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作者: MasJ (GhoStone) 看板: Gossiping
标题: [新闻] 网络负面评价多 HTC失台湾之光美名
时间: Sat Jun 24 18:13:32 2017
网络负面评价多 HTC失台湾之光美名
今日新闻
记者陈家蕙／台北报导
“ 2017 年第一季百大台湾品牌网络好评排行榜”揭晓，几家欢乐几家愁。曾被视为台湾
之光的宏达电 HTC未进榜令人讶异。
分析发现，宏达电在网络上有近 4 成负面评价，又以 PTT 手机板的讨论最负面。此外，
电信三雄中华电信、远传、台湾大哥大也都未进榜，反倒是主打费用较低的亚太电信异军
突起，窜入第 21 名。
一度被称为台湾之光的宏达电 HTC ，曾被认为最有机会挤进国际百大品牌价值排行榜，
但网络温度计以大数据分析第一季百大台湾品牌网络好评， HTC 在网络上有近 4 成负评
，不论产品问题、品牌价值消退或连年亏损消息都让 HTC 在新闻及讨论区上的表现不理
想，又以 PTT 手机板的讨论最负面。
网络温度计认为，虽然宏达电持续利用行销资源创造正面评价及曝光度，但在 PTT 这端
的行销及公关显然仍须加强。“要替一个破洞的木桶装水，除了装水的速度要快，更要试
著让洞变小。”
此外，有趣的是，电信通讯服务业中，电信三雄中华电信、远传、台湾大哥大都未进榜，
反倒是亚太电信挤入第 21 名。网络温度计认为，当电信三雄及台湾之星在“ 4G 吃到饱
”大战上打得如火如荼时，亚太电信不论在新闻或讨论区都相对独善其身，虽然偶有收讯
不佳及网络速度的抱怨，但基于费用较低、网内免费等优惠，让网络留言给予较多包容及
好感度。
网络温度计认为，要赢得网友青睐，减少负评比增加正评更重要。因为当前网络行销已是
企业的基本功，网友对正面内容逐渐感到麻痺，负面讯息则容易引起大家的关注及讨论。
依目前相关研究指出：“ 1 篇负面文章的扩散力更胜于 3 篇正面文章。”
https://m.nownews.com/news/2576163
潮牌的售后服务做成这样，还说负面讯息太多。