东区大林新城从四月多开始有些地方就收不到台湾大哥大的讯号,前些日子向客服询问,
客服人员表示会请工程工程部人员来测试。事后接到客服电话,告知我当地的基地台因
新屋主不愿意续留故拆除,因此短期内有部分区域将会没有讯号。
我向客服人员询问是否有解决的方式?这样没讯号又要付费很不合理。
客服人员表示愿意给予月租费八折、或者给予解约金八折的折扣。
我向消保官询问,消保官建议我先向消保会寄信申诉,之后若台哥大仍然未妥善处理,
则可尝试透过法律途径。
然而,来电的台湾大哥大客服人员表示,他们已经有处理,八折就是他们的处理方式,
由于合约上并未记载台湾大哥大需要针对没有讯号进行补偿,因此很难进行求偿,同时
也告知我,他们已经做了很多,甚至他们完全不用管使用者有没有讯号,因为合约没有
要求这个部分。
想来询问是否有同社区的住户遇到一样的状况?台湾大哥大的客服怎么回应?
或者有其他人曾经遇过类似状况,是怎么处理的呢?
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