事件一：
预购会前一周，老婆说要先买好，等周年庆那天再一次拿货
预购会前一周,就先去新天地买衣服，直到Tommy 童装，整个心情都被破坏了
到那边，店员就说：“你们有没有预购会的vip卡,如果没有是没办法买。”
我老婆说：“其他柜会借我们预购会的VIP卡。”
店员就说：“那么你们至少要买五件以上，不然就没办法帮忙留衣服。”
(问题一；就算我们没有VIP 卡，照理说店员应该帮忙解决问题，而不是让客人有羞辱的
感觉
问题二：去周年庆多年，真的是第一次遇到店员直接说要求买多少件才能留衣服。）
后来问一些周年庆折扣的问题，店员都爱理不理
事件二:
预购会那天，就带小孩子顺便买鞋子，买完之后，就去Tommy 童装看看，那个店员问说，
“你们今天要来结帐吗？”
我们说，“13号那天会来结帐，顺便拿货。”
店员很不屑的说，“留货只能留到13号，要是当天没付钱，就没办法帮你留货。”
（问题：感觉很差，我们也是有付订金的好不好）
事件三
后来吃饭的时候，想想周年庆人那么多，还要跑来，太累，今天将钱付一付，想说周年庆
，就不用再跑一趟。
去Tommy 童装付钱的时候，看起来像跟一位熟客聊天，我就说我们要结帐。
那店员脸色很臭的说：“没看到你们前面还有一个客人吗，等一下才轮到你们。”
然候又继续跟那位熟客聊周年庆DM的事。
没多久，我看到别的客人也买好衣服要结帐，走了过来，结果那店员很快的转过身来说，
“帮你们结帐”
后来我们有要求宅配，店员说他们这一柜要宅配要运费，奇怪了，别柜只要2000以上就能
免费宅配，这柜真的是….
（问题：明明就跟熟客聊天，看到别的客人要来结帐，才转过身来帮我们结帐，感觉很不
好）
事件四:
后来买完，就拿发票跟签帐单去六楼换礼券，发现所有签帐单都有，却独缺Tommy 童装，
后来我们去那边时，已经过一小时以上，那位店员还在跟那位熟客聊天，刚好那边有客服
，就请客服一起过去看看那家店员的态度
事后，那店员也打电话过来道歉，不过态度很差，说什么，今天人很多，所以忙到忘了拿
签帐单给我，觉的很好笑，明明就是跟熟客在哈拉，难不成其他人都是鬼，那种睁眼说瞎
话的事情也敢说
后来也跟新光三越的主管反应，新光三越的主管也说会请Tommy 童装的主管打来跟我们道
歉，已经过两天了，也是一通电话都没有……

店员态度差归差 我觉得你们问题也不少

单方面说法还是持保留态度，因为也看不出阁下态度又是如何

我觉得一楼推文很不负责任，推文说人问题多，是多在哪?我看不出来哪有问题

先卡位看风向

自己遇到爱理不理的店员，早就立马走人了，管他折扣很多还是怎样，又不是没买他们家的衣服没得穿

电话:06-3030999 按9 有专人服务 打过多次不错用

除了结帐地方可能不对，其他就是照规定走而已。没不妥吧

百货公司有规定要买五件才能预购吗??

下次要记得名字，公布出来。投诉很容易在楼长那就结束了

找那间童装公司的业务

除了VIP卡之外的其他点，那位柜姐很有问题!!是说如果我是客人，我才不屑跟她

不相信片面之词，你们当初气氛这么糟，说话语气应该也不会好了，却完全没提到

就算原波态度不会好 这个柜姐讲话有必要那么呛吗 请到这种员工真倒楣

客诉只要到顾服那里是就不会结束的，基本上服务态度不好就一定要写报告，会有罚款惩处～

态度这么差你们还买……干嘛给他赚

真觉得很多东西你很会自己脑补别柜的做法，人家都说不行了，你却要............很费疑所思啊~

不懂为何坚持买+1

西门店周年庆很多店员都很拿翘 不过才预购而已会不会太夸张!

每柜都有每柜的规则，其实不能要求这柜按他柜标准走，只是店员可以用和缓点的语气说

问题ㄧ，我会觉得你们难搞，每柜规定不同，没什么应不应该的，也许就是一开始不愉快才造成之后种种...（但店员那样态度并不妥当）

你感觉也太多了吧XD

别柜两千免运不代表他们柜也两千免运柜姐服务态度是否如文中所述因为只有单方说法先不论但整篇文章看下来，不认同原PO这些出于自己觉得的想法

老实说，预购会本来就是给有邀请函的人参加的不是吗？你没有邀请函为什么要理直气壮的觉得柜姐要帮你想办法？有些柜也是预订本来就有保留期限，除非你都付清了，不然我记得很多柜都还要告诉他你几号要结帐，况且每个柜有每个柜的公司规则，你应该要尊重而不是拿其他柜的规则来刁柜姐，预购会我们也有去Tommy，没买只是看看，柜姐也没有态度不好，不是要护航，而是这单方面的说法，让人存疑

纯嘘第一点 VIP卡问题并不是柜姐都必须帮你们解决因为看了第一点后 很质疑之后你的感觉"们"

没VIP或许不能预购 但专柜服务态度不好就投诉吧

柜姐态度有错，你没vip 硬要买也是错

西门店有些柜姐的态度确实不佳，爱理不理的。但大部分的店员都还满nice

这篇疑点重重 你当下这么多不愉快应该要爆发了怎么还等到签帐单这个关卡 我觉得VIP这点柜点没义务帮你借 其他像熟客聊天不帮你结帐是有点扯但是你当场不会反应? 这5点有些埋怨的很个人观点我觉得要分清楚VIP预购会 和一般的商品预购整篇看下来有种我出钱是老大的感觉 不是很认同

推楼上

回四楼 我跟原PO非亲非故 我觉得有问题还要跟他讲哪里吗？ 难道还是学生等著被指正 ？有事吗

补充一下 我也有收过VIP卡 可是要拿到这张可能在那柜

拔草测风向 至火源上风处

看到第一点 其他点就不用看下去了 没VIP本来就不能买其他柜会帮你借那是其他柜的事台湾人很喜欢用其他人会怎样 所以你也该怎样来要求别人

就是想捡便宜没捡到，见笑转生气

到底为什么可以理直气壮讲出:别柜会借我们vip卡，人家并没有义务啊！况且第三点我觉得或许在你看来跟熟客是在聊天，但其实行销就包含在聊天里，他当下就是在服务上一位客人，若他赶快把上一位客人成交来服务你，就能多赚钱，他为何不要？

不给开后门所以不爽啊，上网来捅刀

像我们柜你买了一万两万还是要自己付运费...

不满意服务就客诉这种观念很不能接受，实在是有听过身边有人自己行为明明就是澳客，却想用客诉来整柜姐，不是在说原po，而是看到有些人有这种观念，觉得只是宠坏澳客，其实你觉得他不好，不要买就好了，如果大家都跟你有相同感受，这样的柜姐就会因为业绩不够好，被自然淘汰的

好像店员一定要给你VIP跟态度很好一样 付钱就是大爷?

楼上winnieluu是正解 通常要求VIP卡是一定要的 其他柜会借你有可能是为了要冲周年庆业绩才借你 不是说每个柜都会这样陪你玩 通常店长或经理都知道会有这种“奥客”还硬要来买 所以才订下至少要买几件的潜规则 这算让步吧?

自己不遵守规则却要求别人遵守潜规则会不会想太多....

为什么一定要买那柜的童装?