[心得] 黑浮咖啡不推服务态度

楼主: souin44 (NIAN)   2018-06-10 12:13:29
完全不推黑浮咖啡的服务态度
我们约11点半到黑浮
因为从后面进来
所以店员告知等等会统一带位
但要先到门口等待
结果门口超多人
也没有候位登记表
就一群人傻傻站在外面等
问了店员
店员只有说要等订位的人先到
我询问说迟到会取消吗
他说“会,10分钟之后就会取消”
结果我看了一下手表已经11点49分
但还是不带位,然后告诉我
“为了不让餐点太集中所以先不带位,要再等15-20分”
但当时的状态是以下这样
https://i.imgur.com/M4hi4Yv.jpg
外面等待的人大概是这样
https://i.imgur.com/BUywnza.jpg
还有更多人没拍到......
虽然有人排队
但排队的顺序却不是来的人先排
因为店员没有说要登记也没说要排队
所以就随便排
后来我朋友才告知店员说
你要问一下要没有11点30分就到的(11点半开门)
虽然这样说 但还是非常混乱
有人明明比我们晚到还是比我们早进去......
因为有5大1小
但店员说要坐长桌10人的
因为有娃娃车 所以建议店员安排旁边一点的位置
才不会挡到出入
也讲了很久......
唉 真心不推这间店
还没吃先气饱
大家要来之前要多一点耐心...
作者: qsc0072002 (qsc0072002)   2018-06-10 12:17:00
现场+1 QQ 店员感觉太菜了不会处理https://i.imgur.com/DfEbfSn.jpg
作者: miracle02145 (幻蝶灵)   2018-06-10 12:21:00
这家一次店 蛮雷的
作者: waterbell (小猴子)   2018-06-10 12:23:00
雷雷的感觉
作者: SeTeVen   2018-06-10 12:23:00
推文跟一楼说错,原po跟一楼
作者: bbluejay (哈尼捏捏捏~)   2018-06-10 12:25:00
只剩这家咖啡店了吗?
楼主: souin44 (NIAN)   2018-06-10 12:32:00
我上次去也是遇到一样的问题,宁愿让客人在外面罚站,也不愿先帮客人带位,现场也没有指示候位的动线,带位人员远远躲在内场里面,排队的客人只能傻傻等待,不知道是黑浮咖啡教育训练出了问题,还是贵司服务理念就是内场先忙完,让客人等待没关系?怎么要去黑浮咖啡消费这么困难,非常不推荐。
作者: bbluejay (哈尼捏捏捏~)   2018-06-10 12:39:00
版上一堆负评,大家还是前仆后继?现在还在等?
作者: judywangbill (judy 外)   2018-06-10 12:48:00
我上个月吃 西班牙海鲜炖饭 送来是凉的 咖啡完全没味道,朋友吃半熟蛋是全熟 我也不会再去这但朋友说 高雄的都不会这样
作者: tammy137c (阿米)   2018-06-10 12:52:00
台中的也很正常说
作者: kmsh710627 (平兄)   2018-06-10 12:57:00
安平的蛮不错
作者: gbear (理细欠林杯嘎理撤腻!)   2018-06-10 13:07:00
安平的还不错,餐点份量偏少而已
作者: QkooQ (对不起,小意外)   2018-06-10 13:22:00
生意好不缺客人…
作者: ll0000000 (000000)   2018-06-10 14:33:00
去过几次安平店 员工训练不足 餐点装一起没告知 热奶茶明明没糖一直说有 还不只一个说有杯子上面还有一圈没洗干净 整个傻眼
作者: qqqqwer   2018-06-10 15:02:00
高雄的还不错说
作者: boboss (Ponyo)   2018-06-10 15:03:00
国宾店服务真的有差
作者: keirooo (Masa's)   2018-06-10 15:15:00
员工训练有待加强......
作者: baychi999 (发呆线)   2018-06-10 15:27:00
这完全是带位的太菜吧
作者: melanie31 (我爱大狼神)   2018-06-10 15:41:00
所以是这位服务生个人的问题
作者: ants8069 ((<ゝω・)~呐呐)   2018-06-10 15:57:00
服务生的问题就是店家问题啊
作者: yuen1029 (yuen)   2018-06-10 16:11:00
贵森森 两个消费一千出头 感觉吃不到什么 也没饱
作者: hmenri (pologo)   2018-06-10 16:18:00
作者: courage4 (湛蓝色)   2018-06-10 16:38:00
去过一次安平店 不会再去第二次 餐点普通位子差价格对比餐点很没那个价值
作者: redphoebe (威力)   2018-06-10 16:58:00
看到国宾的惨况,想说到安平试试-环境吵、位置太近,东西贵,一次店啊啊啊
作者: sdsdfat (犯规囉^^)   2018-06-10 17:36:00
国宾店真的很夸张 餐点很慢 带位也是诡异 我还有上网填写意见 结果也没有任何电话或信件回复
作者: Unstable (就是爱吃阿~~)   2018-06-10 18:15:00
名气大而已!
作者: Fracon (派大星粉丝俱乐部)   2018-06-10 18:42:00
前阵子去安平店也一样带位很鸟 以后都不打算去了
作者: jorryara (Neime)   2018-06-10 19:07:00
国宾店人员服务非常糟 上次带位还带到有明显脏污的座位.跟服务人员说是不是可以换别的位子 或是可能帮忙整理一下 都通通当没事 也不接受换位子后来因为有平日电影票用餐优惠又去一次,服务人员除了带位很鸟之外 可以很明显感受到很漫不经心 送餐上桌几乎是用摔的 食物是冷的写意见或是评论都没有任何回应 google评论上面会这么惨真的不是空穴来风
作者: ivan22809 (face)   2018-06-10 19:23:00
餐点份量很少 价钱高 一次店
作者: cthjk (星星堆满天..)   2018-06-10 20:01:00
服务一般,气氛跟餐点都不值得价位
作者: callling (柳成汁)   2018-06-10 21:21:00
推。员工的问题=店家问题。
作者: flyingfish71 (教练我想打球)   2018-06-10 22:06:00
去过永华路那家,一次店不会再去了,服务人员的态度实在不敢恭维
作者: dontblame (占卜师)   2018-06-10 23:34:00
之前去还不错呀 怎么变成这样了
作者: howrose (barbara)   2018-06-11 00:50:00
上次去国宾店点了最贵的咖啡 二百多吧!比我冲的还难喝蛮雷的
作者: skyhal (halKRO)   2018-06-11 03:00:00
国宾店买过一次咖啡 超后悔
作者: Osirissky (欧希斯 = 小官)   2018-06-11 04:26:00
烂+1,之前等餐很久反应:“抱歉,我等半小时了”,店员“帮妳看一下喔”看了一下点餐单回:“才过了20分钟而已,谢谢”整个无言傻眼
作者: huahua1022 (沉移霆)   2018-06-11 06:50:00
去过好几次 都是自己进去就坐下点餐了从没遇过此状况
作者: puccino (刻不容缓)   2018-06-11 11:46:00
就是依旧前仆后继,所以你要就等不要就走,反正不缺你一个

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