一直以来都是使用哀凤手机,记得多年前在国宾附近换了副厂电池,使用都很顺利,服务
好,速度快,品质也好,但是前阵子要再换时,已找不到这间,也忘记店名了。于是在PT
T上看评价选了评价似乎不错的基麦维修。但是经过这次我再也不会到这家维修了,经验这
是遭透了。
当然这是我个人经验,各位也可以自己衡量,不会选择的原因,我把我自己经验说出来
一开始不晓得这家是预约制的,以google 寻找地址,地址显示为在小东路附近,当初也是
因为人在那附近才选择这家,所以传讯给老板才知道是在开元路,想说都要换了,也联系
了,那就过去吧
这家位于一家乐器行内,到了店内,老板只打声招呼说等我一下,人就带着我的手机消失
在我视线换电池,也没解释会到其他地方换,当下我有点傻眼(以往经验是会在面前或者
是柜台后视线看得到地方更换),大约20分钟后就换好了。当下稍微看一下没什么问题就
离开了,以往经验都会有单据作依据,这家什么都没有。
回到家后,睡前追剧灯一关发现萤幕漏光,一看我的萤幕没有完全密合,上下按压是会有
弹性回弹。且边条缺了一角。隔天跟店家反应,店家马上说他当下都有检查没问题,不太
可能发生(黑暗处就明显漏光了)而且缺角是我手机本身问题!我原本也只是想要把问题
解决,但是店家马上推卸让人很生气...后来他又说我误会他意思?!(那时已有写这篇文
的想法,但是我没有写,因为我觉得可能真的沟通有误会)
第二次去,他帮我把密合问题修好了。但是换完的电池品质也糟到不行,低电压是手机整
个大lag,手机过热(超级烫),然后充饱电也没比我前一颗换掉的电池更持久多久。于是
我跟店家反应,这次态度改变很多,要我拿过去换,所以我就又跑了一趟。
换完第二颗电池上述问题仍没改善,并且还多了一个充电超级慢~~~于是我又跟店家反
应,老板就开始解释说这个是哀凤的机制bla bla bla,说可以换其他厂家或者是退款给我
。我那时想说做过去换换别家电池看看,搞不好品质会好一些。
今天第四趟,去了也一样10-20分钟后,老板从后面走出来把手机归还给我退了我费用,我
纳闷了一下。不是要帮我换别的厂商吗?于是我询问他说可以但是要等去调货,当下我犹
豫的同时我再次发现手机萤幕没有密合,所以马上跟老板说,老板马上回答我你那个摔到
本来就这样???当下我真的气炸了,于是我回家写了这篇文。
这样的维修方式完全没有透明化,说实在的,从我手机换下来的那两颗电池是不是又被换
到下面的顾客?到时候还是被说是手机本身问题呢?