[情报] 人工智能正在绘制行动支付的未来
http://bit.ly/2CaGb47
智慧型手机在技术和商业上仍然拥有庞大的商机。根据Deloitte调查显示，约有89%的美
国智慧型手机用户通常在起床内的一小时内都会检视其手机。这些用户在白天会继续看他
们的手机，次数超过120亿，这为厂商提供了许多潜在性的商机。而随着越来越多的消费
者依赖手机，行动支付平台成为厂商必争之地，因此许多新进入者利用技术创新或者通路
优势在这拥挤的领域内抢占一席之地。
目前为止，仅仅美国就有超过100多家行动支付业者，这个数字还在不断增加中。即使
PayPal、沃尔玛和Target等大公司进入行动支付领域，但仍只有约22%的商家接受行动钱
包作为支付工具。
现在随着人工智能的崛起，逐渐成为金融科技产业中创新的驱动力，只要透过处理大量数
据并提供深度回馈，就能够使金融科技新创公司和其他产业参与者，能够提出降低妨碍行
动支付平台发展的障碍与解决方案。
以下是说明人工智能如何引领行动支付革命的两种主要方式。首先，人工智能能够降低行
动支付平台的风险。诈欺造成金融机构必须退还消费者款项的情况愈来愈多，是大多数企
业不想采用行动支付平台的主要原因。根据LexisNexis报告，零售商在诈欺方面损失了大
约320亿美元。
透过人工智能和机器学习技术的发展，行动支付提供商开始使用人工智能技术来过滤大量
交易数据并标记，以及采用预测诈欺模型的匹配方式来了解可疑的交易，以防止诈欺。
此外，随着系统收集愈来愈多的数据，机器学习算法可以学习新的模式，并有助于减少
未来的风险。例如，Simility的Adaptive 3-D Secure平台为即时交易评估且创建了基于
规则的模型，以标记高风险交易，减少诈欺与退款。
其次，人工智能能够完善P2P支付平台。2017年早些时候，PayPal推出支付机器人，可以
与Slack、Siri甚至脸书的Messenger无缝的整合在一起，使得消费者不需担心点对点支付
风险，进而轻松付款。
AI机器人也被用来通过讯息模式进行支付。例如，在印度，以人工智能技术建立的
Mypoolin平台，能够让消费者在行动装置上简单地使用短信接收或发送支付款项。
现今使用人工智能来改善支付，仍有一大段路要走。但是可以确定是，人工智能于未来势
必改变行动支付产业，并带来巨大的改变。
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