不好意思，因为最近家人遇到一样的问题
也想请问一下大家的意见
家人2周前买了只二手iphone
对方网页说明说是使用状况良好
而面交时，家人检查外观没问题后
也问了对方说这支手机有什么状况吗
对方说只更换了相机(apple官方召回)及检查了电池
听起来没有异常，简单操作后家人就买了
但2周后也就是最近
没有进行任何app更新/下载，也没有任何动作下
手机就当机关机，试着开机，或是还原都没有办法
家人第一时间送去神脑检测，神脑说是主机板故障
因为买的时间很短，因此有再次联系卖家
并跟卖家确认过之前没有发生过这个问题，并且手机从未维修过
本来想说是家人自己倒楣，摸著鼻子只能找看看有没有别的方法可以救这支手机
因为神脑不给修，所以想说送别家检测看看，希望是神脑误判，或是有别家可以修
所以又送去STUDIO A
但STUDIO A 拆开后说是这个手机有进行改装过，主机板及电池都有非官方动过的纪录
因此他们给了一份正式报告说明这个原因就退还我们了
听到这个说明，我们觉得这支手机根本不是卖家所叙述
所以就联系卖家要退机退款
但卖家一直说用了10几天了以及他使用时一切正常的理由，表示他不会退
而我们一直向他说明，当初你的主机板就是有问题
并且还有非官方的维修痕迹，苹果这边也帮我们确认也给出检测报告
这跟你当初的商品叙述不符合
但卖家都不回复关于主机板的事情，只一直说他有换相机，是原厂召回
以及再次说他使用时都正常，哪知道是不是我们这10几天用坏的
目前是协商失败
再看了一些网络上的经验，以及询问亲戚(有亲戚从事法务类工作，但非律师)
似乎只能走法律途径
因此也告知对方，如果不愿意退款，那会寻求法律协助
对方也接受
因为前面原PO所言的是外观问题
但这个是主机板故障，且私自维修，连官方都不受理了
这个当初他都没有提到，甚至我们再跟他确认时他也是说没有
这个部分要如何预防或是去应对呢
家人还是个打工的大学生，遇到这事情心情乱成一团
已预定周一会打电话先跟法扶咨询
但也想看看大家有没有建议，我会把讯息转给家人看
谢谢