【公司名称】净水只找水先生
【工作职缺】正职客服人员 1名
【工作内容】
1.倾听、引导客户表述需求并提供客户适合的设备
2.协助客户了解净水知识、净水设备功能及滤芯内容完整度
3.依照客服部安装SOP协助客户预约安装行程
4.降低无效私讯比例，提醒客户留意陌生讯息
5.售后及维修追踪，确保客户设备使用上没有问题
6.每月参加内部培训及会议研讨
7.完成主管临时交办事项
【征求条件】
1. 自律，可以自行规划跟安排好时间
公司目前是仓库形式，前3天会到仓库了解设备跟工具，后面的培训会于邻近的咖啡厅，
视情况与技术人员到现场安装了解安装细节，培训完成后主要工作会在家上班，待永康门
市筹备好会以门市上班地点为主。
2.重视跨部门的合作，且愿意提出解决方案胜过于抱怨、互相指责
3.有客服经验者佳，无经验可，需具备主动学习的心
我们专注服务跟知识传递，想要让每一个安装净水器的客户可以更了解净水观念跟挑选适
合自己的净水设备，一开始可以先从SOP的客服流程熟悉业务，后面可以依照每个客户回
覆的问题或是你自己的判断跟评估来完成客服的核心价值，每月开会不分上下都可以提出
想法讨论。
【工作地点】
‧归仁仓库（培训 - 了解设备）
台南市归仁区和顺路一段63巷10弄5号
‧咖啡厅（培训 - 回复教学 ）
‧台南市永康区文化路280号（筹备完成）
大致上流程都熟悉后会以“居家办公”的形式为主，等公司门市成立后，上班地点以台南
市永康区为主
【工作时间】
9点到18点（中午休息一小时）
【月休】周休二日
【公司福利】
1.绩效考核奖金$1,000-$3000
2.每月聚餐
3.员工旅游
【薪资范围】
底薪$26,000
【需求人数】1名
【联络人/连络方式】
刘小姐 / Line: akjm0827