昨天中午
小弟与家人一共五人
至涓豆腐台南新天地店用餐
没想到却吃出一肚子火
我们是该区最早到的客人
该区约收十组人
一开始带位将我们带到四人桌
我们询问旁边六人空桌是否可换过去
服务生回答说该桌已经有人订位
我们就想说好吧 那坐挤一点
点餐时
服务生说用餐时间90分钟
餐点制作需要15~20分钟
然后旁边有人来坐了
却拆成四人一组 两人一组
你也用不着打自己脸打着这么快阿
我可以理解你周年庆想消化人
接着开始等餐点
前面一两道菜还好
然后开始等 无止尽的等
旁边两组客人的菜一直上甚至比我们晚到的人菜都一直上
其中也有跟我们点一样餐点的菜
这时候礼貌性的询问了服务生
结果马上出了一道菜
接着又是无止尽的等
然后又礼物性的询问一次
换来的都是已经请厨房加快速度了
然后眼看旁边已经吃甜点填意见卡了
又再一次询问
结果说 还要等四分钟
不好意思
这时候终于忍不住了
我请服务生请主管过来
过来的是店长
这时候上了一道菜
离上一道菜40分钟
而这时候已经走了四组客人了
让该店长了解情况后
该店长也是很制式的话术
说厨房怎样怎样
这时候我们已经将未出的菜退单
八十分钟只出了4道菜
其中我们说剩下的时间我们怎样用餐
回答我们说可以继续用餐
那请问你规定90分钟用餐是???????
而该店长也没有回应我们问题阿
到底是跳单还是没煮
承认自己的错误很难吗
干嘛浪费我们的时间
你们的时间是时间
我们的时间就不是时间吗?
该店长也只做了不收服务费
送了两张餐点兑换卷
当下原本不收想回他我不会再来了
但不想闹得太难看 我有收下
今天早上我MAIL到新光三越
下午约五点多有服务人员致电了解情况
并说稍后会请餐饮部主管致电给我
一个多小时后接到电话
一开始也是致歉
然后开始解释
我没办法接受的是
什么叫筹备时间太短
新人训练不够?
这是理由吗?
该主管自己也说
不能因为周年庆人多
还是新人训练不足
而有这样的情况吧
这都不是理由吧
今天你一个国际品牌却是这样的服务
谁还会想去啊?
如果因为以上的原因
抱歉 实在很难令人信服
然后说请我们回去用餐
看看是否有改善并招待餐点
抱歉
今天你可以把我当成奥客
但我不是要要求你招待餐点给我
我今天饿著肚子进去饿著肚子出来
其中还有一个孕妇
出了事你担得起吗?
还打了一堆太极 承认错误很难吗?
个人绝对不会再去
烂 烂透了 超级无敌霹雳烂!!!!!!!!!!!!
烂!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!