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作者: medama ( ) 看板: Gossiping
标题: [新闻] 服药过量只能“嗯啊”报案 正妹执勤员耐
时间: Mon Jul 24 20:11:46 2017
1.媒体来源:udn
https://udn.com/news/story/7320/2601967
服药过量只能“嗯啊”报案 正妹执勤员耐心破解地址
2017-07-24 19:34联合报 记者曹馥年╱即时报导
台南市黄姓女子上周在家中服药过量，导致肢体僵硬、嘴巴歪斜、无力瘫躺。由于身边无
人帮忙，她打119叫救护车，却只能发出“嗯啊”声音，勤务中心执勤员陈芷耘启动“听
语障人士报案模式”，请黄女以按压“电话键”方式回答问题，大约5分钟厘清黄女地址
，由消防人员破门将她救出，送医捡回一命。
台南市消防局指出，勤务中心本月18日受理黄姓女子求援电话，黄女因服用过量精神疾病
药物，导致瘫躺无力、无法移动，执勤员陈芷耘询问地址、身体状况等相关资料时，她均
无法正常对话，只能以“嗯”、“啊”、“喔”与极模糊难辨的语句回应。
由于黄女以手机拨打119报案，派遣系统仅能显示住家附近基地台的区域、路段，为尽速
厘清黄女所在地，陈芷耘启动“听语障人士报案模式”，指示报案人以按压“电话键”方
式回答问题，透过“是，请按1”或“不是，请按0”，进而确认路名，并引导用数字键将
“弄巷号”表达正确地址，时间长达10余分钟。期间陈芷耘持续保持与报案人通话，直到
消防局公园分队车组到达，破门将黄女救出。
台南市政府消防局呼吁，民众遭遇紧急危难周遭无人求援又无法发声的情况，仍可尝试透
过119专线报案，119会尽力确认地点派人救援给予协助。台南市听语障人士于急难事故时
，如无法委请旁人代替进行119报案，亦可以自行向119进行紧急报案，目前南市府消防局
已开放移动电话短信报案0911511915、0911511916、119按键侦测音及传真报案等3项报案
方式提供使用。
https://uc.udn.com.tw/photo/2017/07/24/realtime/3794609.jpg
台南市消防局勤务中心执勤员陈芷耘，透过“听语障人士报案模式”厘清黄女住址。图／
台南市消防局提供
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台南市消防局勤务中心接获黄女报案，启动听语障人士报案系统厘清住址。图／台南市消
防局提供
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台南市消防局勤务中心。图／台南市消防局提供