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什么都比低价 国家就完了
撰文者：Joey Chung (钟子伟)
（摄影者．张智杰）
这是一个下雨的星期天下午，有一种你会很痛恨要起床的
阴沈感，然后好像整天都会被忧郁情绪缠绕。
我跳出出租车跑向大直美丽华的星巴克，试着不要淋到太
多雨，想着我朋友是否已经到了。
当我走进去时，他对我挥手，我们很急切的在近一年没见
后彼此更新著近况。那一瞬间我几乎无法相信，从我们第
一次见面到现在已经五年了。
在我退伍后去念商学院之前，中间有几个月时间我去瑞银
做证券研究等开学。我大学是念文科，从来不需要用
Excel、财务模型，甚至也完全不熟悉股票交易以及财务
系统，他是我们组上的资深经理，比我大上10几岁，很有
耐心的解释工作细节，带我去拜访他关键企业的客户，而
且常常解释Excel操作细节。我那时候很单纯，他是我在
商场上第一个真正的导师。在我去唸书之后，我们依然保
持着联络。
在更新完近况后，我们的对话开始转向其他话题。他自己
之前在美国曾经在IT和电信产业待超过10年，西北大学
MBA毕业，被聘来分析台湾科技和IT产业公司。他最近升
官，现在在香港另外一间大银行，分析亚洲科技产业。
“在我们走之前，我还有一个问题，只是想听听你的意见
。台湾现在到底真正的问题在哪里？为什么卡住了？当我
在2007年去年商学院时，事情并不好，经济已经卡住好几
年了，但我那年的同学们并没有觉得太悲观。或许因为那
时总统还贪污，所以每个人都有个可以指责的对象，但现
在，几乎六年过去了，每个人似乎都有混杂挫败、绝望、
失落甚至一切都太迟了的情绪。我记得在我离开瑞银的时
候，我们团队中所有分析师都很期待2008年，认为如果马
英九当选了，事情就会好转，但显然没有。为什么？我过
去五年不在台湾，所以我没有机会真正好好的观察，但既
然你的工作是观察台湾的公司、产业和经济情况，所以你
应该是回答这个问题的最佳人选。到底出了什么问题让我
们变成这现在这样？”
他长长地叹了口气。
“毫无疑问，台湾有问题。你住在这里时可能只是有感觉
，但如果你从外面往里看的话，事情会变得非常明显。五
年前台湾主要的公司和品牌是什么？我们用这个当做范例
，因为就许多方面来说，这代表了台湾的问题。”
宏碁，华硕，鸿海等等。
这些品牌的共同特色是什么？
他们全都是工程和IT制造业。
在国际舞台上，他们现在在哪里？哪一个还在成长，和全
球对手竞争？
他想要试着说的论点是：
台湾整个产业和进出口贸易，有超过一半是直接或间接和
台湾高科技产业有关。而如果当科技产业失去竞争力并卡
住的话，那台湾也会卡住。
为什么我们所有主要科技公司卡住了？
因为他们全都是由工程师背景出身的人营运，而在过去30
年是在台湾和亚洲人所擅长的领域竞争。工程、计算、成
本。没有创新、行销和创造力。现在世界已经变了，但这
些领导人仍停留在旧的经营方式。
“你在商学院的时候有没有念过《跨越鸿沟》这本书？这
本书在许多方面解释了为什么台湾掉下去。如果有100个
科技公司，那在他们第一阶段，全都是在工程方面竞争，
看谁第一个创造出这个功能，而买他们产品的都是早起采
用者，并不在意有多贵。但然后公司需要缓缓跨到第二阶
段：一般大众消费者，然后他们需要学着如何转型成为不
只是一家工程导向公司，而是行销和消费者导向的公司。
而这正是为什么西方公司会存活，然后9成的亚洲公司都
死了。这是很讽刺的，因为亚洲公司工作这么努力，就像
在学校一样，很努力念书。但这跟创造完美产品完全无关
，到那时，这是跟你是否知道如何行销、打造品牌、创造
消费者体验有关。你可以想到任何一个台湾或亚洲公司真
正一路成功下去的吗？HTC近期窜起跌落都是很好的例子
，就像宏碁五年前一样。渐渐地，因为他们无法突破，所
以他们都开始在低价方面竞争。”
然后薪资开始降低，所有产业与其相关的社会则开始往下
移动。
那么，为什么是韩国崛起呢？为什么三星成功了？
“你知道，当我们在分析历史数据时，我们许多分析师会
想实际上是因为97年的亚洲金融危机。台湾和亚洲其他地
区还ok，但是韩国受伤很重。许多弱小的企业消失了，而
幸存者不得不继续调整。三星很诚实的检视了自己，然后
体认到它需要改变。在过去10年，他们从日本请了最优秀
的工程师，从可口可乐和宝侨请了最好的行销人员，从全
球商学院请了最优异的国际商学院毕业生。而他们全都是
付给他们国际等级的薪资。”
这部分是真的。在我念商学院的两年中，三星很知名的一
点是每年都会出现在前十名的商学院，招聘几百名国际学
生，然后付给他们超过300万台币年薪。他们在自己国家
中可以很轻易的聘5个这样的韩国人。但我们在商学院从
来没看过宏碁和宏达电。
我说：
“这就是台湾公司的传统思维。当他们可以以同样的价格
奴役5个台湾工程师时，为什么要每年花300万新台币从美
国雇用昂贵的Google行销经理？”
“没错！这就是为什么台湾将永远被卡住。因为这就是成
本竞争心态，所以你将永远无法成为市场领导者。”
而他们又反过来影响政府政策，然后我们的政府又太容易
遵循企业已经过期30年的意见。难道你真的认为我们选出
来的立法委员够国际化？甚至他们中有多少人是能够流利
说英文的？
然后，如果有一件事是你可做来改变台湾目前情况的，那
会是什么？
他甚至没有停顿。
“立刻允许更多竞争，让外国企业更容易设立，并且吸引
最优秀的外来人才。目前，台湾的劳基法让企业很难雇用
外籍员工。为什么我们要让吸引最优秀外国人才变这么困
难，而同时其他国家都很欢迎他们？”
“这是因为每个人都会大叫，尤其是在现在这样的景气。
”
“没错，但保护主义短期可能会有帮助，但长期却会让你
窒息，因为你很容易会被边缘化，而这就是现在发生在台
湾的情况。我们应该欢迎最优秀的人才，这会带来新颖的
想法和创新，增加竞争层级，然后逐渐提升台湾整体水准
。一开始这会是很痛苦的，许多无法竞争的公司和产业将
会死亡，但以长期改进来看是必要的。”
我们走到一台出租车旁。他拍拍我的背，说：
“台湾是有问题。每个人都抱怨教育体系、政客、政府和
媒体。但主要的根本原因很简单。多数公民，包含企业领
袖和我们选出来的政治人物，都还是用30年前的方式在思
考，认为我们还可以靠工程和提供低价来竞争。这在一个
全球竞争和创新的世界中是死路一条。”
我停下来，看着他严肃地的说完最后几句话：
“有经验的生意人都知道，一旦你的产业开始变成纯粹依
靠低价来竞争时，结局已经不远了。让我们祈祷台湾不会
这样。每个人，从学生到企业领袖到政治家都需要改变我
们看世界的方式。”