如题
因小弟本来是鑫荣机车行的忠实顾客,因车行老板蛮亲切的,但近几次给此车行做检查及
处理车况所得到的结果,都非常令人无言与无奈,所以在此向版友们分享我的亲身经历,
让各位往后修车避免踩雷。
事件一:
机车骑乘中碟煞莫名发出异音,特地到鑫荣机车行请老板检查,老板试骑后说机车需做拆
检,才能检查/处理问题,向老板询问价钱的部份,老板回应说拆检费需要300元。当下因
需用车所以不做拆检维修处理。
几日后因受不了异音,直接到附近车行向车行老板叙述问题,老板听完后就直接说是什么
问题造成的,当下就做些微的处理(无拆装, 只有对碟煞进行喷保养液(?)的处理),就解
决了骑乘时发出异音的问题了。 (事后心想,不用拆检就能解决的问题,对车行师傅来说
,应该都还算小问题,怎么鑫荣机车行的老板还需要做拆解的动作呢..)
事件二:
去年底因钥匙锁头常卡死无法转动,请鑫荣车行老板检查,说是锁头老旧造成,需要更换
,费用为1600元,因问题造成很大的困扰所以就请老板更换。锁头换新的四个月里,时常
还是有相同的问题。因是请鑫荣车行更换,所以特别跑了好几趟车行,向老板反应,老板
都说是润滑问题,帮我用WD40喷完锁头就交车给我了..
近日又发生一样的问题,车子发动中无法转动钥匙让机车熄火,当下就直接骑去给鑫荣车
行老板看! 让他知道这问题有多严重! 老板才跟我说是新锁头的问题,会通报原厂请原厂
拿料,约好2/25料会到可去更换,结果2/25到车行,老板却说要2/26才到。而2/26号到店
家后,老板跟我说要15:00才会到,然后跟我说声不好意思就走进店里了。当下觉得超级
傻眼,因不是住附近,每趟都是特别跑去车行的,结果料延迟没到都没事先做电话通知(
有留电话给老板),还白跑了这么多趟真的很火大。
昨日3/7,特别抽出时间到车行做更换,结果老板说要留我的车到隔日(3/8),说要跟原厂
通报问题,当下整个无言,因为先前都没跟我说要做留车的动作,现在才跟我说也太突然
了。因为急用车,所以老板先将车行的迪爵125借给我,在老板面前发动迪爵时无法顺利
直接发动,老板也若无其事的看着。之后骑乘路上停红灯就熄火了三次,也才发现油表几
乎见底了.. 当下觉得扯爆了打算回去跟老板反应车况以及机车用油,跟老板说迪爵熄火
部份老板给我含糊带过。机车没油部份因不好意思直说油钱是否需自付,所以故意问老板
说车子没油了,迪爵是加什么油,没想到老板只跟我说都加92的油.. 油钱谁出的部份他
竟然完全没提,不是我出不起油钱,只是觉得今天才说要留我车做检查,结果借我一台车
况很差又没油要我自付的车,让我觉得这一切实在太扯了。
今日3/8,到车行牵车,老板跟我说原厂公司说钥匙卡死不是锁头问题,是车内其他问题
造成的,所以锁头部份没有换新。还跟我说帮我机车处理的部份就不跟我收费了。我整个
无奈也觉得烂透了,当初就是鑫荣车行老板说是锁头问题才换新,现在又跟我说是其他问
题造成钥匙卡死,根本就是专业能力有问题才会有今天的问题发生,我都没跟你要1600元
的更换费用了,你还好意思跟我说不跟我收费!
在此跟各位版友分享与说声不好意思.. 以上内容叙述很冗长也很杂乱,因为整个事情的
来龙去脉就是这么糟这么乱,但经过几次的经历,觉得鑫荣车行老板的专业能力真的很让
人质疑,也觉得事后的服务处理态度非常差!对于造成问题是否该收费的部份,也觉得非
常不合理!