版友好，
因为家人骨折部位加上卧床特殊状况，
没办法打石膏，或做其他固定，
只能平躺卧床，看能不能自己修复，
但回诊时没办法坐一般轮椅，
所以只能叫台南某自费救护车，
使用平躺进电梯再折叠的救护床，
预约时也有告知是骨折需要平躺，
到现场EMT也有看家人状况，
但拿出来要使用的竟然是“运送椅”
https://upload.cc/i1/2019/07/15/zirflG.png
我说这可能不适合，他骨折部位会刚好掉在椅子外面，
可以更换折叠床吗，比较宽而且有扶手保护，
他们却说有椅子有束带，绑起来就好了，
而且他们救护车里面的床不能折叠进电梯，
我就问可以回去换床吗？如果没有适合的是不是要取消?
他也没回答，就出去打电话了，
我就去问他，所以可以去换适合的床吗？
他就回我，不是要取消吗？那就是取消。
(这边先说，我有先问可不可以回去换适合患者的器具，他一直都不回答，我才觉得是他们没有设备，只好取消)
过了10几分，我们怕耽误回诊，就叫了其他家救护车，
他们才又跑到我们家说，取消要收600元，
看到这边有二点疑惑，
第一：首先患者需要怎样设备都需要专业，怎么说可以用不适合的再绑起来就好?
(我也可以开证明证明患者骨折状况需要有宽度及扶手的床)
专业人员是这样草草了事吗？
是他们设备不合，却不更换，并非我们无故取消，而是以患者安全考量只好换别家，这样却要求取消费用600?
这样我是不是合理怀疑，惯性用不适宜器具，勉强使用，家属为安全取消，反而可以赚取取消费?
第二：任何自费项目都需要先告知，或张贴于可见处，他说：妳不是要取消?的时候并无告知我们要收取取消费，
反而是下去楼下，过了10几分才又上来说老板说要收钱?我起争议才又去车上拿价目表说是政府规定。
以上我知道政府有说业者可以收出勤费，但现在不是我不坐，而是他们没有适合的设备，那也算我们无故取消吗？
我请他们先回去，我的资料他们也有不怕我跑掉，
等我先去主管单位问问，如果真的该给还是会给，这样一直不走也不能解决，
当然后面还有说什么不给钱他们就不走，堵在我们门口，最后是请警察来请走他们这些事....还跟警察说我不让他们走浪费医疗资源，呃，我就是不想浪费医疗资源才叫自费救护车回诊，没有不要脸到打119，而且是他们不走，不是我一个女生不让二个成年男性走吧。
最后想请问如果经过申诉，政府也说不管是不是他们设备多不适合该患者，我们就是要接受，取消就要付钱就对了?
这样我有法律扶助可以协助我吗？要去哪里寻求帮助呢？
另外，警察来的时候他们就快跑到楼下，不敢堵在家门口了，我后来下去，看他们那个不能折叠的推床时，一拉出来我人站紧贴后车，竟然有碎玻璃掉到我旁边，疑似是后车厢车门玻璃碎掉，仔细一看原来推床旁边早就掉不少玻璃了.....
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