※ [本文转录自 GetMarry 看板 #1Ob_-tcQ ]
作者: ltfox (Sherrie) 看板: GetMarry
标题: Re: [问题] 婚宴当月被告知订席失误
时间: Mon Feb 6 12:46:44 2017
各位学姐妹们大家好，我是原po
谢谢大家对于两天前的关心打气及建议！
今天的发文是跟大家报告这两天的进度
及公开台南桂田酒店（前桂田中信酒店）所有行径！
首先先简述这两天的协商结果
—>饭店方两天来无视我们的需求，
与我们协商所提供的选择与条件皆无改变！
只是一直重复跳针同样不痛不痒的致歉
及所谓“最大程度的优惠”如前篇所述的选择！
以下依时间远近作详细说明：
2/4（六）：由桂田酒店代为联系台南晶英酒店重新商讨喜宴内容（由于晶英酒店消费及
菜色与桂田酒店皆不同，
加上与桂田酒店并未协商完成，我们还在接洽阶段，并未真正签约下订）
另补充最后因为张总经理表示他无权答应我方请求，
要等董事长回应指示，我们当下便请他立刻以电话联系，
张总经理隔着门板讲电话还直指我们态度不佳：“对方态度尖锐，非常伶牙俐齿。”
试问这种情况下难道要我们微笑摆手说：
“没事儿没事儿”吗？
2/5（日）：因我们新人们与婚宴录影团队有约，前往高雄约谈；
我这边女方家长帮忙处理婚礼相关杂务；
由男方家长继续与饭店斡旋。
约于上午11点多收到一开始与我们接洽的董事长室特助黄淑宜小姐的致歉讯息


我们的回复如下


并告知我们因离婚宴仅剩20天的时间，
一边亲自以电话通知或拜门造访亲友、
与其他饭店重头重新商讨婚宴细节、同时还要兼顾每日工作加班与处理婚宴杂事的情况下
，
所提出条件如下：




*这边编辑回应网友所言70万元的疑问
一开始在还没接洽到律师时
无助的我们怎么翻找合约中
都没有找到关于饭店方违约的说明
只好先用消费者的条约如下（*编辑图片网址）


单纯是认为消费者是这样付费，
那么饭店方理应这样赔偿。
当时坦白说真的也不清楚这样是否合理，
所以我们后来询问律师之后才提出最后的妥协方案。
桂田酒店在约6:30左右由我方主动电话联系，请对方回电。
才有前一日出面接洽，并提出离谱补偿方案的张总经理，以电话联系男方家长。
（因录音档长达30分钟档案较大，稍后会提供网址供大家参考。以下由我事后细听电话录
音将内容整理叙述，若有不实，愿接受指教。）
张总经理不断跳针道歉，
跳针提出仍希望我们改成晚宴并提供85折优惠，依然被我方拒绝。
之后继续跳针说不能提供我们契约内容的挑高8米，可容纳超过50桌位的新馆国际厅。
改以高仅3.6米、最多仅可挤下45桌位的旧馆罗马厅，并提出剩下桌次安排在饭店另营的
自助餐厅，以远端视讯方式与会场连线、
再加上依然羞辱人的双人总统套房招待一晚来打发我们一年多前就下订金定好的契约！
我方依然拒绝
（前一天谈了整整一天都是这样条件已被我方拒绝，隔天给桂田内部时间处理，到傍晚
提出的条件依然没有任何改变！！！）
男方家长只好重提原本诉求，希望桂田酒店赔偿契约原订的国际厅低销70万元。
张总经理竟矢口否认没有所谓低消70万，只有所谓低消45桌！
我方询问一桌最低价位为何，张总经理说他不清楚，
我方告知从一开始我们所知的喜宴桌菜一桌便是12999+10%
（这点若有其他在桂田举办婚宴的学姐们愿意一同提供证据，我们感激不尽！）
若依张总经理所言45桌便约64万元！
张总经理竟说一桌八九千元的菜桂田酒店也是可以接受订单的！！！
至此我方已不知如何续谈...
只好再提供最后一个妥协方案
1. 依照法律规定将订金4万元因桂田不能履行契约双倍退还
2. 在另外酒店举行婚宴菜色因为要符合原本桂田菜色水平需要加价升等，以及服务费一
成的部分由桂田酒店支付
3.新人及双方家长因近日需投入大量时间精力通知拜会亲友及重新商讨婚宴细节，与新秘
、摄录、主持、场布所有人员联络调整，甚至暂时无法投入工作，精神与体力不堪其扰！
请桂田酒店一户支付十万元赔偿金金。
由于张总经理说他权限不够，须再上呈。
最后我们请桂田于今早11点前联系我们。
2/6（一）11点:line 中接获张总经理致歉信


随后助理打来说明
依旧跳针是这些“优惠条款”！！
请各位学姐妹们一同转发桂田酒店无理敷衍的行径，
以免更多新人受害！
因时间紧迫，若有措辞不当等等错误请各位海涵。
真心拜托并谢谢大家（鞠躬）
※ 引述《ltfox (Sherrie)》之铭言：
: 第一次手机发文且现在心情很崩溃，
: 若有格式错误或不便阅读请见谅。
: 我的婚期是在今年2月底，
: 去年初便已下订金4万元，
: 去年11月也先在同知名饭店试菜。
: 在今天应人员要求再度前往饭店商讨喜宴细节时，
: 才被告知因订席作业疏失，跟别组新人强碰。
: 饭店方面提供的选择是：
: 1. 换至小厅勉强挤挤（但因我们为男女合请，
: 桌数较多，
: 实在不愿意宾客很辛苦地勉强用餐，故否决）
: 2. 将我们的午宴改为晚宴
: （但现在更动便会大幅影响宾客意愿与人数，
: 增加人数统计困难，更何况是已经下订的新秘老师、录影、摄影、布置等根本无法改时
间
: ！尤其2月底又是连假，故也否决）
: 于是我们提出别的方案，
: 请饭店协助联系，到别的饭店宴客
: 再由我们双方在宴客前，
: 每天疯狂打电话及亲自拜会通知亲朋好友
: （长辈朋友们大部分是不会使用line或脸书等）
: 目前便是以采取这个方案的前提下，
: 在跟饭店方作讨论。
: 而饭店提出的补偿方案仅是
: 订金还双倍 及 总统套房一晚双人招待。
: 除此之外再不愿给予任何补偿、
: 亦不愿将总统套房住宿费用折现。
: 为了保障自己权益，
: 我最后在经饭店方同意下进行录音，
: 殊不知他们竟反过来对我们录影！！！
: 先不论今天因讨论此事花费整整一天的时间，
: 在婚期如此接近时也有非常多琐事，
: 同时还要兼顾上班养家，
: 并且肩负房子整修监督，
: 还要另外挤出大把时间与亲友联系！！
: 一个南部知名饭店的作法与诚意竟是如此，
: 令人无比寒心！
: 想请问板上各位学姐妹们，
: 不论是法律方面的知识提供、
: 或是对与饭店的交涉方法，
: 若有好的意见都请不吝告知！感谢不尽！
: 无论如何事后都会发文告诉大家后续发展～
: 也方便以后不幸碰上的新人参考。
: 另，我们签的合约是只有写新人毁约应负赔偿责任的部分，并无饭店方的责任。
: 及，请强碰新人妥协让出的部分，
: 目前是不太可能。

原po最后一个方案很合理啊 这家酒店怎么回事？！可归责于债务人之事由致给付不能，得请求损害赔偿！

加油！希望你们得到应有的补偿！

原PO有考虑当天拜托朋友去看一下到底是谁宴客吗?真的觉得是接到"贵宾"，饭店才会肆意毁约

太夸张！原po加油~

好夸张

辛苦了

终于有人转文了！是学姊亲戚碰上的！帮高调！

2/26 去看看是那个有力人士

桂田酒店

这样弄下来也不放心让桂田来继续处理婚宴吧

已经看到新闻了

真的太扯 辛苦了

高调

要结婚了这样搞！几万块就想打发毫无诚意，一辈子重要的婚礼就这样被毁了

给他上报那还需要订金干麻 以后都改用标的就好

还是晶英比较好

直接找苹果拉 = =

高调 让他上报啦 终身大事欸还这样搞

苹果已经发新闻了

太扯了！

帮高调，别妥协！

.........

赔个十几万，我觉得很合理。难不成在晶英宴客完，再到桂田睡吗？十几万买个debug ，就企业经营的立场，真的觉得很划算

这太夸张了吧，结婚这么重要的事。

实在是可恶耶

学姊亲戚推

夸张 帮推

垃圾

以前对桂田印象还不错，没想到是这样，以后不考虑了

婚礼被搞真的是超级麻烦的

扯爆，这饭店也真是夸张这真不是说换晚宴就换的，宾客跟其他厂商以为都这么好乔时间喔

帮高调！真的太夸张了！

帮高调!!!! 终身大事被知名饭店这样搞!!

高调～～～

好扯..

帮高调，太扯了

帮高调

本来也计画明年要在桂田，现在真的要慎重考虑了

帮高调！！

10月也在桂田...

帮高调，婚礼已经够忙的，饭店还来乱

帮高调！

原本喜欢这间，现在完全不用考虑了，没有诚信没有诚意。一生的大事被这样搞，赔70都算便宜桂田了，真以为天天办喜宴就可以决定他人一辈子一次的事喔！改晚宴你以为你是人家父母喔！好大的官威阿。

加油！！真的太恶搞

226去朝圣一下好了

桂田有很知名吗？

帮高调!!

帮高调 好扯= =

绝对别妥协，如果今天是你违约，他们订金绝对不会还你更别提什么其他补救方案了 他们一定是照契约走!没有道理今天他们违约就突然可以有其他方案要你吞下去

喔 喔

帮高调 记者快查226被谁乔走了

70万太夸张

我不觉得夸张，你办婚礼一次就知道这种包会让人崩溃

高调～

这太夸张了 帮高调

70万是原新娘说饭店的低消，但后来谈的时候饭店又说只有滴消45桌，金额多少都能做，所以不觉得要求过分，毕竟改成晶英费用更贵

桂田太扯了....

想知道谁乔走了+1

扯

高调

新闻写的不痛不痒避重就轻的感觉

有势力就是不一样你广发喜帖给乡民一起去吃啊 哈哈哈哈哈

高调

70万一点都不夸张

高调！

夸张…

帮高调 太扯

人力银行桂田一直再征人啊！从去年至今，我就不相信福利待遇对员工会有多好！

一桌8.9K也会接没错 那是淡季 有时连6K有收不过在那做一年多 我还没看过婚宴又国际厅有低于12K的

帮高调

高调

夸张

帮高调

也太扯 这公司是？

好想知道当天宴客的是谁哦+1 应该是被贵宾硬乔走了

QQ

饭店太扯+1

在我看来人家真的有心想要帮忙，连其他家饭店都帮你问了还不要。看起来会让人觉得有点像只想要赔偿金啊…你们如果真的想要结婚和认真解决事情，是会和饭店方坐下来好好商讨接下来的事情怎么做。好的新秘很难预约到，那不是更应该先把可以解决的场地问题解决吗？赔偿问题秋后算帐也不迟。这样拖下去只会耗损自己的精力和饭店的耐心。

再我看来，一年前订的竟然被搞掉才更不合理原来这种天大的失误，新人还是得忍下来呦笑死人了，原来还是有人会帮饭店护航消耗饭店耐心又怎样？饭店错在先还护航个屁

说真的虽然饭店错在先,但真的要吉的话赔偿金不一定这么多合约其实并没有特别注明如果饭店方违约也是要付低消桌费虽然你有问过律师但有时候不同律师的观点不一定相同今天虽然很为你的遭遇感到遗憾,饭店也确实明显疏失但说真的如果你赔偿金要这么多,饭店方如果不怕名声受损真的要吉你未必有利只能说很多这种合约本来就对消费者方不甚公平如果真的有时间压力,建议还是先转晶英(即使在桂田你应该也不放心了吧,即使他给你原厅原时段)不过仍建议在婚宴前积极向桂田要求赔偿(婚宴后会比较难)

条件谈不拢就威胁要爆料，原PO态度也不怎么样吧！饭店都有心要帮忙解决了

是饭店的错不帮忙解决不然是新人自己吞下来吗?原PO是2

饭店临时解约造成新人不便 为什么还有人替饭店说话阿 ，所以意思是以后你订很难订的饭店，饭店可以因为其他原因随便打发你，你也可以接受就是了？

月底的婚宴耶 还是已经付订金且试过菜的 替饭店讲话的是不是根本不知道办一场婚礼有多麻烦

爆料对一般民众来说也非坏事，原po会遇到这种鸟事，其他平凡没有背景的新人也会遇到类似状况，说出来提醒大家我不觉得哪里不妥

楼上护航的真是站着说话不腰疼，若真有心处理的话，原Po最后提的方案明明就很合理，结果饭店还不是当没看到，45桌共450人，你以为连络换地方那么简单吗？而且还有厂商要连络，搞不好改场地连布置背板规格设计全都要改，难道新人是都不用上班吗？一户十万刚好而已

饭店方一开始的补偿方案只有八万加总统套房一晚，帮忙另找场地也是原po家提出的。原来这叫有心解决问题

还有人帮违约方护航...照合约走，会发生这些事情吗？等等会不会连同理心都出来了？恶心！

替饭店说话的人脑子要不要先拔出来洗一洗阿?阿 不好意思可能没有东西可以洗 抱歉为难你了

拖愈久卖方愈有利

真的会有人帮饭店护航耶，大开眼界

饭店一开始就摆明要新人吞下去，搞这乌龙赔个八万想了事还有人帮饭店护航？奴性真坚强

那位饭店从业人员就别盲目护航了吧~

好扯...

一年前订的更会有问题，因为订席人员并不会马上就写EO单或订位本，确实是订席人员的疏忽，张总真的是鬼打墙，希望新人可圆满举行典礼　加油！

谈不拢不就是走法律途径跟爆料吗？不然被欺负假的？检讨受害人真好笑～～这样护航让人对饭店印象更差，就算护航对不是饭店人员～护航的*

至少赔个100万吧

人家月底就要结婚了，还要操心原以为早已敲的事情？我自己亲戚也在桂田办，当时无特殊感受，现在出这纰漏，我自己要宴客时完全不会考虑这家了，是说它们可能耶不缺客人啦～可能也*

太扯了！帮高调！

帮高调

吉 才有公道

谈不拢无共识,甚至一直鬼打墙,眼看时间就快到了,还要新人不能爆料跟求助媒体?护航的神逻辑啊

帮高调

帮补血

超可恶！护航的下去有事吗！

朝圣，这里的推文真是奇文共享护航的希望你试看看婚礼前一个月被饭店恶搞自己跳脚就知道了。而且１１月还有试菜，饭店怎么可能不知道已经被预订了

高调

另一场是谁阿，好大的官威

护航的有看到饭店方2/6提的还是一开始就被原po拒绝的换晚上or换小厅坐不下的视讯方案耶

都已经搞成如此了，桂田还有脸叫新人去他们饭店住总统套房，饭店的主管思维真是特别。

这个一定要推

饭店的作法很不寻常，自然不能等闲处理。就算是发生误订要取消一般人不也是看先来后到方式处理吗?

出这种鸟包还要在那边办？是我我办不下去，烂！

同意bathape大的说法

帮调高，烂酒店，本来今年要结婚还有考虑要去看看的，现在也刚好不用去了

饭店现在是派人上来带风向护航哦，笑死把人家的婚礼弄成这样名声被搞臭也是刚好而已啦以为别人的时间都不是时间

桂田这间我记得了

反正我2/26一定会去桂田看是哪对新人在办喜宴啦~哈哈

好虾，辛苦了～

请勿再转八卦 已有三篇了

继续推XD

刚刚有看到电视新闻了

笑死人 那些护航的是没结过婚 键盘专家是吗?光是宾客联络 厂商联络以及档期 就搞死人了

订了一年的酒宴可以这样弄掉 说过份的就不要遇到

帮高调

想也知道另一组客人比较大咖 正常是叫后面定的让

如果饭店不是以先来后到顺序的方式去处理误订的话，那就是饭店自己要把事情弄得复杂难处理了

帮高调

帮饭店讲话的就ㄧ定是饭店员工？乡民的脑子也不怎么样嘛！

这么清楚的还帮犯电护航也是颇呵

看不出来饭店的有心解决，只有觉得打发而已。找爆料过分吗？剩下不到三周都要火烧屁股了

帮高调~~

某ID自己说过是饭店员工阿~连估狗都不会的人的脑子.....

通常护航的 因为都不干自己的事 所以话都随便讲 是废言 可以直接忽略

哇靠，原来现在护航的都可以是非不分就是了

好烂的餐厅

夸张，这以后谁敢去他那办婚礼阿