（手机发文请见谅..）
故事是这样的（文长、表达能力稍差请见谅）：
1.在11月1x日到三冠王退还bb宽带cable，服务员为萧xx小姐，这位小姐已经按铃叫到我的号码了、我走到她面前后还继续处理业务，完全没有抱歉之意，也没请我稍等，口气稍不和善，当处理完我的业务后也没告知处理完毕，就又继续处理自己的事，还要我主动询问（这些我都能体谅）！
其中我曾询问：“我是不是还有费用没有缴？”
萧小姐回答：“你们昨天有人来缴了喔。”
但事实上.....请看第2点....
（ps在这等待的过程中，还听到其他服务人员在抱怨有位客人讲话很大声很吵怎样的..我心里傻眼...拜托这里还有其它客人欸，不要觉得我看起来年纪小这样大肆抱怨吧）
2.退还后一直接到费用未缴清的电话，今天（11/26）拿着帐单回去询问是不是没缴（再次被箫小姐服务），她才说：“还有第四台费用没缴。”
我：“那为什么我来退调制解调器时你跟我说费用都缴完了？”
萧：“那天是我吗？”
我：“就是你！”
之后萧小姐一直看着电脑好一阵子才说：“我那天跟你说的是你们网络费用已经结清了而不是第四台，你那天有拿帐单来吗？帐单上是写第四台+网络费用，你们也不可能拿这张来缴。”
我：“那请问你们的系统可以看到第四台费用还没缴吗？”
萧：“可以”
我：“那你们系统可以看到什么费用没缴，为什么当时我问的时候，没有说第四台还没缴或是说妳的网络部分已结清，而是说有人来缴了，你没说我当然会认为是全部都缴清了！”
接着一直无限循环问题～
我：“你们之后应该要记得跟顾客说明是哪些部分缴了哪些还没，不然这样会造成顾客麻烦。”
转头走后，竟然听到她笑笑的跟我说谢谢！ （终于笑了！！！）让我想到，一定要人凶才会服务好吗？上一位客人也是等不到你说“这样就可以囉”，才主动询问“这样就好了吗。”
事后我自我反省，临走时忘了跟她说声谢谢，如果有人认识她的话麻烦帮我转达啊！！拜托！
问题：请问我这样的情形，拨打他们的投诉电话能获得改善吗？但如果各位版友觉得是我个人的问题也麻烦指正，让我有改进机会，谢谢！