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作者: jiern (jiern) 看板: Gossiping
标题: [新闻] 网友指态度差 店家反击“被网络霸凌”
时间: Mon Sep 25 11:59:41 2017
网友指控态度差 店家开战！反击“被网络霸凌”
2017/09/25 苹果
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（新增店家说法）
网络世界盛行后，不少人会在批踢踢、脸书发文提出自己的看法，或者分享餐厅优劣，你
相信他们的单一说法吗？一名网友日前在批踢踢发文，暗指台南一间餐厅服务态度恶劣，
引发网友讨论，甚至有人为网友抱不平，到该店家脸书负评。店家为此发长文还原现场，
却发现支持他的网友遭对方言语讽刺，直接在脸书向对方开战，认为自己遭“网络霸凌！
”
该名网友在批踢踢台南板发文，表示到该餐厅用餐，因等待时间有点久，又看到后来的大
叔先拿餐，他于是到餐厅询问，老板告知大叔是电话预订，老板娘这时却脸色铁青说：“
如果说我们有错，就是我女儿没有跟你们讲说前面有很多单，我们都现点现做平均每张单
都是20分钟起跳，你们没有等到半小时，实际上是21分钟而已，我觉得我有必要教育客人
，看你是第一次来的客人跟你讲清楚，如果是常客我们就不解释了。”这种说法让客人觉
得很不舒服，“完全傻眼，这不是道歉吧……老实说我一句话都没有回呛她，也没有怪罪
他们家小朋友，就是问了我们菜怎么还没好，就被教育了。”
并指“我真的不需要道歉或拿饮料什么的，但应该没人可以忍受吃饭的时候被教育。”该
文引起网友讨论，疑似当事人也在该店家的粉丝页留负评，写下“等了半小时以上胃口都
没了……询问时态度不佳，事后老板娘出来“教育”我们，说实际上是等21分钟，她们有
必要教育客人要等现点的菜。”店家对此解释，并还原现场！“妳气愤的到点餐区，几近
用＜叫骂的口吻＞说：你们已经等了３０分钟，外带的比你们晚到，却比你们先拿到餐点
。”
店家说当时正端出他的餐点，并送上两杯饮料解释，但客人眼神却充满不屑。“不解释还
好，一解释，不知道犯了妳大小姐什么？你男朋友还在用餐，就叫他别吃了，走人。”“
开门做生意本是＜和气生财＞，但遇事我们也不是怕事之人，只是小姐妳弄错对象了，我
觉得妳是故意来找碴的！”针对客人认为送上饮料道歉的说法，店家也回应“人会拿两杯
饮料去＜教育＞客人吗？请问：还是要等妳吃饱了，再把妳拦下跟妳磕头道歉？小姐：妳
脾气大，那是妳的事。我们开门不过就是做好本份提供餐点＜以物易物＞，谁也没比
较大，妳颠倒是非，任谁都无法接受。这是可受公评的。”
客人对此也回应“你不需要道歉，也不用在吃饭的时候特地来教育我们。我问完之后被你
教育了三分钟也没有回你一句。说实话你们东西并不难吃，但这种态度也不用出来做生意
，因为没有人到你们那吃饭会开心。”
店家则说：“你们这些恶劣的行为，我已撷取存证，若再［毁谤］、［颠倒是非］，我们
将诉诸法律。”此事件后，店家发文直接表示：“本店拒收奥客，现做餐点需15分起，入
内请配合店规，感恩！”并邀请当事人出面，“本店愿诚心面对此事，给妳机会还妳清白
。”但目前当事人都未再跟他联系。对于负评，店家也表示无暇一一回应，“餐饮界被网
路霸凌，我们不是第一家，更不会是最后。”
并另发文强调“敬告各位灌爆负评的打手，你们并非本店顾客，也并非当事人，假行使正
气之名，行骚扰之实。之前的一切，因本店无法提供证据，既往不咎。若再继续骚扰，造
成店誉受损，将以共犯结构，提告求偿。”
《苹果》致电该店家，老板娘情绪激动地表示：“不想姑息养奸，餐饮业不是奴隶！”并
要对方应去思考，餐点都必须现做的情况下，若是他妈妈自己煮菜要花多少时间？老板娘
并表示不熟悉网络，“沉默被当成默认，回应被说成傲慢。”“或许我在网络上的回应有
些强势，因为我认定他就是奥客，我当下就已经说明（尚未出餐的原因）了，我们并非专
业化的店家，有情绪上的反应也是正常的，如果这样就被讲成对所有人就是态度恶劣，甚
至于那些所有出来说我们餐厅好吃的人就是亲友团，请他们一个一个去比对，那些按五颗
星的人，都不是我的朋友。”
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