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屋马烧肉遭控女店员插队按摩 她傻等1小时：被耍3回合气到反胃
2023/09/05 09:34
【即时中心／综合报导】台中知名连锁“屋马烧肉”遭女顾客PO网指控，带着长辈到
国安店消费时，排队40分钟等按摩服务，结果柜台女员工脱了制服一屁股坐下插队，女店
员按摩按完爽完直接走人，师傅下班离开，现场主管冷处理，排队苦等近一小时的长辈被
耍3回合、气到反胃。
“曾经去台中最爱的屋马，烂透！”当事人在论坛Dcard发文指控，前天(9/3)她带着家人
一起去台中庆生，因原本想去的餐厅休息，临时找了替代方案“屋马-国安店”，是自己
跟朋友来台中都爱吃的烧肉，用餐到尾声时，她母亲及另名长辈共2人一起去排队等候该
店的按摩服务，其他人则是等著享用甜点。
他们排了40分钟后，终于到等候区的第一排，接下来就轮到他们，没想到此时一位原本在
柜台的女服务生，直接脱了制服换上便服，“一屁股直接！直接！直接！坐在师傅面前，
碍于师傅是视障人士，他当然就是直接按了！我们并不怪师傅”。
过了数分钟她母亲不悦地向店家反映有女店员插队，没想到店方三度来道歉处理，却没要
求插队女店员起身，而该名女店员则是闭眼享受、丝毫不理会，最后店方向母亲承诺会让
要下班的按摩师傅再多服务他们其中一人，结果最后师傅不甩、下班走人，等了近一小时
的2名长辈花钱找罪受，气到反胃没心情吃甜点。
原PO怒斥屋马国安店，即使现场打圆场的主管拿优惠卷、话术搪塞，但这种插队的行为是
发生在店内员工身上，害家人排队排了一场空，排的是寂寞，真的足足被你们耍了三回合
，超后悔带长辈到屋马用餐，店家可以正视员工素质问题，心疼家人遭遇而发文。
事后她更新文章说，昨天后来有接到屋马烧肉经理来电致歉，诚意表示愿登门拜访、亲自
向她妈妈致歉，感觉到很有诚意想处理好这件事，与先前店内处理的员工、主管消极冷处
理不同，让她跟家人释怀许多，家人说没必要这样折腾他人，因此也婉拒经理到访及退费
，不过她也说明不会删文。