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登陆纽约的三星电子体验中心是营销前哨基地
李相列 驻纽约记者 2016.02.24 13:53
三星电子纽约营销中心于2月22日（当地时间）在曼哈顿西南部的切尔西附近开始营业。
该中心名为“三星837”，地面6层，共1600坪。总而言之，该中心是体验三星电子和服务
的空间。
实际上令人遗憾的是，与苹果展开智能手机血斗的三星之前在曼哈顿并没有这种体验馆。
该中心的位置在纽约近来“最火”的地方，距离高线公园和以现代美术出名的惠特尼美术
馆步行需约三分钟。 　
选址竞争力令人想起在中央公园入口处吸引游客视线的苹果商店。进入一楼，横为8.5米
、竖为9.8米的大屏幕映入眼帘。
那是视屏墙。密密麻麻地挤满了96个55英寸的屏幕。用前面放著的智能手机拍张自拍照，
屏幕上马上就会出现自己打了马赛克的脸。
“社交Galaxy”这一空间也别具特色。在密闭的椭圆状空间内部墙壁上挂满了三星LED显
示器、Galaxy S6、Galaxy Note5等300个三星移动设备。
登陆了社交媒体之一的Instagram后进入，Instagram上的图片和朋友们的评论原封不动地
显现在天花板、地面以及左右两侧墙壁上。可以说这种感觉好像是进入到“社交自我”中
。
在“虚拟现实（VR）隧道”中，用户们的欢呼声不断。用户们戴上三星Gear VR、坐在4D
VR专用椅上体验虚拟现实，他们解释说“是一种实际坐上云霄飞车的感觉”。
二楼是顾客服务空间，没有一楼的华丽。然而这却是该中心隐藏的竞争力。这里提供三星
引以为豪的“一站式售后服务（One-stop AS）”。若Galaxy S系列等三星移动产品出现
异常，当场就提供维修服务。
接到电视或冰箱、洗衣机等维修申请后，中心会派遣技术人员前去。三星电子相关人士称
“曼哈顿市民们将享受到实际便利”。
另一边设置了智能房。一触碰冰箱壁面，就会像屏幕一样变化，可以看到各种信息。三楼
是B2B项目空间，用来向华尔街的人们演示三星支付。
三星电子美洲法人首席营销官（CMO）马蒂厄（Marc Mathieu）称，“我们计划将纽约营
销中心打造成消费者喜欢且互换构想的数码游乐场以及营销前哨”。
“营销前哨”一词可谓意味深长。反正三星电子的美洲市场营销是与苹果的战争，关键是
要深入到已经熟悉苹果的美国消费者的生活中去。
也就是说，三星期待纽约营销中心能承担起这样的角色。今后中心计划以顾客为对象开展
多种活动。首先，ABC电视台的人气晨间节目“早安美国（Good Morning America）”将
在中心进行连续五天的播放。
当天，出演人员们戴着三星Gear S2运动的场景在电视中播出。面向公众开放的中心1~2楼
将于平日上午11时~晚上9时、周六上午10时~晚上10时、周日上午10时~晚上8时运行。