嫌“毫无技术”留一颗星负评 男按摩师肉搜女客提告
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有女顾客到按摩店的消费体验不佳，在Google上留下一星负评，并认为该师傅技术不好，
遭到师傅肉搜到脸书，并提告妨害名誉。（记者王捷翻摄）
2022/04/16 自由
〔记者王捷／台南报导〕因为按摩消费体验不好，女顾客在Google留一星负评认为按摩师
“毫无技术可言”，结果不但被男按摩师肉搜到脸书，拨打视讯电话要对质，还对女顾客
提告妨害名誉，让女顾客又怕又气，因为负评衍生许多店家与顾客的纠纷，律师洪铭宪认
为，如果消费者事实上有去消费，那么个人的消费体验是主观的，属于适当评论，主观上
可能就难判断妨害名誉的恶意。
这件事起因是女顾客跟男友到台南一间按摩店去按摩，结果她买了全程60分钟的按摩，但
按摩师光按手部就按了30分钟，腰背腿部分很随便带过，且只用手指、手掌与手肘按压，
因此才留下一颗星负评，事后按摩师还用Google帐号找到她的脸书，表示已经对她提告，
儿女顾客透过男友表达，消费体验的真实性，以后不会因为被告就不敢说。
由于言论受到宪法的保障，对于可受公评、善意或是适当评论都受到宪法保护，且在实务
上，名誉受到言论侵害时，必须能够证明发表言论者具有“真正恶意”，这也是许多妨害
名誉的被告，常会在法庭上辩解“我说的都是事实”；但是如果发表言论时，时明评论并
不是真实的，或是没有经过查证，类似这种不实的内容才要受法律制裁。
回头看女顾客在Google上的评论，被刷了负评，会让许多店家感到不满，不过律师洪铭宪
认为，如果顾客有真实的消费，那消费体验属于主观的评论，但每个人的主观体验不同也
影响评等，例如某位按摩师父对A来说是5颗星，但对B来说只有一颗星的评价，难道给了
一星评价就是妨害名誉吗？不过消费者若没有消费又留下负面评论，那妨害名誉的恶意可
能就会较高。
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