代友po文
事发地点：南区湾里路
事主：台哥大
事件：
因当地部分居民抗议基地台会影响身体健康，所以抗议居民请里长和区市议员陪同前往抗
议要把基地台撤掉，但基地台存在此地已经10几年，现在才再反应这个问题，台哥大业者
目前关闭此区基地台讯号但未撤台，此区台哥大讯号降为3G甚至有时会跳成“无服务”状
态，行动网络直接断线。
11月中打电话跟台哥大客服反应此情况，客服表示还再协商，改善日期未确定，要我跟当
地里长陈情，如果很多民众去陈情，也许可以解决问题，现在只能等看看协商结果。今天
我在家讯号依然是3G且只有1格讯号，有时甚至是呈现“没有服务”，网络就更不用多说
了，直接断线，再次打电话给客服，前端客服将我转接给主管，主管说问题还没解决，也
是跟上次给我的回复一样，我就怒了，我问：你们针对此次的突发事件，难道没有配套措
施或任何后续妥善处理吗？消费者每个月一样缴这些钱，却没有网络可以使用，我打个电
话还要站在门边！这样我真的很困扰，而客服却回我没有配套措施或任何后续妥善处理方
式，只是叫我要跟里长陈情，我说：今天并不是里长本人不同意基地台设置位置，他也是
因为抗议民众去找他陈情，他陪同居民前往了解事情，最后才会有业者关基地台的结果，
我们其实很多人都跟里长反应过关基地台导致没有网络用很不便等这些问题，但里长仅能
保持中立角色，至今一个礼拜过去了，基地台情况还是依旧，台哥大没有新的协商结果及
处理进度，主管只是一直跟我说不好意思，要我自行去找当地里长陈情，最后甚至跟我说
，你们那一带也不仅是台哥大基地台关掉，中华电信和远传基地台也是关起来的。家人有
远传电信的，我确认过，他的讯号4G满格且网络非常顺畅没有问题，一点都不像业者表示
的不单单只是台哥大基地台被关掉，目前我真的怀疑，究竟是台哥大不愿处理事情，还是
其他电信业者已经协商完成基地台重开使用？
我真的很无言，我不管别家电信业者基地台怎样，现在是你台哥大业者跟抗议民众的问题
，你没办法给我何时会解决就算了，我们这些正在使用中的客户因为此事造成的困扰和不
便业者也没有要解决的意思，只是一直跟我说不好意思、请我们自行找里长陈情，真的很
过分啊！