〔记者洪瑞琴／台南报导〕市府大力宣传台南公共汽车旅行，但有民众投诉指出，过年期间和
家人南下旅游，不料遇到一位公共汽车司机服务态度不佳，让他和坐电动轮椅的家人很不好受
，对所谓的“台南人情味”百感交集。
他说，过年期间到台南玩，想搭公共汽车去成大与火车站，但路线不熟，好不容易等到公共汽车，
很明显挥手请公共汽车靠边停，司机竟假装没看到，停得非常靠马路，连放后车门斜板下来，
也是一副“瞪眼”态度。
出示身心障手册被刁难
更令他气结的是，问司机身心障碍和陪同者是否半票，表明不是台南市民，司机硬要他们
出示证件，拿出身心障碍手册给他看之后，司机很大声说：“这台北的没有用啦！” 甚
至向司机反映斜板太陡，没办法下去，可不可以靠人行道一点或倾斜，司机也很大声地说
：“这里是台南！台南！跟你们台北不一样！”
他抱怨说，会选择来台南，一方面也是因为看到赖市长一直推销台南无障碍旅游，旅途中
也遇过好心商店的店长，让他们将轮椅充电，感受“台南人情味”有如洗三温暖。
运输处：将请业者了解督导
公共运输处表示，司机服务态度不佳最常被投诉，都是单独个案情况，将请客运业者对该
投诉个案进行了解督导，至于外县市身心障碍朋友与一位必要陪伴者一样可享半票优惠，
司机认知错误，有必要再请业者加强教育宣导。
公共运输处指出，为提高公共汽车服务品质，有稽核奖励机制，也有请学生志工扮“神秘客”
协助查察，但这毕竟是治标不治本，因此研议推出“公共汽车新文化运动”，从司机与乘客礼
貌的良性互动上，由“心”做起，减少司机和乘客因误会造成纠纷。
业者：有监视设施 可调阅查明
客运业者表示，公司教育训练人员一定要以客为尊，面对乘客抱怨要有同理心。并强调，
司机辱骂污蔑乘客若重大情节，遭记三大过会被开除，公共汽车上都有监视器录音录影，民众
可投诉时地与司机姓名，公司会调阅查明，“恶司机一定跑不掉”。
http://news.ltn.com.tw/news/local/paper/868073

这...

人情味那篇呀！

公共汽车司机的水准参差不齐

上次公共汽车没来（快末班）打电话去问马上就出现了结果开门司机超凶的问：刚刚你去投诉的吼？！

记者现在好像都不须外跑了

现在公共汽车都有录音录影功能,投诉属实都处里很快的~

记者的薪水是多少啊??好像人人都能当记者耶XDD

现在新闻只要待在网络找素材就够了,你不知道吗？不过看内文友去找运输处算不错了

XD被记者抄了

人情味无误....能让司机这样恶劣对待，完全不相信原po当下的态度没问题。有案外案吗？

记者真好赚.......

这篇报导有去问公共汽车处后续处理方法 算很好了

恶人者，人必恶之，当初那开板的态度令人恶心

而且有讲到重点 公共汽车有录音录影 监视器调出来就知道

记者真好当 复制贴上就好= =

到底是谁对谁错

连复康巴士的司机都会对残障人士不友善了，何况普通司机....

被投诉就说是个案……

看到台南公共汽车先嘘，被折磨七年，上月终于买车了!

记者真好当XD

通案不就笑死人了

楼上某楼回家嘘自己啦，少恶心了

建议他一定要投诉司机 让恶司机滚蛋

人家平平淡淡的上公共汽车，是哪里恶了?因人废言，因噎废食

5号公共汽车司机素质也很参差不齐 不讲对人，对工作的态度也有可议之处，说要改善公共运输我觉得同时也要从这些司机进行严格筛选才行

市府：有人肯当就不错了还要求啥

台南司机超血汗 有看过半年没休假的每天又至少开14小时 公会又无力 惨

现实是 非常缺公共汽车司机所以也不敢对公共汽车司机太苛责

严格筛选？颗颗 以为台南公共汽车司机福利很好吗人补不满 休假少 时数长 赚没几个毛

台南司机好坏真的差很多

没错 高中看恶司机看了三年 要是现在遇到一定马上投诉