几年前在山顶鸟购买了一件可拆两件式的Goretex外套，近期因为内层的羽绒外套羽毛变
少而前往专柜询问解决&处理方式。第一次前去询问时（刚好路过所以没带当事外套，但
现场有类似款式）得到店员回应请我先回家用洗衣机洗过，阴干之后看看会不会改善变得
澎一点，如果还是一样的话可以送回去总公司帮忙做处理。
时间快转几个月后，来到周年庆最后一天，我把外套拿去洗+阴干，前往专柜准备送修。
到了专柜时遇到了第一位店员，店员听完我的话完全不晓得我要干嘛，后来出现第二位较
资深的店员（后来想起来好像是当时有接待我的那位）她看完之后直接告诉我如果没有破
损的话没办法修。
听到这些话我有点愣住，重新又把上次被告知的话说了一遍。她说顶多就是再拿去烘干看
会不会膨一点，我问说不是不能烘干吗，她回可以低温烘干。问到后来她就回我说因为我
这件已经买很久了，如果要整件拆开重新填羽绒进去的话，那不如买一件新的。最后我很
不高兴打断她的话问说妳的意思是说不管用什么方式都没办法恢复他之前的澎度吗？
她才回我：对，没办法。
反推的点：
我并不是要为难店员要他们做什么很困难的事，如果没办法做到或是像她第二次说的维修
太贵不如买一件新的，那她大可以在第一次询问时就告诉我。甚至她也可以给出她不清楚
要再问公司等等的回应，而不是信誓旦旦跟我说可以送回公司处理。我当时本来也觉得应
该没办法换羽绒，有必要的话我也会干脆买新的，但是店员在当时很肯定的跟我说可以送
回公司帮我处理。今天去真的有一种被整的感觉，我也会再跟山顶鸟公司反应这件事，但
不管结果如果我都不会再购买他们品牌的商品了。