文有点长
懒人包：
xpark店员介绍行程说有摸海星
我说我要摸海星
结果给我的行程没有摸海星
(当下不知道有行程是没有海星的)
导览快结束时，发现不对跟导览人员询问
导览人员说我们走错行程了
行程结束再带我们去柜台
之后柜台请示上级处理
上级表示但我们已经逛完行程了
下次有机会他们诚心的带我去摸海星
(但还是要再付门票钱+加购价)
以下完整过程：
我与朋友从Xpark手扶梯下楼
听到服务员说有摸海星的活动
我们到柜台询问
柜台有两位小姐同时跟我们介绍活动
(事后才知道他们是在介绍不同的活动)
左边的小姐说，有摸海星 名额有限 要开始了
当时已经11：30，活动11：30开始
一切很赶，我们说我们要摸海星
付了钱拿了票与通行证之后我们就加入列队
一路导览到后来，发现都在介绍后台工作
所以我跑去询问导览人员
导览人员表示 下一个看水母已经是最后了
摸海星是另一个行程
等结束之后再带我们去柜台询问
我们只好等结束
之后到了柜台，柜台小姐说要请示主管
但我们是员工旅游，要离开了，没办法在现场等
留了电话就离开了
主管打电话过来了解情况
说“现场有两个活动
两位人员一人负责一个活动
而且我们也走完全部的行程了”
但他们当时同时讲解，我根本不知道是两个活动...
我告知我也确实说过我要摸海星
而且行程中我也提出疑问，导览员也没办法让我离开
我只好逛完整个我觉得非常无聊的行程
若监视器有录音，可以调阅
主管说要再请示上级
之后另一位小姐打电话来(不确定职位是什么)
告知监视器没有录音
他询问过他们服务员确实有说过摸海星
但也有说过是两个行程，有介绍
(事后有承认两个人员同时讲，确实有混淆消费者之疑虑)
我说但我也有告知我要摸海星阿
他回复“但服务员给票的时候有确认行程名称”
因为也没有录音存证，我觉得是各说各话，我跟朋友根本没听到服务员有讲过行程名称
但只有名称！我怎么会知道这名称有没有摸海星！
况且我有明确告知我的目的！
他又说 “且你们是在行程的尾声才提出，已经要走完了”
我以为要看完无聊的介绍，才可以摸海星阿
一开始又没有给出完整的，我怎么知道前面要做什么
他又说“但你们也已经走完全程了，你们提出的时候也是尾声了”
我当然是到最后觉得怪怪的才提出
就算是快结束了，我还是在结束之前提出我的疑问
是导览人员没办法带我出去的欸
不然我也不想浪费时间待在里面，牺牲我的吃饭时间
他很坚决的说“店员没有卖错票，而且有跟我确认名称”
我也非常坚决的说 我有告知我就是要摸海星
最后他提出的方案是
下一次来水族馆，他们会诚心的带我导览摸海星的行程
但我还是要付门票，跟行程的钱
且就算有错，我导览也逛完了，本来就该付钱
浪费我的时间，把我关在里面不让我出来
又说使用者付费？？？？