公共汽车评鉴 神秘客99条路线搭透透
记者吴孟珉／台南报导
小心“神秘客”就在你身边！大台南公共汽车年载客量成长百分之八十四，但民众对公共汽车服
务品质要求相对提高。交通局今年公共汽车评鉴首度请来五位专业评鉴者扮成乘客“微服出巡
”，三个月内要将大台南九十九条公共汽车路线搭透透，并提交成绩单供市府参考。
市府每年针对府城客运、新营客运及兴南客运进行年度例行性的公共汽车评鉴，然而，往年
评鉴均是事先通知，再由考核小组到场检视。今年交通局改弦更张，请来五位以交通相关
科系学生为主的“神秘客”，从七月至九月要将九十九条包含干线、支线及市区公共汽车的大
台南公共汽车搭透透，且每一条路线平均要搭上三回，“神秘客”会将搭乘心得及优劣点详记
供交通局评鉴参考。
由于“神秘客”都不是交通局的熟面孔，这样的“陌生人”让公共汽车司机无从防范，交通
局表示如此最能反应事实，并从中找出公共汽车问题做为未来改进参考。
http://www.cdns.com.tw/20140805/news/ncxw/T90016002014080419024500.htm