民宿马桶坏掉照卖！ 出游兴致全打坏
TVBS-2015年12月30日 下午19:18
桃园一名林小姐跟家人到台南游玩，入住盐水一间民宿并订了2个房间，结果其中一间马
桶坏了，跟民宿人员反应，而她们都知道情况却都没有修，房间还照卖，由于时间已晚，
消费者只能硬著头皮入住，但2家人要共享一间厕所很不方便，隔天跟业者反应，要退回
部分金额，没想到对方却回答她“要告消保官就去告”，记者实际上门，民宿白天大门深
锁，打室内电话也没人接，无法得知业者回应。
开心出游结果却一肚子气，房间设施看起来很阳春就算了，马桶还坏掉。
投诉人林小姐：“他们知道马桶不通，但她没有房间了，只剩这一间。”
住在桃园的林小姐说，由于入住当晚已经很晚，民宿没有房间可换，2家人硬著头皮入住
，2个房间却只能共享厕所，房号不是一体成形而是拼接的，浴室也没有干湿分离，另外
就连马桶也故障，只要一按，水就快满出来。
花钱消费却无法享有该有的设备，还得付全额，隔天林小姐跟民宿反应，要求部分退费。
投诉人林小姐：“结果那个小姐说‘我不是老板啊，妳找我讲都没有用啊’，我说，那我
们去跟消保官讲，而妳一样要退费啊，她就说‘那妳去告啊’。”
消费者权益受损，但更让林小姐抓狂的是业者的态度，尽管业者事后有打电话告知退费，
但感觉还是很差。
实际输入民宿地址找寻，发现这间民宿地点偏僻，隐身在台南盐水乡间小路上，尽管外墙
黑白相间很醒目，但招牌却被放在旁边的角落。
消保官：“她可以选择不要入住，事后请求她受到的损害。”
对于消费者来说，买了住宿券，如果到现场发现跟广告宣传落差很大，消保官主张可以提
出损坏求偿，不是要照单全收，开心出游如果遇上琐碎事搅局，心情难免受影响。
http://video.n.yam.com/20151230480954