今天铭诚老板下午带着师傅一起来了解整件事情的状况以及后续处理。
我先说铭诚后续处理的方法
1.冷气更换成R32的正确机种。
2.旧管线全部换掉
3.没有再收任何费用。
这些都是老板自己提出来的，且老板知道这篇文章并没有要求我们删除。
必需承认这样的做法，完全出乎我们的预料，
其实我们最希望的就是冷气能好好运作，不要再出状况。
所以今天铭诚老板的后续做法，很值得加分。
以下原文有几点是我们事后跟老板沟通后发现的误会
※ 引述《TSG660075 (HeArt)》之铭言：
: 之前第一台冷气给他们装，施工完后觉得还不错。
: 这次家里客厅要换冷气就再找他们，想不到冷气装没几天就坏了，
: 请他们来确认状况及维修却迟迟等不到~
: 整件事情经过如下：
: 安装前：
: 请老板过来家里确认冷气机大小及品牌，
: 本来我们想装东元，后来老板推荐格力，
老板表示他不是推荐我们格力，而是我们也有询问他牌
也表示就是看我们想装哪台，他都没有意见。
: 还说东元如果坏了他们没办法维修，要东元派人来修而且要等很久。
: 如果格力有问题他们就可以立刻过来！
: 因为家中想装R32冷煤的冷气，所以也有跟老板确认是R32还R410，
: 老板回复是R32。
: 最后确认冷气机含安装费用为32800，管线费用全包算5000不再多收。
: 当场也付了15000订金给老板。
: 9/28安装当天：
: 老板没到，是他们的师傅来装的。
: 结果他们管线带错，说要改天才能再来，或是延续使用旧管线，
: 最后师傅说管线状态都没什么问题，所以就决定延用旧管线，
: 管线费用会帮我们扣除。
1.他们师傅没有说要改天再来，是要回去换管线再过来，
因为我急着载孩子下课，所以有误解。
2.决定延用旧管线的是我们，但也是跟师傅讨论过可行性，
他们认为可以我们才决定。
3.当天我们会决定延用旧管线，有很大的原因是当天发现管线问题已经是快6点了。
如果他们要再回去换管线，再安装可能会拖到大半夜，
我家有两个小小孩，实在不便施工到那么晚。
: 但最后安装完毕又跟我们收了20000，加上订金总费用是35000。
: 我们表示管线费用是5000，这样收费是不是不太对？
这块铭诚表示因为没有换管线，但有洗管线以及补灌冷媒、拉电线等费用。
: 师傅一下说因为室内跟室外机太远，一下说因为有拉电线。
: 但安装完已经是晚上10点多，我们体谅师傅也很累了，
: 就跟师傅说那请他跟老板再确认一下费用后回复我们，
: 但后续完全没收到任何回复。
: 10/2：
: 一早启动冷气约10分钟就显示故障，故障码F0，
: 冷气说明书上写这是需要请技师过来维修，
: 但可能是因为星期六，所以电话一直都没有人接。
: 于是我们就自行上网研究了一下，
: 结果还发现这台冷气的冷煤是R410，而不是R32！
老板知道我们要装R32，但因为铭诚小姐当初报价是R410
这一块是老板跟他们小姐没沟通好导致订错台的结果。
所以今天老板就直接帮我们换成R32的机种。
: 10/4：
: 一早9点我们便打电话给铭诚，铭诚小姐表示会跟师傅连系，
: 并于12点前回复我们。
: 到了12点多我们没收到任何回复，就再再打去他们
: 小姐说师傅还没办法确定时间，只能尽快再回复我们，
: 但是完全无法给出一个时间！
: 这中间我们也打过老板手机，但老板完全不接电话。
: 一直到下午5点再致电，还是同一套说词，一直尽快尽快，
: 但整整8个小时完全无法告知大概什么时候可以过来确认！
: 到现在晚上9点半了，我们还是没收到任何消息~
: 老板也完全没回任何电话...
联系问题，老板表示会再回去教育一下小姐...