因为明年要结婚了
最近一直在找台中婚纱工作室
这件事发生在前些日子
当时我跟我老婆在旋转木马婚纱洽询
那时他们正好在举办回馈活动(活动已结束，非上来打广告的)
看直播就抽一对全额送海外婚纱
但当天活动出了点问题
似乎是一个客人有点违反规则，但最后却抽到他
就听到老板和老板娘对话：
(因为话很多懒得打，长话短说)
大意是这个客人虽然违反一点规则，但不是恶意
但若通知他要重抽，他应该会很不高兴
不重抽对其他没违反规则的客人又不公平
若要兼顾的话，最好办法是让其他没违反规则的客人，再抽一组海外婚纱
但海外婚纱成本很高
但他们又想要让所有客人都满意
然后就看到老板和老板娘不知如何是好的，在那来回走
后面就不知道了，我们洽询完就离开了
隔天就看到他们FB公告
多送一组海外婚纱
这件事让我觉得这间店很佛心
但是否太宠消费者?
因为自己近期也有想开店的计画
让我感触蛮多
若我是老板，我会觉得违反规则不送是很正常的，不是吗？
还是我必须像他们一样，对消费者尽量好？
本来觉得开一间店要有自己的底线，择善固执
认同理念的就来
但感觉现在网络世代
不能像我想的那样做
得顾虑更多
或许就要像这间店一样，对消费者好一点
要不然被写个负评，平常再认真，东西再好，生意还是会掉
有感而发，有开店经验的欢迎聊聊