“台南快疫通”LINE帐号 助防疫解惑
2022/05/11 05:30
〔记者王姝琇、洪瑞琴／台南报导〕武汉肺炎疫情升温，民众欲了解相关防疫问题咨询数
量大增，台南市政府昨日起开设“台南快疫通”[email protected]官方帐号，协助线上解惑。
市长黄伟哲表示，因应疫情，除原有的一九九九市民服务专线和台南防疫专线（二八八○
一八○）以外，市府针对“确诊者”增设“健康照护”专线二八八○一一五、“生活关怀
”专线三九○一五五一，为扩大服务量能，增设“台南快疫通”，民众加入好友，即可和
机器人以文字进行问答，以科技增加服务量能。
研考会主委戴伟峻指出，防疫专线三月话务量约六五○○通，四月急速攀升至五点二万通
，预估这个月会冲破九万通；而市民常用的一九九九专线，也从每个月约一点三万通，倍
增到三点六万通，市府已陆续扩充人力与专线，达八十线、三○五人。
戴伟峻呼吁，提供确诊者询问的生活关怀专线，目前每天约四百通话务量，确诊者若有相
关的生活关怀（包括紧急医疗以外问题，如居／解隔、快筛、防疫包、停班课、采购、倒
垃圾等）请分散拨打，让转线运作能更加顺畅。
研考会指出，“台南快疫通”是透过近十万位民众追踪的“台南打疫苗”官方帐号转型而
来，考量使用者体验回馈，“台南打疫苗”一月已改为网页版服务，现提供全市三十七区
超过三百家医疗院所疫苗接种预约，不影响民众疫苗预约权益。
市府表示，一般民众加入“台南快疫通”，可及时问答获得资讯，也做为宣传相关防疫政
策给各机关组织的窗口管道，已同步发函给全市公司行号和单位组织，邀请各职场防疫长
加入，方便防疫政策异动时，能透过LINE推播方式及时且快速传达。
https://news.ltn.com.tw/news/Tainan/paper/1516586