台南口罩地图昨一度凸槌！ 药师电话接不完吓到“青笋笋”
口罩地图APP提供民众查询药局地址、口罩贩售时间与库存量资讯，但资料如不准确和及
时，会带给民众误解和药局困扰，衍生不必要的质疑纠纷。（记者王俊忠翻摄）
2020-04-12 11:04:03
〔记者王俊忠、罗绮／综合报导〕每逢周六、日是民众排队买口罩人潮最多的时候，社区
药局最怕的不是人潮多，而是支援系统不够强大，11日遇到2周可买1次成人口罩9片的第
一个周六，一早传出口罩地图APP系统出状况，台南有多家药局口罩已销售一空，但药局
电话却一直响不停来问“还有口罩吗？看口罩地图你店还有很多口罩，怎么没有了？你暗
杠吗？”许多询问质疑电话让药局药师吓得不知所措，原来是健保快易通口罩地图资料错
误，有些已卖完的药局仍高挂上千片口罩库存，使得民众误解。
对此，健保署长李伯璋表示，周六上午口罩地图APP系统出状况是因为open data资料延迟
，造成更新缓慢，目前相关问题已经排除，接下会健保署会持续监控，未来也会调整购买
明细架构，以因应大量的明细资料并加速汇算作业。
健保署南区业务组表示，11日上午健保署官网有关口罩库存量资料的更新速度有比平常慢
、延迟情形，一些民间制作的口罩地图APP连结健保署官网的资料也出现更新延迟现象，
造成民众误解，这问题已在昨午完成修复，署本部会对电脑系统再做调整，民众若有疑问
也可上健保署官网查询口罩实名制2.0专区。
“快要被客人卢死了、1天超过100通以上电话，回答几乎相同的问题，一堆客人重复问，
连吃饭、上厕所都一直吵，都快要看精神科了！”、“平时花2小时包口罩，至少再花2小
时贩售，还要面对一直进来或打电话询问的民众，其他事都不用做了！”、“感同身受，
但还是要忍住！”。同一时间，有药师群组在讨论这问题，彼此互相加油打气，也赶快求
援讨救兵。
有药师说，其实4月9日口罩新制开始，一早健保署的口罩登录销售系统也发生故障卡住、
时好时坏，药师焦急，民众在门口排队等得不耐烦，有药师形容说外头群众要暴动了！昨
天是新制后第1个周末，又遇到口罩地图资料错误，让药师疲于应付、心力交瘁！
南市药师公会理事长吴振名表示，防疫情间，希望大家能互相体谅，每位代售口罩的药师
一定会尽力做好服务，但有些事不是药师可以决定、处理的，像台南市的药局几乎已连续
数周收到的都是立体式的儿童口罩，药师也都不断反应给长官知道，希望立体、平面式都
能配给，但到目前为止收到的仍以立体式为主，有民众因其孩子戴不下立体口罩，怒呛药
师不换给他平面式儿童口罩就要来砸店，状况不少，希望中央能快点改善。
吴振名说，民众现在都很倚赖口罩地图来知道哪里还有口罩可买，但口罩地图资料如不准
确，挨骂受伤的又是药师，真的要拜托民众多体谅药师，配合各药局购买口罩的注意事项
，这样双方就可心平气和的完成购买及贩售口罩。
https://news.ltn.com.tw/news/Tainan/breakingnews/3130988