[闲聊] 甘沐千层 上爆社后店家的po文

楼主: Greeyy (灰灰)   2022-06-24 19:45:31
因朋友买过,才追踪的台南千层店家,据说是一颗难抢XD今天滑到po文,看了一下留言
应该是因为被po爆社(我自己不在爆社里面,没看到林小姐原文)
但单看这篇真的,不觉得有澄清到什么(?)
=
店家原文fb连结:https://bit.ly/39PbFzD
从前晚就一直纷纷扰扰的讯息,大多是关心甘沐的客友们,先谢谢大家的支持与指教,
我们依旧兢兢业业,从未背离初心。
如截图,就是这次事件的完整对话,放上来让大家看,就是不想被有心人在其他网络通路
里断章取义。
对话简略说明:
林小姐觉得收到的蛋糕上面有异物,我们收到讯息也回复了要请黑猫去帮忙收回来,
林小姐说如果一样是这种情况“换就没意义”,后来林小姐又说蛋糕是给她朋友的,
她朋友决定要补一颗,我们也有解释因为我们是排单制的,目前订单已满,且若是林小姐
对宅配的过程有疑虑,希望还是帮她退费会比较好,最后林小姐还是想要换补一个千层,
我们也跟那几天最快可以寄出宅配的客人协调更改日期,尽快帮林小姐再补寄一颗千层。
每次发生状况,我们都会不断地检讨,尽力改善问题。林小姐愿意再次信任让我们重新
制作宅配给她,我们心里很是感谢,当然也压力很大,但更多的是担心蛋糕离开我们视线
后可能发生的意外,所幸第二次寄出后,林小姐没有再传来私讯回报问题,由于我们也
因为那两根纸屑自责懊恼不已,为了不让坏心情影响后续的工作表现,也是为了尊重其他
等待我们制作千层的客友们,先把林小姐的帐号移出社团是我们当下无愧于心唯一的选择。
在此向所有类林小姐者表示抱歉,如果我们的处理方式还是让您感到不愉快,我们真心
期望您能放下所有关于甘沐的一切,找到适合您共度往后每个开心时光的蛋糕。
我们从人良到现在,每一个千层蛋糕从原物料的挑选到制作完成,一直都是一再一再的
要求自己仔细检查,尤其到最后关头的包装更是不敢轻忽,坦白说我们也是一直还在追求
可以在宅配服务中完美呈现的方式,现场取货也是会提醒要注意的事项、带回去后要记得
回冰、建议大家怎么享用美味的千层蛋糕。
社团的成立不过是为了接单用的,而目前也还是无法满足到每个人,并不是在社团里就
一定排得进订单的名额,我们能制作的数量有限,只盼能得到真心人的认同,那么我们
可以保有选择让谁进来谁出去的权利吧?如果这样要被说是刻意设下的同温层,我也不须
再费力说明了吧,反正懂我的人不需要我解释什么,不珍惜真心的人永远可以无视别人的
努力。
我们的千层蛋糕不是很美的那种,口味更本来就是很主观的判断,请各位务必在想试试
之前先稍微作点功课,不要见面前就说有多爱甘沐,见面后又忙着品头论足的嫌弃我们。
我们欢迎您有良性互动的指教,但无礼及无理的言词,我们也会选择无视。
以上,谢谢带瓜来的您。
感恩惜福。
#我就问一句
#看到蛋糕上面有异物我还会寄出?
=
第一张照片店家的附文:
这次的事件经过我们检讨后,发现问题点应该在于蛋糕底下的白色底座,当然我们没有将
小纸屑整理到完全不见,绝对是我们的疏漏之处!
但我们的包装结构由上而下,看起来就是让我们怎么也看不懂,为什么最底层的小纸屑会
越过中间的圆洞隔板,然后再越过了透明塑胶围边,然后掉到了蛋糕的表面!
我们没有理由拒绝每个想分享收到蛋糕的照片,也从来没有说不能跟我们反应蛋糕上有
异物的问题,只是这次事件太诡异了,我每天都在想着如果我再检查多几次的话,应该
可以避免这样的问题产生的,我说真的,没人会想要为了一个赚不到几百元的东西花费
这么多精神时间去解释一堆吧!更何况我卖你800元加上运费180元,您付了980元没错,
但我实质是800元做了两颗千层,还自己掏腰包多付了一次宅配运费补寄去给您,然后又花了很
多时间去应付您爆料之后的涟漪效应,请问我是店家我就该被无理的消耗精神吗?当时您
这个的帐号也不是正规进入社团的,是那次莫名其妙被放进来的吧,然后我们之间的交易
结束了,请问我的社团我不能把我不想看到的帐号移出吗?所以我要公开再次强调我就是
会移出我不想看到的帐号这句话是不是,那就请各位看仔细了,不喜欢我这么作事的就
赶快离开,不要被我移出后还要一直卢我!
然后我更请各位订购宅配到货的客友们,有问题有疑虑就该立即联系我们处理,关于我们
的问题我们一定会负责处理,不须担心。
=
店家原文有Po详细对话,图片太多就不一一贴上了
我比较惊讶,蛋糕有难抢&好吃到,这么多人想抢吃纸屑蛋糕?(我指的是留言)
也算是客群经营很成功吧
作者: logelink (logelink)   2022-06-24 20:10:00
客人口气上没很差,单方面被退群,然后店家又Po上来让大家评理,作法就不是很Ok
作者: gjcl6 (789)   2022-06-24 20:12:00
被讲了有改善地方 玻璃心发作就把顾客退群了 不差他一个
作者: jason0925 (神奇杰森)   2022-06-24 20:14:00
店家有诚意解决还是被爆料吧店家也说“对瑕疵百思不解”
作者: freedom0716 (freedom0716)   2022-06-24 20:18:00
用心做的蛋糕”可能”因为客人疏忽白忙一场 这样真的太累了吧 而且只是纸屑还好吧 这样也需要退ㄛ
作者: anils (anils)   2022-06-24 20:19:00
大概是有混到拉面魂的千层师傅吧
作者: BIGBBB (yaaaa)   2022-06-24 20:24:00
这样就要po爆料 这社团到底多无聊
作者: makijheng (奇怪少女)   2022-06-24 20:35:00
好像是客人在店家处理完后还是去爆料公社po文 店家才把他移出社团
作者: PttBladder (Ptt膀胱)   2022-06-24 20:37:00
我也觉得纸屑好像还好 感觉是包装盒上掉下来的
作者: freedom0716 (freedom0716)   2022-06-24 20:38:00
这样被退群很合理啊 先是反应蛋糕被摔自己又没注意开的时候纸屑有没有掉下去 就要求换蛋糕 如果每个人都这样换 不就先亏死 看得出来店家注重品质跟客人属性XD用屁股想也知道蛋糕是宅配摔的 怎么不去客诉宅配
作者: kanemochi (知天命)   2022-06-24 20:40:00
店家行为动作太烂了,恶烂啊!退客户~ 啧啧
作者: amyismo (ˊ_>ˋ)   2022-06-24 20:44:00
嗯...就那一点点小纸屑其实还好,我收到的话不会很在意感觉小题硬要大作了
作者: hitaching (昱)   2022-06-24 20:45:00
看爆社截图是先被退社团才po文的
作者: niowme (总会有一片天空)   2022-06-24 20:59:00
照片中的纸屑可以接受+1,顶多私讯店家提醒一下有这状况客人口气没有不好做法也没错,但高标准不好服务,店家很亏
作者: alfi2016 (alfi2016)   2022-06-24 21:15:00
店家神一般的存在没有信仰的信徒被赶走刚好
作者: monkeytos (小小猴)   2022-06-24 21:26:00
店家已经处理的很有诚意了 至于挑客人 难道不行吗?
作者: MoyQue (有种东西叫书名)   2022-06-24 21:26:00
为了不破坏自己心情以及尊重其他顾客所以把林小姐移出社团?^^
作者: XBUCKXMR (träume)   2022-06-24 21:32:00
这心易碎
作者: gucciogucci (刘玛丽)   2022-06-24 21:44:00
买家是帮朋友代订的 要求再换一颗也是朋友讲的,她只是当朋友与店家的媒介,若是代订还要被人踢群,她当然会很气呀,我几年前有吃过一次也是请朋友抢的,但这种行销手法不想再买,还是直接买深蓝就好啦 马上有现货还不用等
作者: pollywawa (<( ̄︶ ̄)>)   2022-06-24 21:46:00
退团可以理解, 之后这客人又订又来一次店家损失更大
作者: Cherish0520 (小鬼)   2022-06-24 22:23:00
不懂为什么只是反应问题还要被卖家公审,超不ok的
作者: cityman9999 (yu)   2022-06-24 22:30:00
你帮人代定但窗口还是你啊!退你当然是正常的。反应问题可以啊!只是卖家处理完不要再作你生意了当然踢你出社团,是后来买家又继续卢
作者: jackloutter (WithoutReason)   2022-06-24 22:33:00
强制购买自取就好了吧…后续出货就拍照留存出货状态
作者: nptrj   2022-06-24 22:39:00
就品管差还退别人社团 然后一堆委屈
作者: bennybennyb (队长痘)   2022-06-24 22:42:00
一开始说可以退回换一颗新的也是店家吧(?)回收之后又改口说要退钱,跟当初条件不同,客人当然傻眼
作者: niowme (总会有一片天空)   2022-06-24 22:48:00
因为客人跑去爆料Po文说被的社团,店家才发文说明怎么会变成客人反映问题,店家公审XD*被踢出社团
作者: ski123 (讨厌雨天)   2022-06-24 23:15:00
社团退客人又怎么样 这个客人摆明太高标准不适合收宅配蛋糕 店家想避免做她的生意也很正常吧其实买卖就各自选择交易起来愉快的店家客人就好 不合自己标准又硬要买也只是双方都不愉快
作者: niniokita   2022-06-24 23:40:00
很明显是小纸片的话....拿起来就好了呀...宅配糕点的风险本来就不低.....
作者: wouldyou (Loser)   2022-06-25 00:15:00
小纸片到底是在抱怨啥 拿起来就好了
作者: paintfor (回首向来)   2022-06-25 00:24:00
店家都处理完毕了,退社团又有什么不对?退换货已经结束,交易纠纷也处理好了,然后店家不能拒绝再跟这位客人交易吗?
作者: ruby333 (ruby)   2022-06-25 00:38:00
今天如果客人知道反应蛋糕的问题就会被退社团 我想以后真的有问题也不会有人再反应了吧!饥饿行销更上一步。
作者: exyu (yue)   2022-06-25 00:45:00
不是啊 你真的很在意 觉得不好 下次也不会买了吧干么非要再买一次???????
作者: ruby333 (ruby)   2022-06-25 00:51:00
不想买跟被踢社团感觉不一样吧
作者: SzuminHG (min)   2022-06-25 00:54:00
反应问题就被退真的蛮怪的吧….
作者: parisrainbow (天马行空)   2022-06-25 00:58:00
重点不是反应问题而是拿到之后还要去爆料吧?店家已经很有诚意了,这次交易也确实落幕,店家想决有没有下次不是刚好而已吗?
作者: vm03vm03 (蟑螂小强)   2022-06-25 01:10:00
店家有处理完客诉才将客人退团,我觉得没问题啊。店家也有权选择客人呀。标准太不合理做一单赔一单的客人谁想接啊又不是被虐狂
作者: TigraBoy (怕冷的北极熊)   2022-06-25 01:37:00
这种行销方式我宁可加钱买别间
作者: miniwoman (miniwoman)   2022-06-25 01:40:00
店家完全没问题,已经协助处理还po爆料根本是得理不饶人
作者: plzluktrue   2022-06-25 01:43:00
为什么没有人推貍小路 便宜又好吃的千层个人甚至觉得比深蓝好吃耶
作者: miniwoman (miniwoman)   2022-06-25 01:44:00
还有吃了纸屑是会死吗真的很无聊欸
作者: aprilita (是人的领域?神的领域?)   2022-06-25 02:10:00
最近的店家很傲娇,虽然说口味很主观,但被说难吃就受不了?回应只能说好棒棒?这种店家我也谢绝往来店家一遇到问题就说要退货,就自认很负责的心态很好笑,客人有时只是想单纯反映问题,退货有时更麻烦。自己把订单排那么满,店家也要检讨一下
作者: chou001002 (1o1小贝)   2022-06-25 02:34:00
互相扯头发的打打闹闹
作者: exyu (yue)   2022-06-25 02:38:00
你不接受这样 可以不要买啊 这购买规则 不是一开始就定好了?没逼你买啊囧 不然是要怎样? 特地给服务费 要求更好的服务??
作者: galoopboy (高雄离家出走)   2022-06-25 03:29:00
店家太囉嗦了,直接道歉退钱退她社团即可
作者: monkeytos (小小猴)   2022-06-25 04:12:00
对店家来说这个客人就是鸟毛 是我也不想跟他继续往来
作者: elemental   2022-06-25 04:24:00
不知道有个纸屑到底是有什么好退的...那一看就是装蛋糕纸盒包装上的纸,是在龟毛什么?
作者: iamcnc   2022-06-25 05:39:00
唉这种帮朋友当传声筒的买家确实很烦啊
作者: xSAUCEx (索思)   2022-06-25 07:02:00
做法蛮ok的 卖方就是要筛选客人而已 志同道合再来买 在自己封闭圈圈再来酸看不爽的客人 提升信仰认同感
作者: exyu (yue)   2022-06-25 07:06:00
奇怪现在本来就很多小圈圈 人家在自己小圈圈开心不好吗?干么讲得一副在暗酸人家小圈圈= ="
作者: nicemood (没错!我不是本人!)   2022-06-25 08:50:00
遇到这种一律支持店家 不筛选只会搞死自己
作者: lupins (〈仙黛逸踪‧八式问剑〉)   2022-06-25 09:58:00
小型的工作室生意好 订单会满也很合理吧...不然要怎么排?
作者: noguchizhou ( )   2022-06-25 10:11:00
卖家都解决问题了,不想再做她的生意,踢出社团正常
作者: linlousu (linlousu)   2022-06-25 11:42:00
小纸屑到要退一颗再重做一颗,对于龟毛的店家来说会不想做这个人的生意
作者: freedom0716 (freedom0716)   2022-06-25 12:28:00
是买家要求换一颗的吧!而且自己开的时候没留意纸屑有没有掉下去就先反应 不是推责任吗?
作者: jackloutter (WithoutReason)   2022-06-25 15:35:00
救了这篇的战神怎删文了
作者: tutuan (沈潜)   2022-06-25 16:24:00
台湾人很喜欢对店家说教威胁 但店家跟消费者的地位应该是平等的
作者: linwei0119 (Ms.sasa)   2022-06-25 23:39:00
至少把事情解决完在移出社团,觉得没什么不妥。
作者: return517   2022-06-26 01:31:00
U质消费者呢 TAT
作者: wendy729126   2022-06-26 05:39:00
两方都有他的立场跟考虑,只能说利益冲突的时候,很难好好收场

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