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标题：火灾派遣62.82秒全国最慢！台中消防局：研议精进方案
2021-08-13 12:26 联合报 / 记者喻文玟／台中即时报导
电视剧“火神的眼泪””拍出基层消防队员的甘苦！台中市民进党议员谢志忠、
王立任、张玉嬿在警消环卫质询时说，台中火灾的“受理派遣秒数”62.82秒居
全国之末，“到达现场秒数”505.63秒也低于全国平均秒数453.22秒，“第一梯
次分队抵达现场时间”日间、夜间也是六都之末，希望消防局检讨改善，并加强
推广“119报案APP”，有效减少打火兄弟的负担。
议员谢志忠表示，根据内政部消防署2020年统计资料，针对“受理火灾平均时间
”台中“受理派遣秒数”，也就是接获通报至通知在队待命人员出勤时间，多达
62.82秒是全国最久，且远高于全国平均41.60秒。
谢志忠说，再看台中消防队第一梯次分队火灾出勤时间，日间为66.16秒高于，全
国平均53.67秒、夜间75.08高于全国59.74秒，但这时间是六都最后一名，出勤时
间是指“分队警铃响起至消防车离队时间”；到达火场平均时间544.50秒也高于
全国平均524.35秒，他不明白究竟是哪里出了问题？应尽速检讨。
台中市消防局长曾进财解释，其它县市消防局受理派遣火灾案件时间较短，主因是
采“快速预派遣”，取得案件概略地点后，即先派遣最少消防车组出勤，后续再蒐
集相关情资，这样的方式虽能争取出勤反应时间，但执行任务的消防人员，难以在
出勤前全面掌握现场状况，且不同功能消防车辆种类众多，在资讯不足情形下，也
可能无法于第一时间派遣适切车辆。
曾进财说，台中市的作法是消防局在受理派遣火灾案件时，首要任务先引导报案人
描述出案发地址或概略地点，接续确认现场状况，包含火灾类型、建筑物类型、有
无人员受困受伤、起火楼层、建物楼层、有无火烟及浓烟颜色，以利消防局于第一
时间能派遣适切救灾能量。
曾进财说，报案时会询问这么细，是要兼顾受理派遣时间、资讯蒐集传达、出勤适
切救灾能量，将再研议精进方案，盼以最快速、正确及有效判断方式守护市民安全。
议员谢志忠、张玉嬿、王立任表示，2018年他们就有相关质询，由火灾、山难牵涉
精准定位问题影响救援时间，当时要求建置台中市消防救灾APP，但市府迟迟没动
静，2020年内政部警政署推出“119报案APP”，结合GPS定位与经纬度，能加强灾
难的报案派遣效率，建议直接宣导市民，下载内政部开发的“119报案APP”。
谢志忠询问“有谁下载了APP？”在议事厅的市府官员，只有几名消防局科长下载，
消防局长自己未下载，让他感叹“真的需要加强！”
张玉嬿说，119报案APP应广为宣导，这个APP可减轻消防人员的负担，下载的民众可
设定报案人、联络电话、精确区分“火警报案、救护报案、短信报案”三类，在报案
时就能让消防人员掌握精确讯息，派遣运作能更顺畅。
谢志忠、王立任、张玉嬿说，火灾警报人命关天，分秒必争，台中市受理火灾派遣时
间62.82秒全国最久，第1梯次出勤时间日间为66.16秒、夜间75.08秒，也是六都最久
，加强推广“119报案APP”能精准定位，把握抢救的黄金时间！
台中市消防局说，去年4月起已配合内政部消防署多元宣导鼓励民众下载使用，对于
台中的通报“细节”会请报案人详述这部分，会再研议精进方案。