※ 引述《tvfxqweiting (JYJusTING)》之铭言：
: 上个礼拜五打电话进去双子星预约安装机上盒
: 客服人员帮忙排单3/24下午请工程人员过来安装（也就是今天）
: 安装时间是于下午两点至六点
: 今天我们就在家里傻傻的等到晚上七点半
: 工程人员却没来
: 拨客服电话到双子星 A客服说有帮忙催工程人员 请我再等一下
: 挂上电话后我只好继续等等等
: 再等了一个小时仍然没有来 又在拨第二次电话到双子星客服
: 我询问B客服是否可以改到明天下午再来安装
: 我说家人已经准备要休息了
: B 客服说没有办法明天下午已经满单 没有办法再插单
: 听到这边已经有点火大了
: 我跟客服说 时间已经很晚了要不要来 只要跟我确认会不会来
: 我可以等 但我会不会等一等最后工程人员却没有来安装
: B客服说工程人员今天一定会来 可能时间上比较晚一点
: 这种鬼话
: 我竟然相信了 我竟然相信了 我竟然相信了
: 我又傻到等到10点 还是没来 真的没来。。。
: 刚刚又打电话到客服 想要再次询问到底要不要来
: 结果。。。下班了（傻眼到不行）
: 没有办法来安装却连一通电话都没有 真的很夸张
: 还一直安抚一定会来安装 哎哎哎
: 有版友遇过这种情形吗？能客诉吗
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我是原po
来报告一下后续
早上八点一到马上打双子星客服询问为何昨天已经约好却没来安装
我：昨天等到晚上十点, 最后结果还是被放鸽子，现在是什么情形，
到底要不要来安装？
客服：真的非常抱歉...（询问基本资料后再次做了安装进度查询）
我：昨天打了两次客服，两位客服都跟我保证一定会来安装，时间可能晚一点，昨天下午
就开始等一直等到晚上，大家都有各自的工作要忙，昨天因为约好安装下午还特地请假，
结果竟然被放鸽子
客服：昨天工程人员有打电话跟你联系，可是你好像没有接电话，所以工程人员无法过去
安装喔！
我：你们工程人员最好有打电话，连一通未接来电都没有，两位客服说都说会帮我催工程
人员，照理说如果有帮我催，工程人员应该也会打个电话来告知，可是根本就没有
客服：那应该是工程人员的电话拨错了（马上改口是怎样），导致无法安装，我们会将这
个情形呈报给公司，让公司对这位工程人员做出惩处。
（我心里的os是～工程人员皆是外包，是要惩处谁？说谎也要打一下草稿）
客服请我稍等一下他要帮我看什么时候可以来安装，
大约过了2分钟
客服：小姐你好，我已经有帮你安排礼拜六到府上安装
（我整个大爆发。。。）
我：小姐，昨天是你们没有来安装，你现在还要我等到礼拜六？
客服：真的很不好意思，但是现在都已经满单了没有办法再安插排单。
我：小姐，昨天我们从下午两点等到晚上十点，最后还是被放鸽子，我们从昨天下午还特
地请假在家里等待安装，可是是你们没有来，不是我不在家，现在你还要我等到礼拜六，
这样我不能接受。
客服：真的很抱歉，昨天应该是工程人员拨错号码所以没有联系上您，但是现在真的已经
满单无法做安插
我：我们已经从上个礼拜就没有电视可以看，已经约定安装时间是你们自己没有来，你现
在还要我等到礼拜六会不会太夸张？
（客服持续跳针 把错推到工程人员身上 说工程可能拨错电话没有联系上我, 这个话大概
重复了三四次）
我：那是你们的错跟我没有关系，我没有义务再等你们到礼拜六
（我口气有越来越不好）
客服：小姐，那请问什么时候过去安装方便？
我：我希望今天就可以过来安装，大家平常都要上班，今天刚好有人轮休，所以整天家里
都有人。
(客服请我再等一下，一等五分钟又过了。。。）
客服：小姐您好，那今天会过去安装，那联系电话还是一样这个号码吗?
我：没错，麻烦你了，希望今天不要再放我鸽子了
客服：不会的，谢谢您的来电
就在刚刚15：00左右 工程人员打电话确认家中有没有人
15：30就到家中安装了 而且态度都很良好，刚还细心教我妈妈怎么使用。
请版友打电话进客服追进度要强势一点，不然权益永远都被踩在脚上，而且安装时间也会
无限期的被Delay。