是这样的
朋友家长期以来是凯擘的用户，
大概看了五年，一直以来相安无事，
前几年开始帐单开始有优惠，
电视的部份大概每个月从六百多优惠至五百多，
（这中间凯擘也没有特别询问是否要优惠，换言之帐单来就直接优惠了）
电视台数也一直没有变，
直到今天，
电视台数少了好几台，
Hbo、starmovie hd……
打到客服问，
客服说消失的那些台都是他们误给的
说五百多付的钱就是只能看那些台，
（意思就是误给好多年，中间还有续约、换机，业务也说约一切照旧……）
但重点来了……
我朋友家的约本来就可以看那些台！！！
想请问各位
有人家里也是这个状况吗？
这样要怎么样权利救济？
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