楼主:
oodin (Roc-A-Fella)
2016-10-26 23:24:34苹果 辛先生 赞
打1999抱怨 南市府竟泄个资让他被关切
http://www.appledaily.com.tw/realtimenews/article/politics/20161026/975738/
（更新：新增市府回应、律师看法）
台南市一名市民昨晚拨打1999市民热线，反映工程单位在下班时间修马路，堵住住家门
前口整条路而无法回家，不料，5分钟过后，他却接到自称厂商的电话“关切”。市民
抱怨打1999根本没用，个资还遭外泄，他呼吁广大市民拨打1999要小心，千万不要留联
络资料。对此，掌管1999业务的研考会主委赵卿惠说，因业务单位为使民众能第一时间
获知结果，才请现场厂商立即处理。研考会对业务单位“热心”过度，会再要求相关案
件进度回复，应由市府局处处理，不应由厂商回应。这次造成市民不安，市府深感抱歉
，会再确实检讨局处作业流程。
网友evildistance台大PTT台南版贴文，他昨晚拨打1999反映施工单位在下班时间修马
路，把家门前整条路封住，让他回不了家，不料，5分钟后马上就有自称厂商的人拨打
手机，表示他们有事先公告在马路中间的三角椎上。他当场吓了一跳，表示“如果打
1999就是要市民自己去面对厂商，以后我不会再打”。《苹果》今天联络上这位网友，
对方表示，已经写信给市长信箱反映相关问题，暂时不透过相关细节。律师江信贤说，
1999取得当事人个人资料，要依法保护，如果公务机关要使用或处理，应该明确告诉当
事人使用的目的，如果1999或工务局给予非公务机关的第三人，没有取得当事人同意，
就会有违反个资法的疑虑，即使是合理的使用目的。
（辛启松／台南报导）发稿时间：1530 更新时间：1856
作者: abyepi (自己选) 2016-10-26 23:51:00
1F你Lag了，现在新闻不是PTT就是爆料系列...
那干脆学某县市把１９９９给裁撤好了，各局处承办还省的轻松市府约聘雇人员请注意，做人不要太热心
楼主:
oodin (Roc-A-Fella)
2016-10-27 00:09:00那叫白目 不叫热心
作者: changll1108 (Ebi TenPuRa) 2016-10-27 00:09:00
这跟热不热心没有关系好吗!!!
作者:
qq204 (好想放假...)
2016-10-27 00:12:00那明明叫王八 还是说乱给个资=热心?难怪没人敢投诉老板 因为劳工局太热心了
这叫偷懒、便宜行事，把资料丢给施工单位叫他自己回复
作者:
qq204 (好想放假...)
2016-10-27 00:14:00当兵也没人敢打1985，因为实在太热心了 ，热心到没敢投诉
作者: mw221c (开始XD) 2016-10-27 00:21:00
莫忘全民公敌
作者:
mychaher (Psycho)
2016-10-27 00:41:00泄漏他人个资 应该行同渎职吧 基本法规还便宜行事
所以干脆各专线裁掉，有事请直接找市府或民代那也请各政府单位专线请加注保密放谍专线好了回太快也骂，回错也骂，不回也骂，那到底要不要回？
作者: Angrboda 2016-10-27 00:51:00
应由市府局处处理不应由厂商回应 楼上看不懂?
作者:
evilsura (The Show Must Go On)
2016-10-27 00:55:00怎么就是会有人看不懂重点？？
作者:
tail0414 (wei_money)
2016-10-27 00:55:0072年次那一位，到底有没有看清楚问题重点…？
那就不要留地址，那请教如何函覆，不要留电话，那承办如何告知进度等你有空来电问进度，我们说还没好，市民又骂干脆不回好了，大家说好不好？
作者:
qq204 (好想放假...)
2016-10-27 01:00:00护航的真的越说越黑XDD一直跳针
楼主:
oodin (Roc-A-Fella)
2016-10-27 01:03:00装睡的人叫不醒
我没护航，早就离开市府，一介平民，程序有错改就是，不要为难基层重点１９９９没说是保密专线，除非您有要求保密，１９９９说穿了比较像是市府总机
作者:
conanan (新年快乐)
2016-10-27 01:24:00泄漏个资 违法吧 = =新闻最后面写得很婉转 但事实是当事人并未同意 所以市府直接违法了
作者:
hemble 2016-10-27 01:33:00如1999或工务局给予非公务机关的第三人，等同违反个资法厂商是公务机关吗??1999接收到资讯转交给该单位，个资应就到这里不应该外泄
作者: cena5410 2016-10-27 01:47:00
这有很奇怪吗?!大家不觉得当环保局被通报有人排放废气环保局刚要出发 废弃就会消失了 同样逻辑
那我也有个问题，厂商是市府委外的厂商，帮市政府处理公务，这样算第三方吗？该究责应该是厂商回答的态度吧，虽然政府委外厂商抱怨也没啥用，我自己也吃过闷亏但如果都没有人回，等到工程结束才回，承办或厂商深思熟虑才回，那１９９９不就是个慢郎中专线吗？
作者:
lazyming (lazyming)
2016-10-27 02:02:00公权力什么不会 推卸责任最会 工务局是都没人上班吗接到电话 工务局派人去监督厂商 去现场看 有很困难?
检举，申诉，陈情，这不能混为一谈，那就请市府在１９９９专线，提供分机让市民选择
作者:
lazyming (lazyming)
2016-10-27 02:03:00从来就没人要求1999什么都管 基本的转达有很困难?又来了 "公权力最会推卸责任" 你以为1999为什么成立民众哪知道你政府哪个局处室要打几号分机?
作者:
lazyming (lazyming)
2016-10-27 02:07:00如果全部都总机转来转去 听转接音乐都睡死了当然要提供民众快速 单一的管道 结果你还要更多分机?哪需要区分什么申诉检举陈情 民众要的只是解决问题
那不就对了，１９９９就是市府另一支总机啊，不留电话，不留手机没说不可以，请来电追进度，留了承办就会回
作者:
lazyming (lazyming)
2016-10-27 02:13:00再继续护航阿 民众的资料本来就只能在政府里面使用把他交给民间厂商 你都没想过民间厂商找他报复怎办?
现在应该是回的方式有问题，不是泄密吧，那就请市民打电话给１９９９时自行决定要不要保密，不然前线人员也只会觉得是普通件
作者:
lazyming (lazyming)
2016-10-27 02:15:00民众愿意提供电话的前提 是因为信任政府不会报复他!
我没护航啊，是制度流程的问题，不是泄密的问题那厂商有报复他什么？先入为主这样好吗？
作者:
hemble 2016-10-27 02:20:00制度出什么问题？总机转接给接听者，接听者收到。接听者再打电话给厂商，厂商回报给接听者。谁知道厂商会做什么？怎么会是厂商直接找打电话进来的人呢？你打电话报警，结果你报警的人打电话给你，这样是对的？
作者:
qq204 (好想放假...)
2016-10-27 02:23:00看到某人后我总算知道为啥没人想检举申诉陈情了 XDD搞到民众怕到都不敢打，就什么问题都没了
是加强约聘雇人员个资法熟悉度，不要再让一线人员被骂，正式公务员有上过了
作者:
hemble 2016-10-27 02:25:00所以？员工训练不完全再训练啊，怎么会说制度出问题？况且提供电话是给政府机关与负责单位，不是给外包人员。
是政府委外的厂商，做不好政府会督饬他们，这不是警察局的报案如果大家觉得政府委外单位的回答算泄密？那谁来处理？政府就是有需要才委外啊
作者:
peal (健人就是脚勤)
2016-10-27 02:35:00用脚底想也知道是泄密
大家举例，我也举例，那如果政府请民间办活动，主办单位厂商处理不好，您打了１９９９，１９９９请厂商打电话跟您解释道歉，这样算那边泄密？
作者:
qq204 (好想放假...)
2016-10-27 02:37:00是阿 不然勒?我有同意你把资料给第3方?除非你在电话那头就先说好是请厂商再联络 不然就是泄密
作者:
peal (健人就是脚勤)
2016-10-27 02:38:00我打电话给你服务,你跟我要电话后,没经过当事人同意就给别人,这就是泄密啊 这是基本常识,跟机关是不是公家单位无关不用讨论这种无聊的话题了,反正这是基本常识我打电话找你服务,还要叮咛你不要把我的资料贴在布告栏喔本来就不该把个资给别人,要请经过本人同意
作者:
myaku524 (myaku524)
2016-10-27 03:04:00本来就不能给吧，难道你去检举家暴或严重排放废气官方可以把你资料直接给那个家暴打人的或废弃厂商吗- -?这样会让检举者冒着被夹怨报复的极大风险正常做法原本就是要官方居间协调，保护检举者资料连基本维护民众安全的方法都不懂，能在公家也做事很妙..
看看编号６６７３４版，委外厂商被扁您觉得是委外厂商怕市民，还是市民怕委外厂商？原po提及下班时，那时如果市府承办已下班，如果能找到熟悉现场的人，那不是厂商请问是谁？
作者:
mlda888 ((╭￣3￣)╭♡ )
2016-10-27 04:58:00护航加油
作者: happy1004 (羽柴德政) 2016-10-27 05:08:00
是有多边缘？明明就护航的还说自己没护航？
作者:
justsp4 (嫩ㄟ~)
2016-10-27 05:13:00完全就是违反个资法啊，没什么好护航的，不然请当事者吉吉看，一定吉得成
作者:
chong17 (ken)
2016-10-27 06:58:00保护检举人本来就是市府责任，承办人贪图方便，任意泄密个资，让检举人身陷危险中，这竟然还有人护航！难怪台南市没有劳工局，很少员工敢检举老板。
打专线请你协调解决 却把球踢回来让民众直接与厂商面对面 那要你干嘛
作者:
chong17 (ken)
2016-10-27 07:06:00做任何事情都要在合法的基础上，讲一大堆借口，令人厌恶。
作者:
Uzen (刚好路过的乡民)
2016-10-27 07:09:00把民众资料直接给厂商这做法真的很夸张，热心民众使用1999也没必要冒这种资料外泄风险吧
作者:
chong17 (ken)
2016-10-27 07:16:00这样谁敢检举！甚至有些厂商有黑道背景，不时骚扰你，做何感想。
作者: iamidiot 2016-10-27 07:16:00
1999不是只有市府本身的业务 包括第四台 中华电信 台电你要一个接听的每一个都能知道现场状况吗??所以会给连络电话 让施工单位询问确切问题其实只要电话跟 姓氏 我不晓得真的会让人感觉到威胁吗?
作者:
chong17 (ken)
2016-10-27 07:20:00假如泄漏检举违停的人，不只像昨天吊车场被砸，检举人也会被砸。
作者:
chong17 (ken)
2016-10-27 07:30:00ia大可能没使用过1999APP，那都要输入检举人完整资料，里面规定有写了很清楚了，本APP及网站不会出售、出租或任意交换任何您的个人资料给其他团体或个人。
作者:
nalthax (书虫一枚)
2016-10-27 07:36:00问题是不得泄漏民众个资吧，可以联络厂商说某某段有（民众投诉）出现什么问题，跟某某住址某某人说你怎样差很多吧公务员坐办公室，不知道外面人等与心态的复杂，才会说没什么大不了、没那么严重，那叫立委修法把个资法跟所有列出这项规定的内容都修掉好了
1999约聘人员不会有个资的问题意识，自己蠢就看该生告否
作者:
chong17 (ken)
2016-10-27 07:46:00ia大你觉得没威胁的话，就承诺1999可以提供个资给第三人，以密切掌握进度，那是你家个人的事。
作者: iamidiot 2016-10-27 07:56:00
算我不对 因为我是用打电话进去的 所以我只留电话跟姓氏
作者:
chong17 (ken)
2016-10-27 07:57:00id大，1999里面规定就写说要保护个人隐私与个人资料，本身就是保密专线了，怎会不是呢？除非，司法检调单位透过合法程序进行调阅或有胁迫性。
作者: iamidiot 2016-10-27 07:57:00
没用过APP 如果有其他个资 我真的不晓得
作者:
chong17 (ken)
2016-10-27 08:02:00is大，也没有对或错啊，看个案或看案子大小，您觉得没到威胁程度，同意提供个资给第三人，掌握处理进度，也OK。iamidiot
作者:
xSAUCEx (索思)
2016-10-27 08:37:00啊不是要保密？观念那么差也想护航
作者:
iam0718 (999)
2016-10-27 09:13:00骗肖 还热心过度 那种说法只能骗骗没接触过的人根本就是此案承办人贪方便而已
作者:
chong17 (ken)
2016-10-27 09:24:00热心就可以泄漏个资吗？什么烂借口！
作者:
zlxmas ( (・(ｴ)・)ノ)
2016-10-27 09:37:00先理解什么叫做"没经过同意就把资料给第三方"再来谈其他的为什么一直跳针别的问题..
作者:
Or3 (new life)
2016-10-27 09:58:00什么厂商直接跟投诉人联络比较快 我看是承办人员省方便吧
我终于懂为什么去投诉后都会被第三方知道的原因了...原来是因为里面的教育训练都严重不足连个什么叫做资料透露给第三方是错的原因也不懂....而更妙的是原来1999是拿来让我们自己去跟厂商面对的媒介? 我光看某楼一直跳针我就饱了....
不是有些都会说，请留下电话，等我们确认后在联络您，这样有什么问题？所以应该要由1999回拨比较好吗？(真心求解
作者:
k7p83n (薛斗)
2016-10-27 10:43:00果然坐过位子脑袋就不一样，公务人员好可怜都被民众刁难，民众如果不自己讲不准泄漏个资被泄漏都是刚好而已啦！
作者:
iam0718 (999)
2016-10-27 10:43:001999接受资料 把资料给承办 再由承办回拨我申诉过的几个案子都是这样 接触过的朋友也都这样处理这事件根本是这承办自己的问题 至于护航的那个逻辑太猛工务局号称台南市最操的单位 效率每个承办也是差很多我遇过最久的快两周 最快的是隔天 其实不少案例都需要立即处理 但照SOP就很难
作者:
chong17 (ken)
2016-10-27 10:55:00太操，市府就增加人力啊，ㄧ切作为都要在合法的基础上。
作者:
iam0718 (999)
2016-10-27 11:01:00这单位想增人 还不一定有人想去哩 XD
作者:
regeirk ( )
2016-10-27 11:07:00扯
作者:
chong17 (ken)
2016-10-27 11:08:00至少是ㄧ份工作，大部份是约聘的，市府可以思考人力不足的问题。我之前打1999，经常占线。
作者:
iam0718 (999)
2016-10-27 11:11:00我没说清楚让您误会 我是说工务局 拍谢
人力不足，不太可能从高普考初等地特补人了，因为要节省预算所以前线接触人民算是约聘雇人员公务员是受训很多个月才分发，约聘雇一进去就是马上做，错误中学习那如果觉得约聘雇做的不好，委外做的不好，坚持要公务员来处理，那可能会有半年至一年，才会有公务员来报到
作者:
chong17 (ken)
2016-10-27 11:53:00不管是约聘或正职，都是广义的公务员，领国家薪水的，大家多多鼓励他们。
如果真的坚持要正式公务员处理回答，任何一个步骤，不准委外，不准约聘雇回答，那陈情的事会越拖约久
作者:
peal (健人就是脚勤)
2016-10-27 12:10:00如果你坚持的话,1999请更名成市府转接专线,直接打去时马上转给厂商直接沟通政府委外的工作本身就该有监督的责任,委外是政府找的,要去跟厂商沟通 而不是推卸责任
作者:
hemble 2016-10-27 12:12:00要把相关资料给谁的前提，请先告知。再由被告知者决定是否同意。话说由承办者拨通电话告知事情已完成，是件困难事？
作者:
peal (健人就是脚勤)
2016-10-27 12:13:00然后下次申诉为何放半天假我猜会转接到气象局 请气象局直接跟我们沟通 喝喝这样政府就有时间处理其他事情
作者: mini168 (迷你一路发) 2016-10-27 12:14:00
1999谈下班？
作者:
peal (健人就是脚勤)
2016-10-27 12:15:00政府不该把厂商的资料给大家 也不可把个资给厂商 而是要负起协调的角色
作者: mini168 (迷你一路发) 2016-10-27 12:17:00
1999接案 回报 单一窗口 如果公务员连自己该做什么都不知道 上个资法的课有屁用 没人说聘雇该死 或是要求正职处理 是该单位没教育好员工啊
作者:
hemble 2016-10-27 12:18:00重点委外厂商要跟承办人报告，不会是厂商直接电话去告知。
作者: mini168 (迷你一路发) 2016-10-27 12:18:00
你看公务员推文推成这样 他就是想便宜行事
原po说是下班时间，他要回家，当下市府人员下班了，如果厂商不回，那就是等到明天市府人员上班
作者: mini168 (迷你一路发) 2016-10-27 12:20:00
而且这个问题根本跟聘不聘雇没关系 1999就是出包了啊奇怪 都联络得到厂商 下班是做错事的理由吗？
作者: mini168 (迷你一路发) 2016-10-27 12:22:00
1999要吗拔电话线网络线 不要接了还乱处理
作者:
peal (健人就是脚勤)
2016-10-27 12:22:00出包下次改正就好了,出包还不自知,下次还不改才会大问题
作者: mini168 (迷你一路发) 2016-10-27 12:25:00
你公务员不依法行事 明明联络得到厂商 但是不负责追踪进度 出事就说 你要等我也没话说根本不知道问题出在哪 惨啊
自来水，台电也是厂商啊，如果打１９９９反应路况，那台电自来水回你也是泄密？假设星期五下班打，你要等市府回是星期一
作者: mini168 (迷你一路发) 2016-10-27 12:28:00
干脆1999回复案件说 啊你是哪里有问题 不识字吗哈哈哈哈你扯台电自来水干麻？今天是台电跟自来水公司的错吗假设星期五干麻 你直接回周末无政府
大家如果觉得是泄密，那以后就是等，我没意见不好意思，承办下班了，我会转告给他，下星期一回电
作者: mini168 (迷你一路发) 2016-10-27 12:33:00
你问问你主管 你那一堆假设状况好了 看一堆正职是不是互相靠腰一下 给个说法 亏你还说正职有上过个资法下班的说法相当好 值得录音上新闻 这样就能抓到该负责的单位改进了
作者:
hemble 2016-10-27 12:36:00应该要回：谢谢您的来电，不好意思造成您的困扰，我们会立刻告知相关单位，并前往处理。能否请您留下联络电话将资讯给厂商直接告知您进度？如您不同意，现在是周五可能会周一再告知您进度，这样您可以接受吗？
作者:
hemble 2016-10-27 12:39:00在电话当中说清楚讲明白很困难吗？说得一副好像民众很刁难但就原文来看，没有啊。不然民众接到电话怎么会不知道？
作者: mini168 (迷你一路发) 2016-10-27 12:40:00
正式公务员有上过课了 你猜推文那个有没上过？看不出来耶单看文章不就确定把民众电话给厂商是错的
作者: mini168 (迷你一路发) 2016-10-27 12:43:00
你可以联络厂商给他们电话 不能问怎么处理跟进度 这是哪一国的公务员啊
作者: mini168 (迷你一路发) 2016-10-27 12:45:00
你施工可以让人封路不给过？你可以周末贴个告示叫人先出去玩个周末再回来？这不是活该被骂
大家一股气上来，先骂政府再说，如果厂商今天给原po满意的答案，那还会见报吗？
作者: mini168 (迷你一路发) 2016-10-27 12:46:00
罗屁门 单一窗口 不要便宜行事 很难吗厂商态度不好所以追究到泄漏个资的包啊
作者:
hemble 2016-10-27 12:48:00罗生门？你说原文厂商恐吓口气不好这还能说是罗生门，但联络电话没有告知会将资讯给厂商这就不是罗生门了。
作者: mini168 (迷你一路发) 2016-10-27 12:49:00
你学会个资法并且遵守当然不会因为这个上报啊
如果一个人说修马路会影响我，市府只好延期，那请问延到那一天该路段的居民才会满意施工
作者: mini168 (迷你一路发) 2016-10-27 12:51:00
不要再如果了啦 如果你退了是一种进步 就看新人怎么改进了
作者:
hemble 2016-10-27 12:52:00算了...你慢慢讨论吧..
作者: mini168 (迷你一路发) 2016-10-27 12:52:00
施工单位本来就要负责让民众能回家 不然咧？不然政府要请他们先住到合宜宅 大爱村吗
重点是有公告，或者请厂商处理看用什么方式让您回家或者安置
作者: mini168 (迷你一路发) 2016-10-27 12:57:00
影响要配套 不要无限上纲啦 你讲得的施工都要迁村一样 是要假设到那一天重点是出是有解决办法还要依法行事啦不要推给厂商跟人民互咬还说什么到那一天才满意
你觉得依甲法他错，我觉得依照乙法没错，那我们也看市府怎么回？市府有说１９９９泄密吗？从头到尾，我没说不能改进，但是要说是泄密，我觉得是两造双方沟通有出入
作者: mini168 (迷你一路发) 2016-10-27 13:04:00
你到底是有上课没上课啊 先说 不过还好你退了 没差了你快去打1999 说这件事后续处理错了 没错还认错 干爆他为员工平反 哈哈哈
我打了，请那位１９９９跟长官反应，鼓励他们了解现场状况是厂商，请厂商回电，他们回会加强跟民众的沟通方式
请问现在哪里有工程影响居民进出，若有烦告知我地点，吾要来打1999
北安路一段如此长烦请具体明确指出那段，否则如何特定区域，接着再烦请告知何是由影响居民通行权利否则要如何检举可能违反义务
承办下班了，那如果您很急着有人回复您，那不是现场施工厂商回电话给您，帮您开路解决，那会是谁？市府的赖都会公告施工路段，可以去查看看，西门路四段到北成路的北安路一段正在修路
修路跟致生妨碍要有因果，这因果会实质影响人民使人民进出通行需耗时甚剧或难以通行，或施工单位未依法维护环境提供安全施工或通行场所欸，否则如何反应烦请说该路段几号前施工影响何种权益或违反何种作为义务，如此反应才有据且特定不怕吃案，谢谢
作者: alvinyu713 (牛大肠) 2016-10-27 19:30:00
简单说，台南公务员就是废
作者: evildistance (水色潋灩) 2016-10-27 20:01:00
感谢众多热心板友，感谢苹果辛先生我的市长信箱还没有回复，不清楚现在处理进度1.当初1999未询问我是否同意给厂商电话，我怎么会知道电话有可能被厂商拿到，不知道的话要如何事先告知不愿意？这是悖论2.我不满意的是厂商拿到我资料，跟处理结果无关3.警察更忙所以警察可以把报案人的资料给被告？正式公务人员很辛苦责任也很大，某人不要再害他们被污名化
拜托不要将公务员跟公务人员混为一谈，定义不一样1999跟各局处或机关承办人也不是同一回事只是不论各局处或1999对外名义都是台南市政府而已打电话跟市长信箱mail的处理流程可能不一样如果mail有收文列管可能就会久一点
作者:
ganla (没醒著过)
2016-10-28 01:48:00红明显，我打过说永康火车站往南晚上都一股味道，永远没办法处理！