※ 引述《ffsonic (夜)》之铭言：
基于小弟也是在相关行业服务，提出另一角度观点供诸位大德思考。
: 图文网志版
: http://yoru1028.pixnet.net/blog/post/11180083
: 以下言论及照片皆属实 , 本人愿负法律责任
: 请最近或将来有意及有需要进行室内装修,装潢的各位留意
: 台南市东门路三段"上格室内设计",品质低落到让人无法苟同,态度也实在令人不敢恭维.
: 入住至今一个多月,回想起装潢过程及抬头所望的屋况,
: 只能说如果能重来 , 倒贴给我我也不会再选这间室内设计公司
: 写这篇心得的主要目的 , 是希望能以切身之痛 ,
: 让大家知道这是间怎么样的公司 , 避免再有人不慎误入歧途.
: ======================================================================
: 其实自己的身边本就有一些做装潢工程的朋友
: 那为何当初会选择找设计公司 , 而不是请这些朋友帮忙
: 主要是两点考量, 1.如果工程有不良处,向朋友抱怨伤和气,不说闷著自己也不爽
: 2.也是最主要的一点 , 我和闪光两人都是上班族 , 无法在监工上有多余的心力 ,
: 最直接的想法就是找设计师全程负责并兼工,确保施工品质 , 没想到这样的想法导致
: 一切灾难的开始.
装潢有时候不是一笔很小的数目，即使工作再忙也要抽出一点时间监督现场工班
，如果发现设计师在监工方面有任何问题或是不到场情事，可以直接反应现场工
班。（有时候比较优质的师傅会直接就帮忙解决，不然他们就会私下再跟设计师
商量）如果设计师态度有变，恭喜你。如果设计师依然倦勤，可以将该工种下令
立即停工。将该工项的金额扣住，比如油漆。请另外的油漆厂商估价。
请另外一间厂商估价的好处在这边做说明。在装潢业界有一句话，金钱的数量会
决定师傅的力量。依此例就仅是壁面油漆不多估补土修复的钱，这东西在油漆界
里面是会有价差的。多少钱可以接受是业主和设计师在签约之前的议约过程。
不过如果自己家里面是属于要整修的２０年以上中古屋，要问清楚设计师。因为
旧壁面的状况因人而异，真的很在意就要请对方将补土修复估进去。价钱和品质
的拿捏就要自己掌握了。
: 在开始装潢前,和闪光比较过几间设计公司,最后为何会选上格,一是离家近方便,
: 另外则是当初在付订金前,他们的态度算是让我们觉得比较诚恳的,没想到一切只是
: 假象. 在上格收了钱,开始进入施工后,我和女朋友明显感觉到负责这个案子的"陈
: 先生",整个态度完全转变(当然,态度是很主观的,不过这是我们两个共同的感觉),常
: 常带着一副屎脸,感觉像是我们倒了他几千万的会,且说话语气时常带着不耐烦的口吻.
: 这些我们在一开始都认为算了. 进入施工期后,我和闪光每逢休假日一定去现场做检验
: 这时才真正发现误上贼船. 这位陈先生,监工非常懒散,常以接近年关手上案件数多
: 繁忙为由,任由工班施作却未积极检验,导致多处施工不良,虽然多次向陈先生反应,但
: 他们总是以"屋龄老旧""工班师傅年纪大"为借口敷衍处理,虽然口头承诺收尾会再做
: 一次确实的检验, 想当然尔,也只是屁话.
这部分，一间比较有责任感的厂商在未验收完毕之前，一定不会将款项收到足。
尽量压住尾款，让他们去处理这件事情，工地案场无法收尾紧张的是对方不会是
消费者。
: 有图有证据 , 以下附上部分工程中及目前由我们自行检验发现的施工不良
: 1. 浴室及厨房磁砖多处贴黏不平整
: 当我们反应这个问题时,陈先生还厚著脸皮说"这是因为你房屋太旧"
: (整个墙面都敲掉重砌水泥还能这样牵拖,实在无言以对)
: http://ppt.cc/fhLB
: http://ppt.cc/gGIz
: http://ppt.cc/EbkR
: http://ppt.cc/P9Rl
: http://ppt.cc/MDRa
: 请他们来修复竟换来更糟的
: http://ppt.cc/3yt4
: http://ppt.cc/uJBo
: http://ppt.cc/zhGC
: http://ppt.cc/-1dG
: 都是用些破损的磁砖!
这应该是修复的时候弄受伤的。磁砖贴上去之后要修复只能用电动机器把他割
下来再贴。意思就是说割的时候去弄受伤其他磁砖。
请厂商继续来换！这边要特别注意要跟厂商押时间！通常消费者不订一段时间
厂商或工班事情一忙不会把这件事情排第一顺位。装潢的师傅都知道，维修案
场人人不爱做。
几月几号之前不处理完毕，尾款继续押著。也可以以尾款当作谈判筹码，我不
请你们的工班处理，请其他厂商估价，并要求设计师将其他厂商要修复所需工
钱扣除于尾款。（对方设计师比较会怕）
: 这边顺便提另一个故事,一开始厨房的地砖也是贴黏不平整,请上格来处理后
: 没想到又是用破损的磁砖来回修! 只是发现这个问题的时候时我们已经入住,
: 又再次请上格找师傅来处理.
: 处理的当天,师傅和设计公司的人员只是在厨房做了非常简单的隔离作业.
这只是消费者认知和设计师认知有误差，没有一项工程粉尘和脏污不多的。
以双方都可以接受的程度到哪里为主。
以我的角度为例。
没有充分告知会有很多粉尘是设计师不对。
知道有粉尘没有把东西衣物收起来还有人离开客厅戴口罩，是消费者不对。
: 施工前也并未告知我们会有严重的尘土飞扬,导致在客厅的我们吸入这些粉尘引起
: 呼吸道不适和眼睛过敏的症状. 这样就算了. 因为回修,整个屋内家具/地板/
: 衣物都沾染了一层相当厚的粉层,当场向上格设计要求请清洁公司进来做处理,陈
: 先生只是消极的表示清洁公司需预约,无法立即做清洁,迫于无奈,我们也只能和
: 清洁公司另外约时间.
这只能看付多少钱再从尾款扣除，请留存收据或是付款证明。
: 2. 油漆及清洁工程敷衍了事
: http://ppt.cc/ps-h
: http://ppt.cc/WR1n
: http://ppt.cc/lta8
: http://ppt.cc/yjfY
: http://ppt.cc/S0Su
: http://ppt.cc/8GDX
: http://ppt.cc/R39c
: http://ppt.cc/7Fzy
: http://ppt.cc/JDUU
: http://ppt.cc/taKe
: http://ppt.cc/w~kf
: http://ppt.cc/FohO
: 旧有的壁面上有贴纸也没有撕除 , 直接粉刷过去
: http://ppt.cc/Ki0M
: 3. 工程中系统柜严重施工错误
: 一开始的3D示意图
: http://ppt.cc/zPYE
: 没想到做出来竟然是长这样
: http://ppt.cc/afAY
: 看出来哪里有问题吗? 前方正方形的玄关柜整整往下降了一大段
: 玄关柜内的电源开关也整个降低 , 让人大大傻眼
: 这么明显且严重的问题,上格设计的陈先生就这样放水打算完工.
: 当下我们立即向设计公司反应且要求复原,离谱的事来了,上格设计起先
: 完全不承认自己有错 , 不断辩解高度OK,没什么问题,使用上很顺手...
: balabala....试图让我们接受错误的工程(主要是因为当时已经接近交屋日
: ,上格设计担心无法如期交屋.).因为我和女朋友坚持不愿妥协下,才将工程
: 修复. 当然,也拖延了交屋日.
系统柜是最方便更改的一种工项。只要与图面不符都可以尽量要求变更。
但是要特别注意！与图面不符！
如果做出来的东西跟图面相符，就算是业主变更设计。厂商有资格要求加收
费用。不过负责任的设计公司通常在合理的范围内都还是会愿意向消费者服
务的。
: 4. 铁栏窗损坏,试图以涂胶补漆带过
: http://ppt.cc/14bw
: 发现这个问题后也是立即向上格设计反应,一开始得到回复竟然是"小问题阿,
: 隔天我拿黑漆去补一下上色就好" , 听到这样的回复,当下白眼都不知道翻到
: 哪里去. 我们也是坚持不愿接受,陈先生才找人来换掉.
听到说要补漆或补色或打硅利康这种的，一律叫他换掉重作。
那是撞伤，属于严重瑕疵。
: 5. 泥作施工处处可见不良,粗糙不堪
: http://ppt.cc/-zm4
: http://ppt.cc/BbaJ
: 整个壁面是凹凸不平的
: http://ppt.cc/qXuJ
: 修补过的壁面比原有壁面更不平整
: http://ppt.cc/s~w9
: 6. 随处可见未收尾作业
: http://ppt.cc/08hB
: http://ppt.cc/hAhT
: http://ppt.cc/ciEx
: 7. 私自变更设计 , 非常不尊重业主
: 工程中常私自变更设计,例如:管线与设计图不符,灯具和原本讲好的不符...
: 这些原本不是些什么大问题,但这应该是作变更前先向业主说明及取得同意
: 后才进行 , 而不是该由业主自行去发现而提出疑问才做解释.
: 这次整个装潢工程中,给我和闪光的感想就是"完全看不到何谓监工,何谓品质"
: 如果监工就是到现场拍几张照,或是根本连人都没到现场,直接请工班拍照
: 传照片,那当初我们就直接找工程承包商 , 再请家人拍照就好,何必多花钱
: 找室内设计公司.
心态不对，要调整。花了钱不是没事做，花钱是请一个设计师帮忙照顾工地。
所以花的钱是让我们只需对一个窗口，不需要对这么多工班。所以应该是尽量
和设计师有默契，而不是把所有事情都丢给对方。
如果设计师态度有问题，对方公司也说料下了无法退，换设计师不就好了？问
题不是出在遇到错的设计师，问题是遇到你不知道如何沟通的设计师，你也不
想和他沟通的设计师。
在施工期间设计师变成你家的家人角色是很重要的，自己的家是家人来设计会
安心许多不是？花钱无法消灾，社会上设计师多如牛毛，遇到设计师就像交朋
友一样。频率相同的设计师，在谈图接洽的那一刻你就知道了。
: 也许有人会怀疑,为什么这么烂的设计公司为何不中途解约
: 有的. 在工程约进行到一半的时候 , 我曾经直接去设计公司找他们的负责人
: "刘培菁"小姐 , 当着她的面要求停工解约,当时傻傻的听了她的片面之词
: "我们材料都已经下订了无法解约喔" 就相信了. 后来才得知原来只要当下
: 将施工不良的部分拍照存证,并寄发存证信函,是可以要求停止合约的. 这点
: 可以让正在施工中有争议想解约的人当作参考.
很多事情没有当下解决只能说自己不够冷静，完工付钱也是天经地义。毕竟时
间成本，施工的料和师傅的工一样也没有少。
针对设计公司，尾款是保护自己的唯一武器。一个月到两个月左右是工班请钱
的时间，会头大的都是他们比较多。去了解设计师和工班的互动也很重要，你
会知道，优质的工班和有配合的设计师一定是很尊敬，互相不会扯后腿。
反之，请小心误入地雷区！
: 上格空间设计(卡士柏室内设计)
: 台南市东门路三段161号
: 负责人:刘培菁 , 设计师:陈宜强
: 希望上面这些内容,能给大家一些帮助.