楼主:
dcptony (风味奶茶)
2020-09-10 15:18:43先跟大家抱歉，
这应该对大家来说是单纯的抱怨文，
但也是我实际的体验，
在此再次跟大家说声抱歉。
知道“油头先生”这家理发店，
我是在FB上面看到，
在他们的粉丝团上面也可以看到很多很棒的照片，
照片上店面的感觉也不错，
只是我个人一直很懒，
没有找时间过去尝试。
这个月刚好工作上比较有时间，
在5号的晚上就想说去现场问问看，
看看现场有没有机会可以等，
当天是假日，
所以当然没有这个机会，
现场被婉拒。
在8号的时候，
刚好确定确定10号下午要到火车站附近做一个简单的健检，
所以想说刚好可以约健检前去那边剪一下头发，
所以就直接预约。
https://i.imgur.com/hDqkGgM.jpg
当天10号，
我出门的时间偏晚，
还担心说要领钱会不会耽误预约的时间，
没想到完全不会，
到达店内的时间大约是1点50分，
本来想说刚好不用等待或等一下而已，
但现场工作人员听到我是2点的预约就开始脸色有点为难的请我等待，
也没有跟我说明原因，
慢慢的等到大约10分的时候，
如果再剪头发30分钟可能会耽误到健检，
所以后来就直接跟现场的工作人员说明必须离开了。
我必须说以上算是我的抱怨，
我自己把时间安排的太紧，
但也还是觉得感觉不好。
第一，
现场等待的时候完全没有工作人员跟我说发生什么事情，
让我再那边傻傻的等待，
好像我约了一个错误的时间，
或是没有预约所以要花时间等待。
第二，
如果店家临时有情况，
可以提早跟我说明一下，
这样我就可以改成体检后再去理发，
而不会像这样傻傻、痴痴的等。
最后，
可能是我太鲁且感觉很穷，
所以现场的工作人员跟我的互动很少，
我主要就跟他们有2次的互动，
一次是说明我是预约2点的客人，
另一次是我待会有事情必须取消预约。
后面就提供店家在FB给我的回复，
希望我后面不会像几天前领蛋糕的乡民一样，
店长上来回复后就删文！！！（被打
https://i.imgur.com/qPiUzW8.jpg
作者: n0029480300 (NicK) 2020-09-11 09:12:00
我倒也想知道有哪些理发时间到就能马上弄的...根据以往经验，稍微等个10分钟都是可接受的
作者:
Chuonge (酸小梅)
2020-09-11 07:11:00店家自己没掌控时间，且设计师请假的话，一进门就要告知，至少知道要等
作者: MikiHoshii (MiKi) 2020-09-11 07:06:00
我觉得原po没有错 预约时间到就是时间到了啊 店家自己没掌控好时间
作者:
zephry (Vamos Rafa)
2020-09-11 09:18:00技术性的东西没办法准时可以理解，但没人解释？
如果排除人员请假的话,我觉得弄头发等10分钟还算正常欸因为每个项目不一定都会刚好的时间完成我去弄头发等候时也不会有什么互动 就跟你一样两次对话不过看起来店家也算满有诚意啦 可能现场没有及时沟通
作者: meteor77 (烟寒) 2020-09-10 15:41:00
抓30分钟太少了 剪头发等个10分钟蛮常见的
作者:
whj0530 (億載金城æ¦)
2020-09-10 15:47:00店家后续回应还算有诚意啊所以原PO是想抱怨 还是想称赞店家处理 还是...？
作者:
Sazip (Sazip)
2020-09-10 15:48:00对方感觉态度不错阿
作者:
misha23 (白天不懂夜的黑)
2020-09-10 15:49:00弄头发的时间本来就不太一定，你抓的时间太紧凑了；店家在你告知要先离开现场没有其他回复吗？因为单看私讯回复的态度其实还好
作者:
w790818 (科怪)
2020-09-10 15:50:00感觉上 你的毛很多
作者:
oni23 (哈囉。)
2020-09-10 15:51:00原PO的点应该是说当下没人跟他说明情况吧?不过大家剪头发的时间都很短吗? 我短发大概要40分钟耶
作者:
YYYuMan (木瓜汁城)
2020-09-10 15:52:00就是因为你毛一堆才要剪头发
作者:
zhi1999 (北部闯荡的台南游子)
2020-09-10 15:52:0015-20根本还好 米X之前都预约了还干等一小时那才让人火大
作者:
oni23 (哈囉。)
2020-09-10 15:52:00所以我都抓一个小时，再加洗发差不多
作者:
joeabu (JOE)
2020-09-10 16:08:00通常也有其他客人预约 任何因素会耽误 ，若不方便等15-20分，考虑花钱包场
作者: linda7 (7号琳达) 2020-09-10 16:08:00
你这人也太有事了，上一个处理头发的时间本来就很难估算，等15分内我都觉得很正常，自己还一堆补脑什么很鲁很穷，剪头发哪有人把时间卡那么紧
别带风向了 预约两点就是两点 扯什么上一个处理不知道要多久是什么鬼原po讲一堆无关紧要的事情我也不懂是在干嘛就是了
作者:
henace (交大谷翔平)
2020-09-10 16:16:00护航的逻辑真的...难怪选出一个市长黄伟哲检讨受害者好棒棒
作者:
Or3 (new life)
2020-09-10 16:19:00不喜欢已约还要等超过时间+1 之前有去过设计师很爱同时约两个再加现场临时进来的 所以洗头发+等都要很久
作者:
powyo (光子郎)
2020-09-10 16:23:00你提早到 然后1408就走了 根本等不到10分钟吧
作者: linda7 (7号琳达) 2020-09-10 16:23:00
是阿，下次去剪头发记得一进门就拿码表计时，顺便跟对方说几分钟内要剪完，保证你可以剪到一颗好头
作者:
Gakuma (嘎熊)
2020-09-10 16:27:00原Po时间抓的太紧，但某些人也神逻辑
通常呢 我剪头发至少自己时间后面一小时不能有急事 不然我急躁 设计师也不可能放著上一个客人草草结束 来剪我头发以上 心得分享
作者: trueno8686 (人性本恶～小荀参上) 2020-09-10 16:39:00
还好啦 说不定设计师本来剪发都比较仔细
作者:
wuwinkan (Magarny)
2020-09-10 16:42:00就预约结果去了都没人要接待只说要等 主要是这点吧
作者:
mb1497 (吃不停又不停吃)
2020-09-10 16:43:00帮原po补血，若耽误了那服务人员可以先说明，而不是放着人干等。不过也建议原po事先和店家说明下个行程很赶&抓大概完成时间（毕竟每个设计师的速度不太一样）A帮店家补个血 后续态度蛮ok的啊～原po不要太介意了~~
作者:
www329 ( 川 川)
2020-09-10 16:45:00时间抓太紧 预约的话等15分钟内还可以接受
作者:
chen20815 (chen20815)
2020-09-10 16:53:00没问题这3个字说得真好听，预约了还要等就算了，既然知道等的原因是员工临时请假，为何要预约的人干等
作者:
henace (交大谷翔平)
2020-09-10 16:57:00我遇到的就都可以准时剪 剪完也很好看 不要把耽误别人时间合理化 前面的人来不及做完你可以先讲
作者:
chen20815 (chen20815)
2020-09-10 17:06:00别脑补了好吗？这次就是员工临时请假！还要人空等！不指定设计师的客人顺位就是比人后面
作者:
BIGBBB (yaaaa)
2020-09-10 17:13:00出来回啊
作者:
coco2501 (扣扣扣扣扣)
2020-09-10 17:19:00是也不用到要小心的程度 不过都预约了还要等的确不太好
他把自己提早到的时间也算进去 加起来就15-20分啦~
我也讨厌预约还要等，但是理发很难避免，例如曾听过本来预约只说要剪，后来又临时加烫染，或是前一位处理不顺利，当然设计师安排预约时应该也要抓宽松，但我觉得15分钟内都还可以体谅。店家最大疏失应该是没有即时跟客人说明清楚
作者:
yehmin (yehmin)
2020-09-10 18:16:00不管原po怎样，但预约又没有告知需等候就是店家的失误
作者: CrushQQ (CrushQQ) 2020-09-10 18:17:00
我的经验是如果前一个客人拖到理发师会先Line告知我或现场请我稍候，可以理解多少会延后啦，重点是有没有尽到告知安抚的责任
作者: paraipa (paraiba) 2020-09-10 18:32:00
有提前约时间了，还被检讨。明明就是店家问题要客人等15钟没问题 ，若客人迟到15分可以吗？啥逻辑
作者:
RB1125 (RB)
2020-09-10 18:43:00我是觉得有事情就别把行程排这么紧啊 难免发生这种事
每天状况都不一样，想被服务就等，不耐等就主动问一下。不开心下次就别去了，花钱受气不值得
作者:
truffaut (Bon Vivant)
2020-09-10 19:07:00店家应该告知，8分钟确实占用到时间，如果后面有重要行程损失算谁的名医不缺客人 预约挂号都看完到很晚的一堆
我觉得等10分钟不到还好欸 感觉原po自己时间抓太赶我觉得会感到等很久是因为原po提早了十分钟到
作者:
cpks (123456)
2020-09-10 19:51:00算自己的啊，头脑正常的人会把剪头发这件事排在很重要的行程前面？如果真有这种人，要怪也是怪自己规划能力太差况且不用说名医啦，很多时候看医师就算预约都要等一下，若是在医学中心，等半小时根本是基本的
作者: paraipa (paraiba) 2020-09-10 20:03:00
不会吧 这可以跟去医学中心比。
作者:
chister ( )
2020-09-10 20:18:00你时间抓太紧了 牙医有预约也偶尔要等10几分钟啊
帮原po补血，我很不能理解预约了到场还要等这件事，如果预约时间还要等，这样就只是个拿号码牌的概念，根本不是预约。补充一下，医疗和剪发是两种完全不同的状况，上面一堆混为一谈。
作者:
medusal (medusa L.)
2020-09-10 20:38:00靠北啥小，你是有等到2:30是不是，说不定2:20帮你剪2:30剪好也是时间内 叫啥小
如果有去看过某些知名牙医的 虽然预约了但还是要等半小时以上
作者: linda7 (7号琳达) 2020-09-10 20:46:00
预约就要准点开剪？不知道现在服务业这么难做，任何不是机械化的制程都不可能准点，不说看病，订餐厅都有可能因为前位客人吃比较慢迟几分钟。真的后面有急事主动问一下，看整段过程好像没站在消费者立场就有人说在检讨被害者？你是当下在场的人，现场解决不是比事后抱怨来得好吗？
作者:
chen20815 (chen20815)
2020-09-10 20:54:00请假的设计师不知道等一下有case吗？管预约的都不用尽到告知事宜吗？现在服务业客源多，就忘记礼貌了啦简单来说就是发廊管理瑕疵
作者:
iamcnc 2020-09-10 21:02:00你是等了八分 但赶时间还是提早说
作者:
Dvdoer (唬吼)
2020-09-10 22:35:00店家有错，但后续回复尚可
作者: chouwang68 (张子房) 2020-09-10 23:03:00
帮补血，本来想说看看算了，仔细一看回复，有的人真是无下限！这种不遵守约定的去别间就是了，总会有间适合
作者:
w790818 (科怪)
2020-09-10 23:09:00我还蛮想知道有哪些发廊约几点就几点能马上弄的
作者:
MicroGG (La New总冠军)
2020-09-10 23:24:00我们医院已经很常遇到预约住院结果没床可给的 XDDD如果等剪头发这样就被黑，医院大概要被黑到死了QQ就大家尽量吧...
作者: mjoe74817 2020-09-11 00:11:00
帮补血
楼主都不出来回 我要跳阵营了才等8分钟 葬仪社都没这么准时 那么急干嘛
作者:
CuteNN (flying in dance)
2020-09-11 02:56:00我预约牙医 每次都等1-2小时^^
作者:
Or3 (new life)
2020-09-11 04:36:00有些嘘文护航得真夸张 跟名医比是哪招 哈哈哈哈哈哈
作者:
tory7212 (期待 海风 浪漫 远行)
2020-09-11 05:56:00上面是油头帐吗?还是1450??
预约了却还要等，怎么不是设计师自己要抓好每位客人的时间？
作者:
Ymiao (勿忘初衷:p)
2020-09-11 13:51:00既然预约了就应该准时，不然预约改叫挂号好了BTW，其实你是等了八分钟好吗 自己提早到的怎么会算进去XD
作者:
prkfcpr (痞仔)
2020-09-11 14:57:00为什么预约就等于不用等？难道你预约去看牙医，牙医一定就要准时看诊你吗？谁知道他当时处理的患者会不会有临时状况说抓好每位客人时间的也很好笑，如果客人临时想做点改变，难道你要跟他说时间到了麻烦离开吗