一、店名:东丰亭
二、地点:台南市东丰路及林森路交叉路口
三、时间:2014年2月23日 5:15~6:40pm.
↓↓↓事实经过+抱怨↓↓↓
本人与长辈五人于晚间五点十分左右至东丰亭用餐,并告知其中一名成员晚点才能
到餐厅用餐,店员表示没有关系,该名顾客到店再点餐即可。
该间餐厅提供餐点为简、套餐与合菜,菜单上并没注明有用餐时间限制,店员也并“未”
告知有用餐时间限制,或是之后有人预约(非吃到饱,因此合理推断没有时间限制)。
我和长辈四人先行用餐,点的是两份牛肉面简餐、土鸡煨面简餐、砂锅鱼头套餐,
点完餐后将近五点半,店家开始间断接到用餐询问的电话,询问的是“当晚”的订位,
店员不但有接单,还回复顾客:“六点半来,他们都吃面而已,很快。”
因为我们的座位离电话很近,当下虽然觉得有压力,但同时用餐还有其他两桌客人,
无法确知店家是接哪个桌位的预定,因此也没和店家反映。
面食约5:40出餐,砂锅鱼头约6:00出餐,晚到的阿姨6点时叫了素食烩饭,约6:15出餐。
约6:40,点砂锅和烩饭的两位长辈刚用完主餐,正要开始享用餐后饮料,店员突然
强行插入我们的谈话,语气急促地告诉我们:
“不好意思,六点四十预约的客人已经来了,要请你们先离开!”
然而当下除了我和父亲已经喝完饮料,剩下三名都还没喝完饮料,其中两位才刚吃完主餐
,而且我“确定”六点四十分预约的客人,并非先前就预约,而是“我们用餐中”才打
电话来预约,而来店时间是店员告知的,因为
该店员曾拨电话告诉对方:
“刚刚跟你们说六点半,要晚十分钟过来,对,六点四十。”
虽然在父亲跟店员反映:“如果今天是大家都用完餐在闲聊,请我们离席,还能理
解,但现下还有人刚吃完饭才要喝饮料,却要客人马上离开,会不会太过分?若今天是
请贵宾或朋友用餐,没吃完就要被赶走,不是让主人相当丢脸?”
店员有回复:“对不起,不是要赶你们。”
但当下用餐气氛非常尴尬有压力!!我们也无心久坐,两位刚用完主餐的长辈,面对餐后
饮品“吞也不是、吐也不是”,只好留下半杯桌上匆匆离去...
快乐周末就毁在这次悲惨地晚宴经验中,更让我这个推荐人无地自容.........
↑↑↑抱怨文 ↓↓↓用餐感想
备注:
其实东丰亭我之前就有用餐过,当时吃的是合菜,并且是由学校教授出面订桌的,
用餐时间约一个半小时多,并没有像这次般被催促离开。
而且是因为我觉得菜色、品质不错,推荐父母下回外公大寿可考虑在此用餐,所以今天
才会协同长辈先来试菜色,没想到留下如此不好的印象!
*平心而论*合菜时吃到的花雕鸡、豆干还有本次的牛肉面,我都觉得相当喜欢
我能理解店家想要翻桌赚钱的希望,但是这样处理方式非常不妥!!
应该是让之后用餐的客人等待,而不是随意接单,等下一桌的客人依约前来时,你才催促
正在用餐的客人让座。(同样的现场预定,西堤、碳佐麻里也都是请现场预约客人
“拿牌后位”,或是“电话通知”。)
今天若是“路边摊or夜市”就算了,(我可能还会说“汤快点喝一喝有人在后面等~”)
但是简餐的价位,在没有预期情况下被赶,推荐人还是自己实在很囧
((店员翻了下一张桌,结束这一回合快乐的周末?= =))
不幸中的大幸是...今天同行者皆为熟识的长辈,(虽然也让我非常想死)
若是请指导教授,或是重要顾客用餐,后果真的相当不堪设想...(会当场切腹谢罪吧!)
后来爬了一下网络,虽然情形不同,但似乎也有人对服务有微词过
总之分享经验以供参考 T A T (想当然尔,我提议在此庆生的算盘也泡汤了......)
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