Re: [心得] 台南的人情味

楼主: Dorra (强强滚)   2015-03-28 00:32:39
实在是没想到发了前文引起正反两边的小小烟硝味
看了推文、也看了回文,心情也又是洗了一次三温暖
也很感谢很多板友的鼓励和关心,还有一些板友来信也让人感心
也遗憾自己没把文章写好、表达清楚
觉得起始者是我,我应该也有义务把一些过程解释清楚
这篇文其实是先发在我参加的高雄社团内,然后同时贴过来这边
可是没想到两边看见的重点也大不同
社团大多推文是:推小七好店长!or 推温馨!但公共汽车有点夸张 ...这类的
可能是我文笔真的不好,也可能是因为社团的人观念比较容易接近些
但是引发正反两边的情形,真的不是我乐见、也不是我的初衷
也因为有很多原因,我可能很多地方有疏忽没有描述清楚
我只是希望用这一篇"尽力"做个补充和统整
关于在梦时代电动轮椅没电的部分
首先,我当天退房确实有帮家人充电饱,
但是我不知道这么恰巧在逛完梦时代的情形下,电池产生忽然很快速衰败
之后的蓄电量都变得非常低落
真的不是因为没有规划行程,而导致电力不足
但是没有预想到电池才三个月忽然衰败,的确是我经验不足,我有引以为戒
第二,当初家人忽然没电,虽然拨动轮椅底下离合器就可以手推
但是当时离合器非常紧,我已经是费尽千辛万苦拨开离合器
而电动轮椅本身+两颗75A电瓶的重量+胖高的家人+行李,真的非常非常重
我长得比较瘦小40kg皮包骨orz,即使我已经使尽吃奶力气了...
真的是一个人力量无法达成推到梦时代门口搭出租车
所以我才会拜托服务台协助我充电,或帮我询问主管,旁边的插座是不是可以借10分钟
但是服务台先生什么都拒绝
到后来我很无力地问:那您可以提供我什么任何协助,让我们离开这里吗?
他都还是耸耸肩说:您自己想办法
我才会很无奈询问是否可以帮我一起推轮椅?或者保全或其他人可以帮忙呢?
第三,原文没有提到的一点是,是因为基于家人隐私
家人有失禁,所以当时尿布已经是湿了且渗出来
可是因为梦时代一楼没有无障碍厕所,连进在咫尺的门口都出不去,更别说去无障碍厕所
我有告知服务台先生家人需要到厕所,但是他只是不断拒绝
一直告诉我公司还没规划电动轮椅的充电服务
我才会想只要能出了门口,可以叫到无障碍出租车的话,
直冲火车站等有无障碍厕所的公共场所都好
或者到老爷行旅也是到门口差不多的距离而已,跟老爷借用餐厅厕所也好
第四,对我而言,我认为坐轮椅的人,轮椅就像是身障者的双脚一样
服务台先生的态度,让我感觉像看到一个顾客脚受伤无法行走,困在他管辖范围的大厅
甚至这个顾客已经等待救援到便溺在身,
他却耸耸肩,而只是呆站在服务台而无任何行动或呼叫对讲机等...
所以我原文说很傻眼,因为真的殊难想像阿....
也因为我阿姨曾担某百货公司的课长
她给我我的认知是,百货服务台就是第一线的人员,有任何情况由他们判断分类
可以自己解决的解决,无法解决的就找由适合处理的人来协助
所以当他连询问主管都拒绝的时候,这的确让我很难相信一家百货的政策会是如此教育
有板友说,因为他在工作职位上,所以不帮忙我们是应该的
我只是想,那是否可以视为发生一个紧急状况,有一个顾客脚无法行走了而通知主管
或者今天他们也可以更顺利营业,我们也可以解决困境
协助便溺的身障者离开他们大厅,我想应该也是他的职责范围才是?
我其实是真的有点惊讶板友会认为不提供任何协助身障者移动,是正确的@@
而且事后梦时代表示他们其实是可以提供充电服务的@@
(但是我没有去客诉服务台人员的部分)
第五,事后我有建议梦时代加速电动轮椅的充电服务,没有很仔细去投诉服务台先生
原因也如同没投诉公共汽车司机一样
总觉得现在工作难找,如果太强力申诉,恐怕会害对方失去工作
那就不是我想要的目的了...
我只想希望能有更多人关心、在乎无障碍的友善环境和服务
就如同当初我兴冲冲看着台南市政府的观光DM强调台南是一个友善的无障碍观光区一样
我也了解板友推文说,法令目前没有规定公共场所应该提供轮椅充电
可是这却让我想到前几天在捷运遇到一对学生占用身心障碍厕所很久很久
我看见有一个小姐坐轮椅在外等很久,表情扭曲
我去帮忙找站务人员,站务人员只能客气劝导学生下次不要占用厕所
学生却很不以为然问站方:法律有规定不能占用残障厕所吗?
是,我很清楚知道法律只有规定不能占用无障碍的车位,没有规定不能占用厕所
可是当下我靠过去,告诉学生:法律目前没有规定,但是道德上并不应该。
我自己是法律人,我实在很不愿意凡事只用法律来判断应该与否...
我常说如果这世界只剩下法律评断一切,这会让人很沮丧
再关于有人认为以篇幅判断,认为我的重点不是小七和老爷行旅的窝心
但是我确实当初只想表扬这样的店家
然而为何会提到梦时代和公共汽车司机?
一来,是因为像原文末写的,只是觉得想衬托那样的对比
也顺便交代清楚始末
不然忽然天外飞来一笔,感谢小七店长和老爷行旅,
应该就像当初我跟台南的同学提到前文补充的民族路土魠鱼羹事情一样
在地人的他一脸无法理解我是在感动什么?阿就很多人都嘛会这样帮忙啊!
二来,是因为这些事情刚好都发生在最后一天,短短的7小时内而已
所以在我心中的冲击真的是很三温暖,起伏很大。
虽然前一天遇到的两个出租车司机也很热情、很好心,就没让我有这么大冲动想写出来or
三来,因为小七店长其实很忙都在结帐
中间抽空聊了一些天,也是关于一些他个人对台南的看法
我觉得好像也不太适合未经同意就写出来
而且重点真的就是让我们轮椅充电其实会导致整个店的动线很不方便
可是店长还是很快答应协助,而且很客气一直要我们多留久一点
而因为他一直说不要打电话给总公司表扬,我是真的怕会不会造成他不方便,所以不敢打
而且我觉得乡亲们的支持,应该比总公司的肯定来得更有帮助和意义才是。
另外,有板友说可以发成两篇文阿?
其实发文有稍稍爬一下板规和文章,可是实在无法肯定连续发两篇是否有违反板规
因为遇过有板规定板上相关文章只能保留一篇orz
二来,如前所述的,无法凸显当天的对比感受
三来就是看社团的推文疏忽了,我没想到一切换视窗发现两边两样情,
中途删改文章又怕又被解读成:齁!这时候删改有鬼齁!?
那这样焦点就又整个飘走了(飘
最后,我实在是没有要战南北阿阿阿
因为我现在是高雄台北生活时间各半,尔而还要去新竹台中过日子...囧
如果开了战场我会不知道要参加哪边阿(误
我正是不喜欢公共汽车司机不断提醒我这里是台南,才会感受不愉快阿
而且我觉得不管哪个城市,追求进步是都是我很乐见的,都是全民的福气(认真)
希望大家不要因为我写的内容而有任何不愉快的联想,而忽略我想表扬感谢的人和店家
当初标题下成那样,是因为初衷是要表达感谢赞美华园店许店长和老爷行旅
或许标题真的下得不够好
发现被大家忽略原文末段的重点,又不敢再改标题,所以只好括号补充,
却没想到可能弄巧成拙(?
但是还是希望再次强调
事情对我而言都也已经过了一个多月了,情绪早已平静许多,我真的没有想要去公审谁
如果真要公审谁,也不会去顾虑怕让他们失去了工作
只希望台南的乡亲们阿~能多支持温暖的店家
小七华园店店长、老爷行旅的服务、民族路讲话很有魄力的陈记土托鱼羹老板娘..
至于服务有待改进的公共汽车司机或者百货,抑或其他业者...
我很期待凭借著乡亲们的监督,台南可以真正成为市政府观光局极力推广的无障碍台南!
(以上四行很重要,请自动帮忙重复三次 orz)
以上
希望大家周末愉快
作者: Nm025 (我也放妳一个人生活)   2015-03-28 00:52:00
............
作者: eric791112 (ericfu)   2015-03-28 01:00:00
抱歉借问一下妳遇到的公共汽车司机是有点胖胖的吗
楼主: Dorra (强强滚)   2015-03-28 01:06:00
好像还好,不算太胖,但也跟我一样矮矮的大概150几公分吧以一般女生可能稍微胖,可是不是那种会被认为胖子的身材
作者: cuteayumi (*G'ny*)   2015-03-28 01:15:00
为什么不客诉咧?!!!!明明心里就不舒服啊~~~
楼主: Dorra (强强滚)   2015-03-28 01:19:00
可能过了当下的气点,也觉得得饶人处且饶人,想客诉的话到嘴边,就会自己脑补说这个人会不会这份薪水对他很重要Q口Q可是有时候也会觉得自己可能太妇人之仁了orz...考虑中...
作者: pitalvlu (pital)   2015-03-28 01:21:00
你真的辛苦了 拍拍 但还是希望文到此为止
楼主: Dorra (强强滚)   2015-03-28 01:24:00
谢谢楼上:) 这也是我写这篇文的目的,希望大家都平静快乐些
作者: yosaku (脆弱的超强)   2015-03-28 01:37:00
这么瘦弱还安排跟家人无障碍旅行 该说很冒险还是很钦佩...公共汽车司机的部份 我觉得你还是去客诉对大家都好@@
作者: lovefu (米娜)   2015-03-28 01:39:00
适可而止吧
作者: swt24090 (痞子圣)   2015-03-28 01:46:00
我之前常需要推轮椅载外婆就医,从下床到抱上轮椅,住的地方又离可以停车的地方有距离,路上还有斜坡,手推真的很吃力,能想像你一个女生的辛苦,而且电动轮椅的重量又更重QAQ,希望这篇也在这边打住吧,题外话,高铁对于身心障碍人士真的超贴心,专属通道进出,还可以事先申请轮椅在接送区由专人推到上列车,下车也有人员在列车门口备好轮椅T^T
楼主: Dorra (强强滚)   2015-03-28 01:50:00
我还蛮常带家人无障碍之旅orz...因为我是他唯一最亲的家人基本上都蛮顺利的@@高铁服务很好,台铁现在也都有这些服务喔,高铁和台铁现在都有专人引领,也有专用的车位呢!我也是回来看到板上怎么变这样orz写这篇希望大家心情平和点忘记顺便推个葛玛兰客运去宜兰,服务也是亲切优质喔!
作者: xiounan (suxiounan)   2015-03-28 02:08:00
对于南纺经营团队,我也是隐忍很久了,相对于只是交通疏导还差很多问题不在门市本身,而是南纺部门
作者: iamcnc   2015-03-28 02:15:00
为什么你写在网络就不怕会让他失去工作>?
作者: xiounan (suxiounan)   2015-03-28 02:16:00
或许是楼管,或许是服务专员,没有客诉就没有进步,个人认为该是反应的时候了失去工作,请他检讨自己吧
作者: iamcnc   2015-03-28 02:18:00
干嘛隐忍啊 要忍就忍 要说就说啊
作者: xiounan (suxiounan)   2015-03-28 02:19:00
这个商圈需要大家经营才能繁荣明天我会去
作者: iamcnc   2015-03-28 02:20:00
我倒是觉得 服务台挺无辜的 如果公司没有给他权限如果服务台人员没有足够的水准或训练 就是百货公司的问题
作者: xiounan (suxiounan)   2015-03-28 02:22:00
那就叫有权限的出来
作者: iamcnc   2015-03-28 02:22:00
南纺梦时代说可以借电 都是马后炮了
作者: xiounan (suxiounan)   2015-03-28 02:23:00
不就南纺百货部门不是吗?
作者: iamcnc   2015-03-28 02:23:00
对啊 应该有个主管让服务人员上报才对这年头未经许可插电是犯法的
作者: xiounan (suxiounan)   2015-03-28 02:26:00
今天站班的停车场指挥员,亲切又主动,他ㄧ班是12小时...
作者: iamcnc   2015-03-28 02:27:00
很明显服务人员觉得插头 保全不归他管 而且也不知道问谁如果不让梦时代知道服务人员没有用 那梦时代就不会改进
作者: xiounan (suxiounan)   2015-03-28 02:29:00
身为服务人员,就该有态度,犯法的事就交给警务公职吧
作者: iamcnc   2015-03-28 02:29:00
梦时代也应该要明确的教育员工可以借电 或是由谁负责
作者: sbsoh (...)   2015-03-28 02:29:00
我想 也许我们都变得冷漠了 看见弱势 应该主动帮忙而不是要弱势求我们 我们才要帮忙
作者: bunnyq (bunny)   2015-03-28 02:31:00
其实看你之前那篇有感动欸 有时候自己一个人旅游都不见得方便了更何况还推轮椅 人真的要将心比心 自己没遇到都只会说而已
作者: iamcnc   2015-03-28 02:31:00
没有授权就叫服务人员迳行犯法 这...服务人员哪有那么该死
作者: xiounan (suxiounan)   2015-03-28 02:31:00
不知道不清楚不了解不主动,算是?
作者: iamcnc   2015-03-28 02:33:00
反正如果是梦时代的教育不够 服务人员很无辜 他要坚守冈位
作者: xiounan (suxiounan)   2015-03-28 02:34:00
就算是无法也该说明告知清楚状况
作者: iamcnc   2015-03-28 02:34:00
算是领薪水的
作者: sbsoh (...)   2015-03-28 02:36:00
不清楚可以插电也不敢犯法迳行充电 情有可原但举手之劳 帮推一下也不愿意就有点说不过去了
作者: iamcnc   2015-03-28 02:36:00
看梦时代出来解释是这个人逆天 还是他们只有花钱请他待命就是要看梦时代有没有让他走动推车啊
作者: sbsoh (...)   2015-03-28 02:38:00
若无法走动 放个人型立牌如何?
作者: iamcnc   2015-03-28 02:39:00
而且此人可能无法理解为什么推不动 就像我也不理解他会受限于他的常识也可能不知道有漏尿
作者: sbsoh (...)   2015-03-28 02:40:00
若梦时代斥责他走动帮忙一下别人 那这家企业也别呆了
作者: iamcnc   2015-03-28 02:41:00
这还是要看梦时代到底请他来干嘛反正这个企业已经花钱请了人形站牌了 还待很久了就让梦时代处理人员问题 我不知情所以不觉得服务员该死多一事不如少一事的官僚 各行各业 政府都有这只是反映企业文化你看就算他准备不周 还不是一堆人要逛如果真的有人斥责这个人多管闲事我相信这企业还是会呆下去蠢服务员心想有人蠢到没电还推不动(媒人知道电池坏了)我不是店员也不知道他是不是知道有人滴尿了搞不好他心里想这世上居然有推不动的轮椅 还无葬爱个屁所以一个企业的门面很重要 要选有头脑的 要不然也要教会如果有记者装行动不便去考察一下该多好
作者: Dino14124 (鼠)   2015-03-28 03:02:00
你还是没把我们在讲什么看进去,只看你想看的而已如果你只想讨拍,或是个人抒发,请去FB道德绑架这种事情只能用在自己,而不是要求别人"我其实是真的有点惊讶板友会认为不提供任何协助身障"你这句还是就在讲说人家不帮你就是该死你自己充满著矛盾也是满令人感到匪夷所思的再来就是我不懂为何要前往成大还能出现在台南公园你隐瞒了太多事情,而只讲你觉得有利的部份
作者: noovertime (敻)   2015-03-28 03:15:00
去了google看了页库存盘之后 就纯粹只是想嘘标题台南 有鬼 有神 有神经病 有强盗 有强奸犯 有抢匪如果想要抱怨事情 可以针对性一点 不用包装一堆啊 误会 原来还没删文 只是标题改了看到标题就想吐嘈,有人情味就一切美好的话要警察干吗
作者: fanfu (= =)   2015-03-28 05:08:00
不能对这里的人无礼啦
作者: Nm025 (我也放妳一个人生活)   2015-03-28 05:32:00
唉 台湾服务业就是被这种人搞的 不帮就咬你为什么这种高知识份子不明白简单的道理不要给人家添麻烦啊,今天是你制造出来的问题还怪人家大公司连帮人的心态都没有,这不是没有人性,只是你成了变向奥客
作者: xxpin (xxpin)   2015-03-28 08:30:00
我不知道有需要帮忙的人就在面前而不去帮忙是怎么了 我是台南人我会帮
作者: ding2599 (gfdgdfgd)   2015-03-28 08:30:00
人家不帮你 也不能说他错 他并没有欠你
作者: iamcnc   2015-03-28 08:54:00
越想越不对 我怎样都不觉得有这么难推的轮椅还是有人带一堆行李逛百货公司?这样产生障碍的就是轮椅了啊
作者: ding0725 (塔斯汀哥)   2015-03-28 09:11:00
到底要强调几次
作者: iamcnc   2015-03-28 09:12:00
写信去问梦时代了 再写给贫果
作者: aninto (悶)   2015-03-28 09:33:00
通篇怨天怨地 怪东怪西 怎么不检讨一下自己阿???
作者: scps14 (重新飞翔)   2015-03-28 10:29:00
你把文章中提到的 [台南] 通通改成 [高雄]然后再 PO 去高雄的社团看看 我想也会得到完全不同的回应
作者: wuwinkan (Magarny)   2015-03-28 10:37:00
有点越描越黑了啊,去处理该处理的事情就让事情告一段落吧
作者: pandy (pandy)   2015-03-28 11:01:00
没有人有义务帮你
作者: chengn1 (有几株深绿可以卖)   2015-03-28 11:07:00
电动轮椅 没切换成手动模式 就像在推汽车一样 正常人推不动是正常的
作者: iamcnc   2015-03-28 11:11:00
他有切换啊 只是说切完就累了我教授老婆把汽车电用光 教授说学生推一下就会有电我跟四个同学推了几十公尺还是没电喔机械系教授指导论文 人体发电机比不上警卫室叫车借电~
作者: Bluebonny (Bonny)   2015-03-28 11:22:00
你是后站大学吗?教授姓蔡吗?
作者: iamcnc   2015-03-28 11:33:00
蔡教授打我枪 我就去公馆了 一步错步步错如果可以重来 我一定好好念书有一个同学被当了 蔡教授办公室就多了石头跟满地玻璃好怀念蔡教授啊
作者: Bluebonny (Bonny)   2015-03-28 11:38:00
哈哈,我下次碰到蔡教授在帮你传达嘿~
作者: due1204 (清新健康白开水)   2015-03-28 12:19:00
台南个版化了 科科
作者: VenceYen ( )   2015-03-28 13:16:00
原po不知几岁了还这么白目,我也高雄人,到别人地头只因少数人的无礼(还不知是不是真的是台南人),劈头就骂,谁不会火!FB我一直认为是自慰的地方,因为现实生活可能都认识,所以不可能讲重的话,因此大都变成Womentalk版那种洒花跟讨拍。然而ptt都是一般网友,所以才能听到真实声音,也是人性最丑陋的一面XD
作者: iamcnc   2015-03-28 13:33:00
避免误会 我是帮公馆的教授推车的而且不是出于人情味 是出于淫威
作者: Bluebonny (Bonny)   2015-03-28 14:06:00
你不跟蔡教授跑去帮公馆教授推车,还是台南有人情味吧
作者: a00251433 (you're not alone)   2015-03-28 22:06:00
看着推文忽然觉得人性真的好丑陋!自私的人怎么可以这么多!超恶心!
作者: tainL   2015-03-28 22:53:00
强调服务业拿多少钱只做多少事的,像原po这样的案例,拿多少薪水的人才可以帮忙她呢?
作者: lwdya (lwdya)   2015-03-28 23:32:00
那也别牵拖"台南人"的人情味!看看后面回你的那篇,中肯!
作者: SeTeVen   2015-03-29 00:21:00
有点好奇 noovertime大说的是什么颗颗
作者: falsifler (me)   2015-03-29 03:56:00
觉得没有放下,自己去客诉吧!不要让别人帮你扮黑脸
作者: snapplle (阿果)   2015-03-29 11:44:00
不要把服务品质跟人情味混淆

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