懒人包:
一个地标网通加手机保发生问题
却无法妥善处理
害客户白白损失损失
金钱(打了一堆电话)
时间（三天 跟厂商周旋）
担心害怕投保金额被吞(缴现金没有付款证明)
受一肚子气的故事
实际过程很长
但为不耽误大家时间 我尽量长话短说
买手机当天加手机保险 玉山 国泰两家银行信用卡一直无法送件
联络几次发卡银行+自行输入好多次个人资料
耗掉我两三个小时
银行说根本没收到付款申请 我就怀疑是投保系统有问题
最后现金结清 我还特地问有没有付款证明
店员说没有付款证明
我觉得付钱不给证明很诡异
但看在700多评价 平均4.9星 我信你
第二天打电话来跟我说保单资料出问题
要我去处理
我没拿证明本来就不放心了
保单就这么巧出事了?
当初付现金3560就没拿付款证明了
现在保单资料又出问题
会不会搞到最后这条钱被吞了我又死无对证
店员说因为换新系统 所以资料有缺
好巧 早不换晚不换
刚好我去那天就换?
你们系统上线前自己不会先测好？
之后我花一堆时间跟和泰 地标 神杨(和泰代理?)通电话
第三天还要在大雨天出门找店员
就为了处理手机保险
店员讲来讲去反正就是要我签一份新的合约
还说不签案子会卡住喔
卡住这段期间手机出事可能无法出保喔
但我的逻辑是
今天你保险要能够缴款 一定是有订单嘛
店员自己也说 资料不齐全是无法成立订单的
我买手机当天就签过资料了 也现金结清了
你又拿一份新合约书给我签
还限定一定要纸本的不能走网络是怎样?
(买手机当天是用网页签的保险合约)
你没办法提出合理的说法
我怎么敢签???
本来以为是签点简单的确认文件才答应碰面
看到整份合约书整个傻眼
地标,神杨,和泰
他们自己不沟通好
一开始地标说要签新约 只能纸本不能走网络
后来神杨说根本不用签新约 他们有资料
之后神杨发投保通知给我 明明全部资料都有
包含签名
那店家在跟我卢什么资料有问题?
还一直要我签纸本新合约?
干嘛自己不私下乔好
我就像白痴在他们之间互相联络
听着各方说法 一张保险各自表述
小皮球踢来踢去
这就是你们服务客户的方式?
我怎么觉得比较像我在服务你们
我在帮你们的保险流程debug???
我也没想到
买个手机要花三天处理后续问题
联络时产生的手机通话费自己负担
加上一肚子气
重点是 现在还不知道会不会核保
说要等7-14天才会有结果
买个手机被这样搞真的很心累
我只是个小虾米 没办法做什么
只能把经历分享出来 给有需要的人参考
附上我购买后第三天
冒着大雨出门跟店员谈保险问题的影片
作为我是亲身经历的证据
声音不好听 请多见谅
https://www.youtube.com/watch?v=BPI0LqH5hsM&ab_channel=ZODGRE