实在都怪自己事前没有做功课
导致找了一间超雷的清洁公司
他们的收款帐户名称是“立达欣业有限公司”
然后Line的公司帐户名称是“立达清洁”
先来说说雷的部分
《不是一间专业的清洁公司》
员工携带的物品都是员工自行购买
公司没有提供统一甚至专业的工具
不用期待有工业用干湿两用吸尘器
甚至连专门调配的清洁剂都不用想
就是市面上可以自己买到的清洁剂
然后员工告诉我“现在市面上的清洁剂百百种，不用特别调啦”
结果连个最基本的地板清洁剂也没看他带来
然后拖把还是用我的
居然是用业主的拖把在拖地
请问这样正常吗？
《完全没有清洁标准》
公司没有告诉员工清洁标准在哪
员工自己也不知道清洁标准在哪
导致中间不断的因为我跟他们的标准有不小的落差而耗损彼此的时间跟精力
员工甚至直接告诉我
“我们的清洁都是自由心证，业主觉得可以就好了”
最终导致这组员工总共来了三次才清洁到我的低标
这样的自由心证要怎么分别粗清跟细清？
《不会主动回报进度》
员工进场以及离场都不会主动知会业主
公司那边也完全不知道状况也都不会管
我当时在预期应该要清洁完毕的时间前往查看
打开门才发现里面还是一团乱
是我主动拍照传给公司询问后
公司隔了整整27个小时才回复我说需要延长工作天数
(我当时等了三分钟公司没回应就直接打电话询问负责我案子的员工这到底是怎么回事)
《员工没有清洁方面的基本教育》
当时询问员工他们公司那边是否有基本教育时
他们直接回答“没有”
然后他们如果遇到不会清洁的物品时
他们只能自己上网查资料或询问前辈
所以不用期待他们的清洁能力有多好
(其实从他们自己带来的工具就可以略知一二)
《没有清洁经验》
他们的员工一直告诉我这是他们第一次接“细清”
也是第一次清洁“旧房子”
所以清的很差不是他们愿意
他们只有清洁过“刚装潢好且只有粉尘的新屋”
员工居然还对我说“我花时间学经验，你花钱买经验”
这种想法真的让身为业主的我哭笑不得
我花钱请你们不就是希望你们的专业能帮上我吗？
结果我反倒成为了你们学习的垫脚石？
《公司与员工有资讯落差》
最一开始都已经跟公司谈好早上九点入场
也谈好清洁天数跟清洁规格(我的规格是细清)
结果负责我案子的员工
电话一打来就问我“明天八点入场对吗？”
我整个黑人问号
我就只好再次跟负责的员工说明是九点入场
(中间还听了员工再次说明为什么希望八点就能入场，而这一番话我在跟公司讨论入场时
间?
之后员工又问了一句“可以麻烦你将屋内状况拍照传给我吗？”
我再次傻眼
因为这些事情我老早就已经传给公司过了
也跟公司都谈好一切需求了
结果负责的员工打来又一直问相同的问题
让人怀疑公司跟员工到底是不是同一体系
《公司处理事情反应速度很慢》
清洁期间多次因为沟通不良而多次更改合约
公司回应一则讯息的速度大约是半小时左右
后面直接让我等到隔天才有回复
一点都不像员工讲的“有专门的小姐在接洽”
如果真的有专门的小姐在接洽
这回应速度也慢得太夸张了
我传讯息的时间都是在正常上班时间9:00-18:00之间
立达公司自己都会在晚上10:00传讯息给我了
所以我觉得我在那段时间传讯息给公司对公司而言应该不是负担才对
既然说完了缺点
那就来讲优点吧
噢抱歉，对我来说完全没有优点
原本预估给我的时间是两天完工
结果一清再清拖了整整两个星期
奉劝有时间成本考量的人可以多比较
价格的部分
我选择的是“细清”
公司当时没有派人来现场估价
单纯凭借着我给的照片跟坪数做报价
我的房子是空屋
里面除了一张折叠桌跟两张塑胶椅之外完全没有任何家俱
他们给出的价格是一坪$600
因为我是第一次请专业清洁公司
也觉得对方应该会做到尽善尽美
所以尊重对方报价完全没有砍价
不知道这价格到底是不是正常的
这是立达清洁公司回复我他们的清洁标准
https://i.imgur.com/owGmRH6.jpg
以下是我所拍摄第一次细清完后让我验收的部分照片
验收到后来发现待改善的地方实在是太多
所以只好当场请员工改天再来清洁一次
请问有人可以接受这个程度称之为细清吗？
https://i.imgur.com/XuLZNU7.jpg
https://i.imgur.com/S8rTNrK.jpg
https://i.imgur.com/POXGLU7.jpg
https://i.imgur.com/3ZaCneO.jpg
https://i.imgur.com/vMIumLv.jpg
https://i.imgur.com/TC9irXl.jpg
后来员工又花了两天补救清洁
还是有些地方没有100%达到我的需求
老实说有些地方很明显甚至连刷都没刷
磨砂的窗户上还留有卫生纸的棉絮
https://i.imgur.com/88zEcar.jpg
https://i.imgur.com/lHgrdGf.jpg
https://i.imgur.com/PTkn7xy.jpg
看到这里
相信大家可以自行评估是否要找这间清洁公司
我个人是真的如他们员工讲的已经学到教训了