这间最近的新闻好多，没记错前不久也有一篇
不过在在板上好像不怎么推 xdd
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管理超过 500 位员工，离职率不到1%！台南璨扬董事长的带人秘诀
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座落于台南的璨扬企业，是台湾最大的卡、拖车灯制造商，从草创期 10 名成员，迄今已
有 500 多位员工，近 3 年的平均离职率只有 0.91%。这是因为，这里的“大家长”董事
长黄文献，把员工当作家人般对待，赢得每一个人的敬佩。
黄老板让我们轻松工作，我很快乐，想在这里工作到退休。”“写”下这段话的，是璨扬
一名 5 年资历的听障员工宋宛谕，在她眼里，老板很照顾、关心他们，有次同事车祸受
伤，黄文献还亲自探病。
宋宛谕口中的“照顾”，指的是璨扬超额雇用弱势员工。依照《身心障碍者权益保障法》
规定，璨扬应进用 5 名身障者，他们却聘请 21 名听障员工。黄文献说，制造车灯的过
程中会产生大量噪音，一般人难以忍受，但听障者不受影响，当然要多给他们机会。
另一个例子中，曾有一名行动、思考较迟缓的工作者，连骑自行车也不会，求职四处碰壁，
而璨扬展现接纳之意，让他做清洁作业，一待就是 20 多年。黄文献强调，每个人都有长
才，当企业赚钱时，要懂得帮助更多人，让弱势族群享有工作权，这是最基本的道理，“
尊重每一个人，就能看见他（员工）的价值，和能力好坏没有关系。”
正确的事以身作则，具体呈现“同理心”
带领璨扬 37 年，黄文献始终视团队为家人，他心想，既然要共患难，做老板的就得以身
作则：员工穿制服、他跟着穿；员工集体用餐，他坐在一起跟着吃。当部属碰上困难，黄
文献更不遗余力支援，像是提供无息借款制度，他曾一次答应借出 50 万元，前后下来，
至少帮助 20 多人舒缓经济压力。
“老板把自己当雇主，就会论及权力大小；把员工看成家人，众人才会共同扛责。”
甚至，黄文献看到自己有停车位，大家的车辆，却停在街道上日晒雨淋，便干脆将地下室
修整成停车场，“这一盖就花了 1 亿元，旁人都笑我疯了，为什么不把钱拿去生产线投
资。”
除了运用企业资源帮助员工，这份同理心，还发挥到其他公司上。黄文献说，每天上午整
洁环境时，他会请大家先扫“对面公司的墙角”，因为从自己眼中看出去，就是别人的门
面，当对方环境整齐，就会意识到自己的区域要更干净。他笑说，长久下来，附近的企业
都很喜欢和他们当邻居。
秉持善念，散播利他精神
做每件事都先想到别人，就是同理心。在黄文献的观念里，这是“善念”的一种，而领导
者应秉持善意，并传达给员工，才能获得部属肯定。比方说，他重视环保，也想推广这个
观念，但若主管只是命令底下的人做环保，减少资源浪费，不一定有说服力。
因此，璨扬的做法是每天提供免费团膳，并提供餐盘、餐具，减少免洗筷、塑胶袋。如此
一来，员工不必花钱、花时间，就能实践环保，在“享受”福利的同时，也能感受到老板
的理念，因而认同环保的重要。
如今，黄文献这分“利他”的心，已成功渲染到周遭的人身上，像是员工每年都愿意主动
捐款给弱势团体。他说，只要持续对别人好，必定能散发正向讯息，这时不用再多做额外
的事，也已建立好感度，且一旦大家都接受、拥有共同理念，自然会相互喜欢，积极工作
，最后受益的仍是企业本身。