[食记][抱怨]东丰亭-为求翻桌强要用餐中客人离席

楼主: orfina7 (现实即梦)   2014-02-23 21:14:26
一、店名:东丰亭
二、地点:台南市东丰路及林森路交叉路口
三、时间:2014年2月23日 5:15~6:40pm.
          ↓↓↓事实经过+抱怨↓↓↓
  本人与长辈五人于晚间五点十分左右至东丰亭用餐,并告知其中一名成员晚点才能
到餐厅用餐,店员表示没有关系,该名顾客到店再点餐即可。
该间餐厅提供餐点为简、套餐与合菜,菜单上并没注明有用餐时间限制,店员也并“未”
告知有用餐时间限制,或是之后有人预约(非吃到饱,因此合理推断没有时间限制)。
  我和长辈四人先行用餐,点的是两份牛肉面简餐、土鸡煨面简餐、砂锅鱼头套餐,
点完餐后将近五点半,店家开始间断接到用餐询问的电话,询问的是“当晚”的订位,
店员不但有接单,还回复顾客:“六点半来,他们都吃面而已,很快。”
  因为我们的座位离电话很近,当下虽然觉得有压力,但同时用餐还有其他两桌客人,
无法确知店家是接哪个桌位的预定,因此也没和店家反映。
面食约5:40出餐,砂锅鱼头约6:00出餐,晚到的阿姨6点时叫了素食烩饭,约6:15出餐。
  约6:40,点砂锅和烩饭的两位长辈刚用完主餐,正要开始享用餐后饮料,店员突然
强行插入我们的谈话,语气急促地告诉我们:
   
    “不好意思,六点四十预约的客人已经来了,要请你们先离开!”
然而当下除了我和父亲已经喝完饮料,剩下三名都还没喝完饮料,其中两位才刚吃完主餐
,而且我“确定”六点四十分预约的客人,并非先前就预约,而是“我们用餐中”才打
电话来预约,而来店时间是店员告知的,因为
该店员曾拨电话告诉对方:
“刚刚跟你们说六点半,要晚十分钟过来,对,六点四十。”
  虽然在父亲跟店员反映:“如果今天是大家都用完餐在闲聊,请我们离席,还能理
解,但现下还有人刚吃完饭才要喝饮料,却要客人马上离开,会不会太过分?若今天是
请贵宾或朋友用餐,没吃完就要被赶走,不是让主人相当丢脸?”
  店员有回复:“对不起,不是要赶你们。”
但当下用餐气氛非常尴尬有压力!!我们也无心久坐,两位刚用完主餐的长辈,面对餐后
饮品“吞也不是、吐也不是”,只好留下半杯桌上匆匆离去...
快乐周末就毁在这次悲惨地晚宴经验中,更让我这个推荐人无地自容.........
↑↑↑抱怨文  ↓↓↓用餐感想
备注:
其实东丰亭我之前就有用餐过,当时吃的是合菜,并且是由学校教授出面订桌的,
用餐时间约一个半小时多,并没有像这次般被催促离开。
而且是因为我觉得菜色、品质不错,推荐父母下回外公大寿可考虑在此用餐,所以今天
才会协同长辈先来试菜色,没想到留下如此不好的印象!
*平心而论*合菜时吃到的花雕鸡、豆干还有本次的牛肉面,我都觉得相当喜欢
我能理解店家想要翻桌赚钱的希望,但是这样处理方式非常不妥!!
应该是让之后用餐的客人等待,而不是随意接单,等下一桌的客人依约前来时,你才催促
正在用餐的客人让座。(同样的现场预定,西堤、碳佐麻里也都是请现场预约客人
“拿牌后位”,或是“电话通知”。)
今天若是“路边摊or夜市”就算了,(我可能还会说“汤快点喝一喝有人在后面等~”)
但是简餐的价位,在没有预期情况下被赶,推荐人还是自己实在很囧
    ((店员翻了下一张桌,结束这一回合快乐的周末?= =))
不幸中的大幸是...今天同行者皆为熟识的长辈,(虽然也让我非常想死)
若是请指导教授,或是重要顾客用餐,后果真的相当不堪设想...(会当场切腹谢罪吧!)
后来爬了一下网络,虽然情形不同,但似乎也有人对服务有微词过
总之分享经验以供参考 T A T (想当然尔,我提议在此庆生的算盘也泡汤了......)
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作者: notppt (我不要當鄉民)   2014-02-23 21:53:00
夸张= =
作者: dlevel (府城中西里菜)   2014-02-23 22:02:00
夸张,感谢分享。
作者: tom5211 (乐咖)   2014-02-23 22:13:00
生意不是这样做的吧!
作者: rayven (掷筊才是真正云端运算)   2014-02-23 22:19:00
为何不客诉?
作者: justsp4 (嫩ㄟ~)   2014-02-23 22:38:00
没限时用餐,却在餐点没用完下就赶人很不合理
作者: justsp4 (嫩ㄟ~)   2014-02-23 22:39:00
当下应该录影下来,之后看要投诉消基会或苹果都可以
作者: SinPerson (Sin号:)   2014-02-23 22:44:00
该不会连补偿也没有吧?
作者: arumtree (树)   2014-02-23 22:57:00
这家店太夸张了吧
楼主: orfina7 (现实即梦)   2014-02-23 22:58:00
没有补偿。因为家母觉得"得饶人处且饶人"所以我们就离开了
楼主: orfina7 (现实即梦)   2014-02-23 22:59:00
当然我个人觉得非常不合理,所以才会po文分享=__=
作者: ooQss (吃喝拉撒~)   2014-02-23 23:11:00
这种店只知赚钱,可见他们食材一定也不会多认真进货或料理,别去了!
作者: folage (小帅清)   2014-02-23 23:33:00
东丰亭,拜拜……
作者: gb5770 (微笑)   2014-02-24 00:08:00
看来,又有店要被冰了
作者: whome410 (See You~)   2014-02-24 00:19:00
笔记ing
作者: jerry789789 (阿姑那扒她她)   2014-02-24 01:33:00
哀 之前去觉得老板娘很亲切说
作者: ahang1990 (哼歌)   2014-02-24 02:44:00
好扯QQ
作者: ppooii888 (漂漂儿)   2014-02-24 02:53:00
为了翻桌多赚点,反而损失多少客户
作者: skykey (KT)   2014-02-24 08:45:00
其实可以叫店长或老板出来处理,店员通常教育训练不足!
作者: how0915 (浩浩ㄟ呆呆)   2014-02-24 10:23:00
重点是有客满吗?不然为何赶人
作者: schumitw   2014-02-24 12:11:00
作者: winnieluu (维尼)   2014-02-24 12:12:00
这种状况真的要请老板出来处理 不然还会有下个倒楣客人
作者: lovefu (米娜)   2014-02-24 12:14:00
去育乐街吃某家拉面时也是遇到这种情况,感觉超差,像这种店不会在去第二次
作者: hokksapp (北海道札幌)   2014-02-24 12:26:00
投诉
作者: HipHopWorm (HHW)   2014-02-24 13:02:00
我以前还满常去的,后来位置太少,又常吃不到想点的
作者: ikoyumi (小唤)   2014-02-24 13:53:00
太糟糕了吧= =
作者: ikoyumi (小唤)   2014-02-24 13:54:00
不管有没有客满 客人还在用店内餐点就不该赶啊
作者: STIKFAS (HI~)   2014-02-24 17:13:00
绝对不会去
作者: louis152334 (kansim)   2014-02-24 19:21:00
他只想赚钱 正常拉
作者: candyyyan (淡紫色的妍)   2014-02-24 21:50:00
绝对不会去+1
作者: KIL (K)   2014-02-24 22:06:00
去过,看完不会再去+1
作者: CWEBBE (cwebbe)   2014-02-24 23:17:00
太扯了吧~补推
作者: remix1117 (平凡人)   2014-02-25 00:33:00
西堤有次吃了快三个小时…
作者: MitaMa (米塔)   2014-02-25 08:15:00
好夸张,如果是我,我不会让位的
作者: Hug5566 (阿准)   2014-02-25 09:10:00
没品的店
作者: tx8011   2014-02-25 11:05:00
乱来
作者: q49482   2014-03-06 10:46:00
这也太夸张,好得要等客人用完餐吧,急着接单比较厉害吗?

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