来源：联合新闻网
网址：https://udn.com/news/story/7323/4411109
内文：新手父母，经常手忙脚乱！台中市卫生局首创智能客服“智慧育儿小帮手”，透
过通讯软件[email protected]即时提供婴幼儿照护智能客服，系统今天正式上线。协助测试的新手妈
妈杜佳蕙说，“育儿小帮手”非常方便，孩子目前4个月大需要副食品，对相关资讯有困
扰，只要输入关键字“副食品”就能掌握许多相关资讯。
卫生局长曾梓展表示，新手爸妈在育儿时有不少的疑问，多使用电话咨询、卫教书籍、
google网站找资料，人工智能和交互式装置虽然普遍，但正确的资讯对家长最重要，台
中市卫生局历时1年多以[email protected]建置“智慧育儿小帮手”，类似聊天机器人方式，提供家
长24小时、正确的观念。
曾梓展指出，目前“智慧育儿小帮手”[email protected]机器人，优先以1岁以下婴幼儿的常见问答
为主，母乳哺育约46题、宝宝基本照顾15题、喂食11题、肠胃消化相关24题…大约138题
题库，如果遇到特殊状况，机器人无法即时回答，小帮手会提供电话，由专人协助家长
。
36岁杜小姐刚生第一胎，宝宝满4个月准备开始添加副食品，她示范只要在聊天视窗输入
“副食品”，就会跳出添加时机、一天吃几餐、喝奶钱吃吗？进一步引导家长确认问题
。只要输入关键字“蛋”、“蜂蜜”，小帮手不受时间限制，回应速度也很快，如果无
法解答可拨打：0800-870-870询问。
曾梓展表示，未来希望题库逐渐扩充，帮助到4岁以下幼儿，民众提问越多，能协助建置
更多题库，掌握更多家长想知道、关切、即时的讯息，例如还要陆续加入“预防针”等
资讯。
民众可用LINE搜寻ID：@taichung_health，便可加入与“智慧育儿小帮手”[email protected]即时互
动，获得育儿保健资讯。
备注：这个小帮手或许能给新手父母很大的帮助