独家》实名制口罩被人买走！妇人衰遇药局、系统同时出错
台南台安药局销售的列管防疫口罩。（记者王俊忠摄）
2020-03-12 20:47:33
〔记者王俊忠／台南报导〕台南1名程姓女子日前拿女儿健保卡到市区药局欲买口罩，该
药局读卡后说这健保卡已买过口罩了，且是在东区东门路台安药局买的。程女担心健保卡
遭盗刷、赶到台安药局追查并报警，后来查出药局因无法读卡、改以手动输入身分证字号
与出生日期，应是在输入身分证字号时有小错误，但电脑系统竟审核通过，让其他民众买
走原属于程女女儿额度的3片口罩。
程女向本报投诉，武汉肺炎疫情发生后一直没买过口罩，直到开学因口罩用量增加，才于
3月6日近午第1次拿自己与女儿两人的健保卡到市区药局买口罩，没想到药局读女儿健保
卡后，药师告知“电脑显示此卡已买过口罩”，且是同日上午10点多在东区东门路、中华
东路口的台安药局被买走的！
程女心想女儿健保卡一直在她的身上、之前不曾买过口罩，“怎么会这样？是遭人盗刷吗
？”，她随即到台安药局询问、插卡也显示已买过了！她一再向台安药师说这健保卡没有
其他家人买过口罩，当她询问可否调阅店内监视器影像？药师竟回称“未获公司授权，妳
要自己处理”。
当下，程女气得转身离去、向路口站岗的员警报案说明经过，并到警局做笔录，请警方协
助调查。程女说，后来警方调查后跟她说很可能是台安药师改手动输入时发生错误造成。
据了解，6日上午有很多民众到台安排队买口罩，因无法读取健保卡，药师改以手动输入
民众的身分证字号与出生日期，应是身分证字号key错、key到程女女儿的身分证字号，但
电脑也审核通过，让该民买走原属程女女儿的口罩额度。
对此，台安药师说明，6日当天，药局很多民众排队买口罩，读卡机被操到故障，无法读
卡，只能改手动输入，但在电脑输入买口罩民众的身分证字号与出生日期两项，其中身分
证号输入小错，电脑系统竟然审核通过、未勾稽出有误，让民众买走程女女儿额度的口罩
。这电脑系统问题已向健保单位反应，健保局人员说，电脑确未勾稽出这错误。事后，台
安拿出最大诚意、由女药师亲自把3片口罩送到程女处所。
程女获悉不是健保卡遭到盗刷才松了一口气，但仍对台安人员处理态度不满意。健保署南
区业务组表示，经查是健保署电脑数据库系统未能正确审核、勾稽输入买口罩者的身分证
字号与出生年月日资料，造成程女女儿的口罩额度被他人买走，会收集相关问题资料向健
保署反应寻求改善。事实上，程女的问题可报请健保署更正健保卡电脑纪录，让程女女儿
健保卡回复到没有买过口罩的状态。
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