文长慎入>>>>>>>>>(手机排版请见谅）
如有违反台南版上的台南点，还请告知
会自行删除。
事主我男朋友的手机在1年1个月的时后因为受潮送修, 检测后人为损失所以花了1万多元
拿了1支良机. 花了1万多元拿了1支良机.花了1万多元拿了1支良机，就是所谓的整新机
。（很重要所以要说三次）
一般来说良机保固3个月, 但是在第4个月的时候莫名的开不了机? 送去南纺购物中心的德
谊问, 店员说要送去检测, 检测结果是"不明原因故障"??"不明原因故障"??"不明原因故
障"??"不明原因故障"??"不明原因故障"??"不明原因故障"??"不明原因故障"??
这要叫消费者如何接受? 还说从来没遇过如此夸张的案件, "建议"我们不要再花一万多元
拿良机了, 在说废话吗?
重点来了!! 不明原因故障是不是可以合理怀疑根本一开始花的1万多元拿到的根本就是"
非良机", 现在好了!德谊在推卸责任了, 一直口口声声说他们没有办法决定是不是送特殊
案件, 还要消费者自己打客诉专线到apple亚太地区去申诉.
本人很有耐心打了4次电话都是不同的客服接的(上海)：
第一位先生很和蔼可亲的跟我说明后表示因为极为特殊的例子, 叫我在线上等5分钟, 要
报告一下主管, 结果一等就是20分钟???
第二位一直坚称保固期间过了, 但是小姐妳懂不懂什么叫做不明原因故障?就是你们根本
也不知道什么原因，在消费者手上坏掉就算消费者倒霉？后来也只说会做记录，并要我向
德谊要更多资讯？
又打给德谊北部的客服确认资讯后又打去上海，第三位说要帮我用特殊的案件申请呈报一
下主管, 说是留下我的电话5分钟后就会回拨给我告诉结果, 一等就是半小时没消没息是
怎样?
第四位小姐说要请我回德谊用德谊的电话打给上海, 他们必须核对一些资料, 很聪明的这
次我留下了进电纪录的号码, 不用打了好几次电话都必须重新解释.
好阿!回德谊的时候才真的是气人, 那什么态度? 某位A小姐听说是店长的,那专业的态度
真的是不敢恭维～
如实依照上海的客服人员告知的话转告给她, 她一直跟我说不可能就算了, 还一附完全"
你到底是想怎样"的态度. 还好最后在我们离开前很有诚意的怕被客诉而来递了自己的名
片, 说全权给她处理, 跟她联系就好了.
一番波折后手机终于在7月20日交到德谊的A店长手上, 隔天还接到A店长的电话（我有设
来电显示）说明因为特殊案件所以必须走程序会较慢, 先跟我们告知一下, 我也很客气的
说明只要能解决就好, 可以等.
等阿等, 到了9月18日的那天终于按耐不住性子, 直接跑到了南纺德谊门市去问进度.
我: 小姐您好, 我之前有送我的机子来, %#^$*一连串的自我介绍
A店长: 你在说什么我听不懂(面无表情)
我: 带点怒意的说我是某某小姐, 等了快两个月了都没有收到你们的消息
A店长: (忽然想起来) 哦~你怎么都没接电话! 你怎么都没接电话!你怎么都没接电话!你
怎么都没接电话!你怎么都没接电话!你怎么都没接电话!你怎么都没接电话!你怎么都没接
电话!你怎么都没接电话!
我: 我这两个月从来没有收到你们的来电阿!
A店长:有打给你, 是你没接!是你没接!是你没接!是你没接!是你没接!是你没接!是你没接
!是你没接!是你没接!是你没接!
怒意瞬间爆表!!!!查了一下手机的来电纪录虽然只记录到8月31日, 一通都没有!!!!一通
都没有!!!!一通都没有!!!!一通都没有!!!!一通都没有!!!!一通都没有!!!!一通都没有!!
!!一通都没有!!!!这就是你们处理事情的态度？纵使我查不到之前的来电，但是这个案件
你们居然放著不管将近两个月？
后面我也不想多说什么, 只问说现在手机的进度怎么样了?
A店长: 没有处理, 因为你这个已经过保固了
没有处理!? 没打电话!?没有处理!? 没打电话!?没有处理!? 没打电话!?理智线瞬间断了
我！当下我也不想多说什么，也忘了后来怎么离开那间烂门市的。
一点诚意都没有, 我前面在跑的流程都是白跑了吗? 你在跟我讲的内容所理解的一切是空
气吗? 一切又回到了原点! 说好的特殊案件呈报呢? 我等了两个月等来的就是你的敷衍!!
!!!!!
这就是专业的德谊数位门市培训出来的"店长"!真的是为你们公司感到非常汗颜! 能不能
理赔已经不是重点了，重点是让人不敢恭维的态度！
以上!呼吁大家需要Apple要记得去德谊买, 尤其是找南纺购物中心的的A店长，专业的服
务态度包君满意
作者:
pccuupway (Chickenfoot)
2016-09-20 18:31:00希望～Apple直营店快进来～
作者:
oodin (Roc-A-Fella)
2016-09-20 18:33:00全新一年保的机子都会坏了 整新90天保 只能说你赌输而已
作者:
rl1024 (小北斗)
2016-09-20 18:34:00德谊就问题一堆啊
作者: shougo0912 (汪汪) 2016-09-20 18:38:00
气疯可以理解，不过这排版也让人觉得气啊……
作者:
wainxs (idjfo)
2016-09-20 18:45:00都不用回报，也真......。帮原po拍拍
作者:
ohno0708 (想要旅行(g))
2016-09-20 18:48:00只能说你真的好有耐心…⊙_⊙…辛苦了！
作者:
shu750615 (劈哩嘩啦)
2016-09-20 19:01:00手机坏了也能扯德谊？跟你后面讲的服务态度根本就两件事保固过了就是过了，不知道有什么好取暖的
保固三个月，你在第四个月坏掉，你是要跟他们索赔还是要争很好的服务态度?
作者: ku461215 (jjh) 2016-09-20 19:12:00
过保只能自己认栽
作者:
vevally (油桐雪)
2016-09-20 19:17:00原PO拍拍~
作者:
lv5912 (田)
2016-09-20 19:18:003C产品本身就是赌人品…何况也过保了
作者:
mmxox (mmxox)
2016-09-20 19:23:00帮原po拍拍，大概知道你说哪一个女生了@@之前有去买过几次东西，那时候发现他脸好臭，也对员工态度感觉没这么好
作者: nrezw (DUN) 2016-09-20 19:24:00
3C过保就赌人品而已 第一次买3C吗?
你知道是良机 三个月内也没坏 过保固了才坏 你是要怎样？买之前没想过有这个风险吗…？
作者:
ssk12245 (A-hao)
2016-09-20 19:27:00拿去西门路的苹果啊
作者:
enim (小脚色)
2016-09-20 19:31:00花一万多，只保固三个月；你傻了？怎样都不划算啊
作者: joker755034 (海星) 2016-09-20 19:32:00
提醒自己以后不会去
作者:
xxpin (xxpin)
2016-09-20 19:37:00过保固一回事 态度不好一回事 拿了手机不处理要干嘛？
作者:
IHINK (骑马)
2016-09-20 19:41:00吃过这家德宜的亏+1，之前也是保固内有问题，因为玻璃贴刚贴的，他们答应会给我一个新的，结果等了三个月，打电话去问都是官方回答：“到了会通知你”。结果某天，我打电话过去说：“请问你们方xx玻璃贴有现货吗？”“有喔！”“那为何说要给我的就没东西呢？”（开始ㄧ阵官方说明...）重点是
作者:
LiHowDie (我要坚强 我可以)
2016-09-20 19:42:00南纺德谊的确不推，店员的专业能力有待加强，导入错误观念！且服务没有很好！有不好的经验
作者:
D02217 (独自生活)
2016-09-20 19:50:00过保自己运气差与门市无关
作者:
mmxox (mmxox)
2016-09-20 19:56:00专业能力有待加强确实也是，买了ipadmini4，顺便买配备，他的原厂cover有特定旧版只能1.2.3代使用，结果店员推了我男朋友旧版，根本不能使用，到现在还躺在家里
作者: debby6131 2016-09-20 19:56:00
德谊后续服务处理看起来是很糟，建议直接跟楼管反应会比较好；但过保品本来就是这样，你自己也要有概念，过保东西坏了他本来就没责任
作者:
mibo168 (G奶丸(￣▽￣)给我滚”)
2016-09-20 20:00:00你可以排版好看一点吗？QAQ
作者:
lail (古道照颜色)
2016-09-20 20:01:00可是它真的过保了…
有哪一家手机不会坏的?何况妳用了"1年1个月"又"受潮"本身使用者有没有检讨一下自己，无法接受人家规则就别
作者: arko1018 2016-09-20 20:32:00
保固过了说实话真的没有免费帮你的义务而且都过保了啥原因损坏有差吗因为原厂只能换整新机不单修你要单修就要找专门店家
作者:
fanfu (= =)
2016-09-20 21:04:00就过保啊！还要怎样？应该怪手机公司
作者: Palladium 2016-09-20 21:11:00
保固都过了，店家本来就无义务帮忙处理呀
作者:
rehdscoo (GGMAN)
2016-09-20 21:11:00嘘你一句话不需要一直重复打
作者:
linlinna (linnchirc)
2016-09-20 21:21:00那间早就不敢恭维了 无良
远百的也半斤八两，换了一个女店长跟之前男店长差很多！不过我后来有找楼管处理完毕！真心觉得要直接去苹果直营门市买！
作者:
whmoioi (欧嗨唷)
2016-09-20 22:36:00哇哩咧～花了＄1万竟没有处理好，这家店～真的很无言～
作者:
leenhoo (马克先生)
2016-09-20 22:46:00过保固。而且苹果就是换良品。不然不要买还有以后请条列，不要用叙述，看了很累
作者:
sinnx (就这样夏夜晚风吧)
2016-09-20 23:18:00重点过保 不送慢走你知道苹果本来就是换整新机吗! 还是店员保证换新品给你 ？然后 三个月后再坏掉 是店员问题？使用的是你 制造的苹果店员依照他知道的告知义务告诉你 变成他不对然不成 过保 还要店员自己赔给你 还是苹果要赔给你
作者:
CNCstore (居安æ€å±-çªç ´æ¡†æž¶)
2016-09-20 23:26:00所以就是要换一支全新机给妳就是了?
作者:
CodyBro (Cody哥)
2016-09-20 23:37:00过保想怎样 没钱别拿iphone
作者:
flyawayme (what the fuck)
2016-09-21 00:28:00德谊很烂，但你真的过保阿。。。
作者:
puccino (刻不容缓)
2016-09-21 00:31:001.店家态度有问题 2.过保还想怎样 3.信仰不够
作者:
KoWenJe (柯批)
2016-09-21 00:55:00过保了就只能自己吞啊 能理解会不爽 但台南版不是给妳发泄用
德谊本来就只是半套的代理商而已Y还不如我介绍你去冈山修 搞不好不用花5千就修好了
作者:
w790818 (科怪)
2016-09-21 06:34:00只觉得过保还能说出这种话真的蛮丢脸的
作者: pchs80309 (80309) 2016-09-21 06:48:00
过保了欸
作者:
japan1995 (Su.Fei.OvO)
2016-09-21 09:14:00mac版有人mac烧起来寄信给cook，Apple立刻叫货运公司收货，给你参考
作者:
shu750615 (劈哩嘩啦)
2016-09-21 09:49:00不就你过保在那边当奥客的吗？
作者: Truckin ( ) 2016-09-21 09:55:00
手机过保就是置换费+良机，除非你不去外面修不然原厂根本不需要告诉你故障原因啊，因为过保了就是这样处理
谢谢J大。也请各位支持的乡民欢迎去找南纺A店长为您服务：）