在一个月前就预定8/8号当天要庆祝父亲节,也先付了订金
当时当然也没想到迪迪台风来搅局
8/7下午六点左右,此餐厅打来确定人数
8/7号下午无风无雨的但听说超强台风
餐厅:请问明天人数有更动吗?
我:目前是没有,但超强台风你们还有营业吗?
餐厅:是有些客人取消订位,但不用担心
无论如何我们都会营业的
到了8/8号当天,这台风真的强大
但家族聚会,又加上住在附近,想说还是去好了
我们订位12:00,但怕风雨太大,我们有提早出门,结果到时11:40
一到发现餐厅没开,看到上面写营业时间12:00
(内心惊讶,怎会12:00开门,让客人订12:00的)
此餐厅门口是一个小小开放式骑楼
此时风大雨大,一群人在门口无处躲(加其他客人)
我打电话进去
我:请问你们是准时12:00才会开吗?
餐厅:对喔
我:可是外面现在风大雨大,能提早开门让我们进去吗?
餐厅:可是我们还在准备,那等我们一下好了
结果客人越来越多,餐厅还是12:00开
一开门,后面有客人说:你们有点夸张耶,外面风大雨大,怎没先开门呢?
店长:大家互相,今天台风天我的员工都比较晚到,所以准备比较慢
其他客人:那你们可以先开门让我们进来等啊
金毛服务生:那你为什么还要来吃?(态度恶劣)
我刚好站在他面前听到
我(惊讶):你怎么可以说出这种话?
此时金毛服务生丢下他手上的订位本,走进厨房
留下一堆傻眼的客人
我明白台风天服务业的辛苦,但你的怒气应该要发在你老板身上,因为是他要求你们来上班
的,不是怪客人,更何况其他客人讲那些话真的是语气平和,就是抱怨一下而已,不知道为何
换来这么大的怒气
但我要说的是,其他服务生是真的不错
这间店是我在念书时,每当paper发表时,犒赏自己的小确幸,也一直对这间评价很高,但这
次带亲友去见识到这样的服务品质
真的失望