※ 引述《BMW666 (Jacky)》之铭言：
: 昨天去吃最新开的屋马中友店
: 真心觉得退步到根本不敢带外县市朋友来吃
: 大概晚上10点初进去，吃到接近12点
: （我觉得没有太晚来，有查过可以吃到1点）
: 门口小姐让一个男生领我们进去
: 到位置后给菜单然后倒鸡汤给我们喝
: 然后超级冷淡的说 “帮我试喝，口味可以调”跟他说ok后就走掉了
: 我印象中的屋马是服务好、态度好
: 我以为会先问有没有来过、要不要介绍
: 告知厕所在哪（中友店要搭电梯才有厕所）
: 但是他表现的态度是他只是刚好在这工作而已
: 然后上菜超级慢，于是我往服务员看过去
: 他终于有了表情，是尴尬的表情
: 然后好像有联络厨房，然后肉就来了
: 接下来就是烤网焦了也不会有人主动换
: 都要看一下服务员或直接请他们来换
: 我印象中是每个服务员都有负责的区域
: 会不定时问一下菜色怎么样、主动换烤网
: 不知道是不是我的服务员下班了
: 吃没多久他就已经消失不见才会导致没人理
: 一开始我们进去还有不少人在吃
: 但是后来剩几桌，我看服务员们也没这么忙了
: 怎么还会让客人变孤儿？
: 我还看到远处5.6个服务员聚在一起呢
: 以上的事情我都没写在问券上
: 是直到走出店外我女友说到走了还是没人理
: 门是半开状态，连个说谢谢光临的人都没有
: 我在问券上还是有表扬一位女服务员
: 因为到后面能叫得到的也只剩下她了
: 对我来说屋马并非超级好吃的美食
: 但我会来吃就是因为不错的食物和“服务”
: 他的食材成本应该也只占价格很少部分
: 那剩下不就应该是人事和硬件吗？
: 以前都吃国安店，体验还蛮好的
: 下次如果去国安店也是如此那就不会再吃了
真的越来越差
从以前只有园邸店的时候就开始吃了
吃过园邸 中港 文心 国安 崇德 分店
近两次都是在崇德分店用餐
因为离家里很近 才选崇德
两次用餐经验 都非常的烂
第一次是刚开幕的时候
店员服务真的很鸟
上楼没人带位就算了
楼下柜台还报错桌号
导致坐到别人的位置
服务人员也是一半就消失了
也没什么换网
反正刚开幕就算了
后续也写了意见反应表
不过他们有没有看我是不知道啦
因为也没接到他们电话
结果第二次去一样烂
家人生日订了这间
大概一个月前就订位了
已经告知七位大人跟一个婴儿推车(小孩还不太能坐婴儿座椅）
结果到现场 安排什么烂座位
分成左右两桌
小孩的婴儿推车必须放在走道上！？
拜托你们走道都要推餐点还要换烤网
还有其他客人要走欸！？
你们明明就有八人包厢
偏要安排这什么鬼位置
我家人是说算了也只能这样
结果服务人员叫他们来点餐
讲很久也没人来
服务一样完全没改进
介绍也不清楚(我家人第一次吃）
反正这些就算了
最主要是后来服务员A
快速推着他的餐车
直接侧边撞上我儿子的婴儿车
(我们真的已经尽力
把婴儿推车放进来不要占太多走道)
我儿子整个吓哭
服务员A 只是看了一下就走掉！？
连句抱歉不好意思都没讲
我整个很火大
服务员B 目睹这一切
急忙过来跟我们道歉
大概过了五分钟
看得服务员A在跟一个类似组长的员工说话
后来那位组长自己过来说
不好意思 刚刚我们的员工
是不是有撞到你们的婴儿车？
小孩还好吗有没有吓到呢？
我心里想说
为什么那个员工A不用过来
是派一个组长自己过来
整个很问号？？
我就说火大直接说
我早就在一个月前订位了
也备注需求要婴儿车的位置
你们为什么还会安排这种位置？
组长回复
那我们等等去查一下你当初的预定资料
确认是否有没有备注需求
我心里想说
你的意思是说我在说谎吗？！
结果组长一去不回
到要结束的时候才过来说
下次我们会改进使用包厢
那这次服务费就不会收取怎样的
已经有跟柜台同仁说明
想说就算了能说什么
后来下楼买单结帐
柜台人员问说今天餐点还可以吗？
我说 不可以
他们就尴尬的说 怎么了吗
我就说我已经有跟楼上反应了
柜台人员就说好
今日金额是8***含服务费
我就说 楼上人员说这次不收服务费
他们才又改成没服务费
奇怪你们都没有讲好吗？
吃个生日餐一肚子火
一样写了意见反应
不过我想他们根本不会看吧
总之以后不会去崇德店 有够烂