楼主:
sawadica (sawadica)
2022-05-29 22:38:38想请问一下各位：
今天去7-11永康的双永门市（在深呼吸对面）寄件，
要寄出时店员A说寄冷冻要花20元买特定的纸箱，
当下马上同意并花钱购买、把我的物品换箱子，
而后结帐时店员B表示宅急便冷冻并不用购买特定的箱子，并表示我刚刚买的20元也无法退回
回家的路上越想越不对劲（？
店员的疏失不应该是我要吸收吧吧吧吧
于是骑回去和他们说我觉得这样不合理，
结果店员B默默的和我要回发票退钱。
（到这里的处理步骤我觉得我都可以认了，毕竟谁没有疏失 ）
结果走到门口听到店员B大声的抱怨：
“20块而已也要计较”
当下生气的冲回去回她：20块就不是钱吗？今天是你们的疏失吧！？我其实是可以报警处理的耶？
接着生气的走出去
店员B 开始装傻说她并没有说话
然后我走的时候又大声的说
“莫名其妙～”
真的是很生气馁 今天真的不是在意这点小钱，而是觉得明明是他们自己搞不清楚状况还要顾客承担费用很不合理
看到7-11有客诉专线，打算明天一早打过去，请问能确实让该店员受到惩处吗QQ
★以下为加强提醒请勿删除★
1.发文前请详阅并遵守板规
2.本类别为提问专用，限台南特定相关事件资讯
认定方式：问题的内容条件 而非发文者的居住地
3.请参考 #13wWJAy2 (Tainan) [公告] 关于问问题与回答问题
a.是否先做过功课？(爬文+精华区+孤狗)
b.把参考的资料贴出来，提出不懂的地方
4.若文章内容条件与台南无相关将不通知直接删文，注明区域也方便板友提供资讯
(哪里&PO在台南板≠台南点）
作者:
ellenna (Nana)
2022-05-29 22:44:00不确定店员是否会受到惩处，但对店家的部分来说会有纪录在吧！我之前有客诉过一家店员的态度极差，会把情绪迁怒在客人上的店员，确切事情有点忘了，事后店长有亲自打电话来道歉并请我去拿咖啡赔不是
作者:
s425247 (s425247)
2022-05-29 22:47:00店员也是满孬的
作者:
dotal (大头)
2022-05-29 22:50:00没用 直营店可能有差 一般店完全没差 统一化工不注重那个
作者: kevinker (职场老鸟) 2022-05-29 22:55:00
我觉得有用
作者:
zjk2266 (毛毛)
2022-05-29 23:02:00可以，我是直接找到统一官网写信投诉，店员翻开热狗袋，结果热狗滚到桌面上，店员直接用手帮我把热狗放放纸袋中并帮我结完帐，我给了热狗的钱跟麦香的钱，但我只拿走麦香，热狗就送给店员 事后店长打来道歉，说看了监视器和我形容的情况相同
作者:
whmoioi (欧嗨唷)
2022-05-29 23:07:00先前客诉没有用.…
作者:
BOT85 (黄)
2022-05-29 23:08:00“我其实是可以报警处理”？处理店员的态度？还是白花20元？
没用的现在很缺超商店员你客诉他也是换去别间作而已他们都免洗的随时都嘛可以走人
作者: meowjnf ( ^__^) 2022-05-29 23:17:00
业者711很重视客诉，应该有用
作者:
MONINI (monini)
2022-05-29 23:21:00趁生意好的时候去影印1张 然后拿1千元找
作者: meowjnf ( ^__^) 2022-05-29 23:21:00
抱歉打错。对业者有用，门市会被上级关切，但对店员可能不痛不痒
作者:
LYH5566 (遇到人渣的天使)
2022-05-29 23:26:00不管直营加盟，客诉都有用，如果可以上新闻，更好
作者:
james21 (天佑臺å—)
2022-05-29 23:27:00一楼不要侮辱狗馁
作者:
baek04 (晨)
2022-05-29 23:27:00前员工～直接打去711官方 不要打那家店的 这样主管机关会发通知叫店长处理 至少会被叫过去唸几句 但其实不会有什么太大的伤害XD 供参
作者:
LYH5566 (遇到人渣的天使)
2022-05-29 23:29:00不要认为员工被客诉换店就好，换店也要刚好有缺，可能工作地点变远，总之换店是麻烦的
作者: oldy (.) 2022-05-29 23:34:00
我客诉过，但是没什么用
作者:
s425247 (s425247)
2022-05-29 23:44:0020块而已也要计较 他这句是在说他自己吗？
作者:
BigUnit (peace)
2022-05-29 23:52:00看店长，有些店长会处理
作者:
lianlai (台中米其林)
2022-05-30 00:00:00B完全多管闲事，根本不需要跟你讲那么多啊
作者:
exyu (yue)
2022-05-30 00:05:00讲20块也计较的 怎么不自己薪水直接给客人 反正你不计较嘛把别人的钱当不是钱的 真的很惹人厌
作者:
kokoluu (no longer)
2022-05-30 00:15:00认真回:A是对的，冷冻店到店有指定专用箱，大箱20，小箱12
作者: seanruth (极简风格) 2022-05-30 00:21:00
店到店冷冻要用他们的箱子，因为有大小，宅急便不用。
作者:
hahawo (批踢踢我爱你)
2022-05-30 00:23:00几年前打过，非常有用，7-11监视器有录音，区经理和店长都来说明
作者: derek0212 (derek) 2022-05-30 00:37:00
我觉得你自己过不去自己这关 可以不要管20元也可以回去据理力争 可以客诉也可以选择放下
作者:
kkumi (kkumi)
2022-05-30 00:47:00有没有用你要先客诉才知道
作者: lion426 (0426) 2022-05-30 00:48:00
支持你 打
有次去那边寄黑猫，店员也说要买他们的纸箱装，但原本固定去的店都不用买，我就跑回固定去的店寄了（每次寄出的包装都相同）
作者:
qq204 (好想放假...)
2022-05-30 01:44:00就B自己爱多嘴还在那边不爽退，无言
作者:
simon5030 (simon birch)
2022-05-30 02:01:00店员跟司机客诉都没用，因为很缺人，有人愿意来做都要谢天谢地了
我朋友客诉过，有用然后这种东西就是打一通没用就打第二通，打到有用为止
作者: F1123581321 2022-05-30 03:20:00
作者:
RB1125 (RB)
2022-05-30 03:36:00我记得那间有赖的团购群，通常QR就在柜台旁 你可以加进去直接抱怨 他们店长应该就看到了
作者: asd99dsa99 (健康快乐) 2022-05-30 04:04:00
店员A只能算不熟悉公司相关规定而以，没有主观犯意要告诈欺应该在检查官那边就被打回去了吧？造成您不开心的店员B就更告不成了
作者:
clotEMD (clotEMD)
2022-05-30 04:38:00什么事情都要找警察zzz
就没用咩现在那麽缺人赶走一个店长要自己下去贴人又不是阿呆而且便利商店密度那麽高我以前就待内部顶多唸店长而已谁会为了20元处罚员工等会被申诉劳工局还要跑调解又不是没事无聊
https://reurl.cc/M0zqv4店员缺成这样随便换都嘛有他这家作不开心就换附近的而已根本无感
作者:
LIONDOGs (LIONDOG)
2022-05-30 07:41:00没用，便利商店很缺人，有人肯来上班就该烧香拜佛了
认真回 民事纠纷 所以报警没啥意义 再来客诉有没有用 看妳觉得有用的定义是啥 如果妳希望那员工得到实质的惩处 那客诉可能就没用了 如果妳希望得到道歉客诉绝对有用 有诚意的店家还会给予补偿 例如咖啡当然也有可能遇到道歉敷衍了事 没诚意的店家 这时候客诉继续打就对了 店长处理不好 更上面的管理职例如区经理就会跳下来处理了
作者:
tndh (Nick )
2022-05-30 07:55:000800先打了吧
作者: gogojazz (犹他爵士边缘队) 2022-05-30 08:51:00
你要客诉请便只是店长可能要跪求店员留下来啦ww
作者:
viceten (我是空壳)
2022-05-30 08:51:00我有写过mail跟总公司反应，他们回复满快的那时我是遇到店员影印机印错也照收
作者:
viceten (我是空壳)
2022-05-30 08:54:00本来就至少要让他知道这样是不对的因为也许这类人他并没有自觉做错让他知道他这样做错，以后少一个在超商被刀砍的事件也不一定
纯好奇，的确是多花了一笔不必要的钱，但也拿到商品（专用箱）了应该没有诈欺问题？都重新包装了表示纸箱也使用过了，退钱应该就是店员吸收吧
作者:
pcn3618 (Grace)
2022-05-30 09:36:00有用，店长会打来道歉
作者:
pepsii123 (pepsii123)
2022-05-30 10:09:00就是一个心情问题，还有分20块有什么好计较的喔 那请问多少钱可以开始计较？
作者: linda7 (7号琳达) 2022-05-30 10:13:00
直接打电话或上小7网站客诉，通常区域经理都怕被打分数，尤其加盟店可能会被惩处。20块不多，但店员显然是不尊重人的那种，这种事就别麻烦警察了，店长在直接找店长比较快
作者:
cyp001 (医生叔叔)
2022-05-30 10:24:00超商缺人很严重啊 附近有间有个看起来可能智能不足的还让他一个人上大夜班
作者:
lovecard (田野中的宁静)
2022-05-30 11:14:00个人经验，没用
作者:
spiders (spiderman!!)
2022-05-30 11:36:00这种事不要浪费警力好嘛，客诉就好，有不有用不知道
某楼因为水费增加要找抓漏，然后跑来这边嘘20块也要计较，双重标准到不行欸xdd
作者:
cpu520 (克威)
2022-05-30 11:49:00客诉真的没什么用 顶多回说请喝咖啡了事
作者:
furuuchitw (still standing)
2022-05-30 12:06:00打客诉，叫该店店长回电
作者:
SOS86147 (屎丐哥哥翔)
2022-05-30 12:13:00你来 20块我给你
作者:
alucarrd (alucarrd)
2022-05-30 12:42:00很多问题都是一层又一层的没差演变而来的上至国家预算把关 下至公司出货品管原po你就做你认为正确的事情即可 无需过度在意他人观感
作者:
a120463 (Honaka_Kotore)
2022-05-30 13:32:00两边都有问题，20元找警察有够浪费，店员嘴巴也不干净
作者:
silense (宁静的韧性)
2022-05-30 15:54:00很有趣的经历欸
作者: carcar (车车) 2022-05-30 16:48:00
有这种店员，社会案件才会层出不穷，今天换成是个会 挖x的，那个店员又要装可怜无辜了，哎这个不是20元的问题，也可能是会出人命的事！这社会本就充满了一些不特定的因素，店员自己要去引爆，怪啥？
作者:
cjoe (TeA)
2022-05-30 17:26:00可以申诉喔 去7-11网站我记得可以反映
作者: ashelly520 2022-05-30 19:12:00
就一个奇摩子的问题 管他多少钱喔 客诉就对了至少你宣泄了
拜托你一定要为了20块去告他有时候是店员新手上路之类的，何必呢？工作上跟对口难道就都没出过包，给别人造成困扰吗
找总公司也没用啦现在店员最大没店员哪来的营收顶多店长道歉一下而已
我觉得没用，那些工读生本来就是短期的，短期的哪会用心服务顾客
作者:
ai8051 (aii)
2022-05-30 23:43:00客诉当然有用,店员态度也是有问题,但你放得下就算了吧
作者:
callling (柳æˆæ±)
2022-05-31 19:41:00这真的跟诈欺扯不上边.....
作者: HanSheng (我开TOYOTA) 2022-05-31 23:11:00
所以报警后要提告什么?