分享一下最近惨痛的保险经验给各位台南乡民
今年2/3人在安平附近发生了擦撞，本人开车对方(以下称A先生)骑车，肇事责任先不提
总之当下就叫了救护车跟警察，做完笔录后因为对方是骑车有擦伤跟撞到腰的状况
车子看起来也有损坏，我就请保险公司与他联系理赔事宜(我有保第三人责任险)
之后就是一场漫长等待，因为本人的车子也有损坏(伤到底盘，方向盘歪了)，本来是想协
调看对方有没有保险或者依照肇事责任来理赔，但是联络保险业务每次都告知案件已经在
处理，如果有问题公司会联系，我用相信专业的态度耐心等待，毕竟与人协调和解的确
需要时间
但是一个月过去了 两个月过去了 三个月过去了
毫无下文......，因为等待时间太长了，又一直毫无下文，我直接放弃维修车子
改为购买新车，这礼拜要报废我的旧车了，下礼拜要拿到我的新车了
而我的保险依旧毫无消息
5/15时我想到了这件事，想把这件事赶快处理掉，我知道找我的保险业务一定又是
罐头回应，我选择打了美亚产物的客服，确认一下我真的有保这张单(以为保到假单)
并且请客服联络负责这件事的人，这才是让人火大的开始
连络我的人是一位董先生据说是我的理赔专员，
他告诉我他刚才打电话连络不上对方，所以有进度会再跟我说
过了三个半月，我的理赔专员才告诉我，他在联络对方????
那这三个半月到底是做了什么?我问他，他说A先生没主动联络
所以如果A先生不主动联络，这位董先生大概可以放到明年在处理
当下对这位的专业信心全失，我选择直接联络A先生，当然我一下子就联络到了...
A先生说他人没怎样，车子也修好了，我跟他说我有保第三人险可以理赔，
A先生告诉我，他不用理赔，自己人没事就好
是的所以一个不用出险不用理赔，对方也没要肇事责任鉴定，只需要约双方出来和解的事
件，处理了三个半月，而且还是在本人主动打遍各种电话之后才处理
这就是美亚/南山产物的服务
各位如果想要享受这种服务跟速度的话唯一推荐
我猜如果保乙式撞到大概拖上一年才能结束吧XDD
附上对话图，我的保险业务觉得这速度很正常，一个只要约和解不要理赔的事件
还有两个案件比我更久，最近才结案，虽然我不知道是不是跟我一样
https://imgur.com/a/mytKKKO
反正就是美亚还南山的人打给我说都说这个算正常啦，公司流程就这样
我也失去耐心了，直接告诉他们赶快弄这件事，不想听一堆理由
车子报废可以退保费，我也懒得退了，接下来就看看还要拖多久
前三猜对南山还要处理几天的发1000P，不过我猜你们很久以后才会拿到XD
作者:
GIWeber (鬼岛生存者)
2020-05-18 23:36:00买新车 尽量在买车的地方保险 有事透过他们都会比较快
作者:
lefeng (今晚打老虎)
2020-05-18 23:41:00买车自己找人保速度也很快。
作者:
chino91 (天使马)
2020-05-18 23:42:00我能理解理赔案件很多，但是问题是你的业务没去帮你追？？这么废还找他弄车险？
作者:
Dvdoer (唬吼)
2020-05-18 23:43:00上新闻后，一天
作者:
smallge (一直在旅行)
2020-05-18 23:58:00推新安东京产险 车祸当下理赔马上到现场
作者:
chino91 (天使马)
2020-05-19 00:00:00开玩笑吗？新安东京出名的射后不理，保重！
作者:
rcat2010 (发呆中的喵)
2020-05-19 00:04:00太瞎了吧...
作者:
TuLay (图勒)
2020-05-19 00:05:00南山 产 车险处理比较优我推富邦国泰和泰
作者: opple30340 (摩太) 2020-05-19 00:27:00
好夸张……等下我也去检查我是哪间…
作者:
ADDSS (睡过头)
2020-05-19 00:33:00会不会是专员已经帮你跟对方和解了?因为我之前的经验，我只是跟我的专员说我车祸，然后我都不用出面，事情就处理好了
作者: superfunjog (JOG) 2020-05-19 00:33:00
这单纯是人的问题吧我之前车祸打给业务员也都很快处理
我只能跟你说，这是你业务处理事情的态度，不要把整家公司扯进来
作者:
hoyo123 (小老虎)
2020-05-19 00:57:00富邦理赔满干脆的 可以问问看
作者:
KMOOO (蟑螂)
2020-05-19 01:02:00可是业务就代表整个公司啊，不讲他的公司名那要讲什么
某些楼不要在那边护航 不然我看你们也是这种人欸什么叫做不要牵拖整个公司 那个截图很明显是教育训练有问题
第一 华南 富邦 国泰 泰安 处理起来都不错 理赔金乔好后三天内入帐没问题新O东X跟 旺A不会列入优先考量 除非各别有要求XD
作者: superfunjog (JOG) 2020-05-19 01:54:00
某楼奇怪了，我真实案例业务帮我处理好，说说就叫护航？本来保险业务员就百百种，每家公司一定有只签约射后不理的，但也有业务是很尽职的，我说我遇到一个好业务就叫护航？
作者: w11918 (歪) 2020-05-19 02:37:00
上次被撞对方保第一的拖了我半年…
如果是我，一周后没消息，我就直接打去总公司请教时程了，很多事真的不由上往下盯真的会很久很气。
作者: ppppppo (123) 2020-05-19 05:13:00
原来美亚/南山是这样，这篇要让亲友知道
我遇过国泰拖我三四个月，理赔又很囉嗦的，这要不要拿出来嘴，什么叫业务代表公司？这么伟大喔！那一个医生烂，是不是代表这家医院烂？？在正常的教育训练下，还是会有有问题的人，不然学校教育这么好，怎么还是有不读书的学生？？
保险业务员都推拖拉，除非你发脾气，主动连落络，追踪进度
如果单纯一件理赔拖延就代表一家公司教育有问题，那我想大概没有一家公司可以保的，网络上悲惨理赔案例一堆，爱鞭不然都拿出来鞭一鞭好了！反正到时候出来刷白的都会被讲护航
一个人不能代表公司没错但是公司打电话过来说这个算正常不就代表公司都是这样了吗…
新光跟富邦也一样会遇到烂业务，我也不知道为什么就是要人家大声凶了才愿意帮客户处理，收保费的时候都很积极。
客服也觉得三个半月没处理也是很正常不是吗？业务跟客服都不能代表公司的处理方式 那是...？
作者:
chino91 (天使马)
2020-05-19 08:21:00等等，可以讲一下你那个烂业务哪里来的？？
每家保险都有这种烂业务员我遇过富邦骗我警局还调不到资料的，身边问起来也是富邦出保最屎尿
作者:
skins (万年暱称)
2020-05-19 08:59:00我保新安东京也是觉得处理速度很慢，每次理赔专员都是我主动联络问进度，说会再回我电话。然后就没有然后了，电话都不会回，超烂
作者:
DPP48 (DPP48)
2020-05-19 09:05:00还好我遇到的业务都不会跟我讲他不代表公司。不然我跟业务签约是签心酸的？
作者: ethel617 (聆雪) 2020-05-19 09:06:00
保富邦6年来出险过3次，超级阿莎力
作者:
sky6969 (CNBLUE的LOVE好听^^OK了)
2020-05-19 10:02:00某楼很可笑 业务就代表公司 做的不好不关公司的事? 虾小
作者:
ATand (ATand)
2020-05-19 10:05:00我也是富邦。速度还算快，也没有什么刁难。
作者:
shu750615 (劈哩嘩啦)
2020-05-19 10:50:00新安东京网络负评可多囉
作者:
sjie3212 (阴天的向日葵)
2020-05-19 11:43:00太夸张了！傻眼！我上次车祸国泰处理积极且很有效率
作者:
chino91 (天使马)
2020-05-19 11:52:00简单说，烂公司有好业务案例，好公司也是有烂业务案例，原PO应该是遇到烂业务了吧！
我要是你就不会放过这家保险公司，把人找出来亮亮都好收钱都不能delay 理赔可以找一堆理由说case太多 三小
作者: heibe (在屋顶唱着你的歌) 2020-05-19 12:48:00
都没人想要原po的p币喔？那我先猜囉，猜今年7月25日好了
作者:
kuoding (郭丁丁)
2020-05-19 12:57:00我猜个9月XD
单独个案不能把公司拖下来？什么啊，这家公司没有机制去追踪员工处理进度本来就有问题，要护航也看一下性质啊！某人举的例子也太烂了
我还真不知道哪家公司有追踪员工处理进度的机制，求大大开示，我今年转保那间好了！
作者:
leoz69927 (电竞板板煮 请指教)
2020-05-19 15:16:00我的保险公司都一个礼拜内就解决了两次车祸都这样我保国泰
作者: XD2009 (XD) 2020-05-19 15:27:00
某楼开始比烂了 时间慢不跟客户说明让客户痴痴等 火大才说业务问题不干公司事 上来抱怨再说公司本来就没机制没问题标准是多低 客人就怕这种买前一张脸服务一张脸
楼上看不懂意思？？问题点在业务根本没有积极去追进度，等到保户不爽自己追，再上来抱怨都是公司问题？？有人跟我扯公司没有追踪制度问题，请问哪家理赔有这种制度？都是业务在追好吗？原PO遇到一个不负责的业务，结果一堆人扯是公司问题？要不要考虑先抓业务出来鞭，够负责的业务会去持续追进度，而不是一句正常速度就想带过，业务有去跟理赔人员追吗？？有去给理赔压力吗？我不相信一间这么大的公司，业务没办法往上跟主管反应客户问题？？请问这是到底是谁的问题？
作者: XD2009 (XD) 2020-05-19 16:43:00
公司没连带责任 就想推给业务齁
公司理赔这么慢当然有责任，不过当然还是先抓业务出来鞭吧！这么不负责任
作者: XD2009 (XD) 2020-05-19 17:30:00
原po鞭了啊 连公司一起鞭天经地义
作者:
nickla (TONYPARKER)
2020-05-19 19:46:00肇事责任不提?如果双方都没向对方要求赔偿，是在白忙?
作者: XD2009 (XD) 2020-05-19 21:04:00
naziaaaa你错乱喔 前面说业务不代表公司的是你欸
作者:
hihis (笑容打败阳光吗好 建)
2020-05-19 21:20:00之前车祸，台南的国泰林先生，也是帮我处理的超棒，推！
作者: IOOI (iooi) 2020-05-19 21:43:00
我会跟保险公司说我直接去请教金管会
这一楼讨论串也太多保险员了吧 居然可以护航成这样有哪间公司自己员工做事不绩极 拖延 被客户指责还能说这员工跟公司一点关系都没有 连稽查的制度都没有还好意思上来留言一个员工有问题 不代表公司有问题就是公司有问题再养出烂员工阿 扯爆了保险员别再留言了
我比较好奇... 开车擦撞到骑车的 可以坏方向盘!?
作者:
jonrsx (江∮<(￣︶￣)>∮江)
2020-05-19 22:23:00为什么肇事责任先不提?
没啥好提的阿 肇事责任我比较大 还会不跟我求偿吗我拜托对方跟我求偿他都不要
作者: as451233 (OAOA) 2020-05-19 22:34:00
我也南山，每次处理都很快欸
作者: heibe (在屋顶唱着你的歌) 2020-05-19 23:07:00
有钱真好，擦撞机车就换新车，只能羡慕
作者:
a389202 (a389202)
2020-05-19 23:18:00家人前阵子也遇到需理赔 对方保南山...一路被拖了两三个月不处理,都是我们打过去追进度,怀疑南山是不是只有一位理赔啊
作者:
ACCORDK7 (我的生活我自己做主)
2020-05-20 02:22:00听一群人在放屁...没有哪间比较好啦。一个理赔案件多的跟鬼一样，先处理的那件评价就好...晚处理的就虽小...
作者:
rayven (掷筊才是真正云端运算)
2020-05-20 08:32:00哇靠，业务不代表公司这种话也讲得出来而且还开分身哦，太过武断了，也可能是同公司而已
作者: heibe (在屋顶唱着你的歌) 2020-05-20 10:18:00
台南板回文都好呛喔！我喜欢
作者:
yoysky (小希希)
2020-05-20 13:15:00业务执行业务不能代表公司，这种话都讲的出来，不简单啊~