针对履历设计题目,面试者则在白板逐字写出程式。从中,面试官也会观察个
人特质,彼此讨论,调整下道关卡的题目。
“我本身就是白板考进来的,”身为群晖第一批员工,许格超回忆,当时长期待在美国的
廖群,还飞回台湾,亲自面试。
如果你以为,解出正确答案等于取得就职门票,那就错了。
“我们在找的,不是会反射性写出很多程式的人,而是逻辑能力好的工程师,”许格超对
此分析,开发大型系统软件,牵一发而动全身,虽然白板考过程耗时,最长曾达四小时;
但事后结果证明,这确实是觅得良才的不二法门。
除了逻辑要好,团队合作也是征才的关键。因此四道关卡中,面试官多非高阶主管,而是
未来必须长期合作的工程师亲上火线,再共同讨论出理想人选。
不仅员工面试讲究,每一至两年,高阶主管也会进行轮调。每个主管都有可能被派驻到美
国、英国、德国等据点,职位也随之变动。好比许格超就曾任德国子公司总经理,两年间
,在当地夺下了四成市占。回台后,则转任研发部门主管。
群晖目前已有四届执行长,除了许格超、吕青鸿,另两位分别担任美国、中国子公司总经
理。
“轮调制可以让公司的组织变得非常灵活,也有以身作则的效果,”许格超直言,当主管
愿意接受新考验,自然能激发员工迎接挑战。
一般而言,研发部门多居幕后,鲜少公开露面;但群晖每年的发表大会,都会推派不同工
程师,在近千名用户前介绍新套件,身负重任。
“训练一个RD(研发人员)可以在这么多人面前简报,花的时间比想像中久,”许格超强
调,透过这种方式,“让他们被看见,继续往下走。”而群晖也将以累积的研发实力、
500万名用户意见为基础,持续推出新产品,站稳龙头地位。