楼主:
Gemani (′_ゝ`)
2016-05-05 23:10:49今天傍晚在中区民族路发现一只小猫被辗死爆头在路旁，造成许多用路人惊恐，有个女生
看到后甚至边骑边ㄞ，于是我马上回头打1999请清洁队来清理。
1. 才刚打完1999，跑去借到交通锥来摆的时候就发现有个欧巴桑已经把猫打包好了，
说还温温的刚死，地上“还留着黄金”，可是不知道该怎处理这包遗体。
2. 于是只好再打一次1999更新要求，改请清洁队直接把塑胶袋带走，不过1999的过度
礼貌真的让我感到烦躁，还说“祝你顺心”，可是小猫死掉了呀！
现代社会的过度礼貌、过度服务真的很病态，1999话务人员像读稿机一样把全套礼貌用语
一次全部奉上并不会让我比较开心，像今天这件事就让我反而觉得恶心、伤心，本来处理
这种事情不能有太大的情绪，1999却挑起我的情绪，很烦。
作者:
chungsir (微醺香吉士)
2016-05-05 23:15:00礼貌也不行，那对你不耐烦如何！？
作者:
vita895 (鬓角少年)
2016-05-05 23:15:00其实他说这么多 也不是要你多开心 他只是把他的工作完成
有礼貌也要被嫌…真难为啊情绪本来就不应该带到工作上来，就算很爱猫的人也无法在接到电话时表达怜惜之意吧…
作者:
xu3 (ㄎㄎㄎ)
2016-05-05 23:20:00你不知道公务机关 有一个叫电话礼貌测试上面就是喜欢听这个 下面只好给掰照做
唉 能懂你的心情 但1999也只是照工作规则走 别想太多
作者:
sixteen (16)
2016-05-05 23:29:00推好心帮忙，但保持冷静本来就是他们分内的专业，难道要听到猫死掉然后大哭特哭吗？
作者:
elthy ( )
2016-05-05 23:33:00在工作中带入自己的情绪、想法搞不好反而被投诉不专业
但那就是他的工作，带入情绪才显得不专业吧像我们接到投诉，还是要说谢谢你的来电（但其实我心里根本不想谢谢他阿）唉…没有要求谁想要讲那些官腔呢
作者:
bymeee 2016-05-05 23:39:00可能是工作需求不能说多余的话，要是他因为说了多余的话被裁罚怎么办。建议原po不要觉得矫情，电话那头的人奉公行事，没有不妥。他不妥的点就是让你觉得不够温暖吧
我倒蛮想知道原PO希望对方怎样回话…没办法，因为我领人家薪水…就是这么现实
作者:
bymeee 2016-05-05 23:42:00另外我真的对1999很感冒，之前家里附近有亲人浪狗受伤，不愿上我车去看医生，所以打去动物医院，动物医院请我打1999，1999派了庸医来载狗，后来送去望高寮那里动物之家，隔天打去问认养流程，到处踢皮球，后来才知道狗狗当晚就过世了....我觉得自己造孽
嘘你的修文。个人的不爽，可以夸大成对方的职业反应是很可悲的事情？怎么不反省自己这样想法是不是更悲惨
作者:
skizard ( )
2016-05-05 23:44:00不管私人公司或是政府机关的客服有来自各方的压力不用吹毛求疵吧
作者:
bymeee 2016-05-05 23:45:00但你知道很多人因为没听到这样客套的话而去客诉的吗?我看回文真的不知道你要检讨谁
我虽然没打过1999 不过官方罐头回复就是很恶心+1
恩…我想说，1999是传递讯息的单位…派庸医去应该是动保处派的…之前收猫尸清洁队员也打来说找不到什么的，口气也很差…然后官方罐头回复也都是各承办单位承办人员回的…1999真的只是传递讯息的一方
作者:
ljmk1246 (ljmk1246)
2016-05-05 23:49:00现在的社会还给你讲"过度礼貌"? 不是打个电话就老大好吗
经过了几次清洁队员找不到猫尸后，我后来遇到就都自费送医院火化了…
作者:
ljmk1246 (ljmk1246)
2016-05-05 23:52:00照这逻辑 医院柜台也不可以讲您好 因为生病了怎么会好?忽然发现不能讲的话真多 不合对方意还要被说成恶心
作者:
benage (阿边)
2016-05-05 23:59:00祝你顺心
作者:
balkans (天凉的时候)
2016-05-06 00:06:00你情绪太大了吧！1999祝你顺心没什么不对，你看样子真的很需要被祝福呀
偏偏很多人因为少了结尾问候语被投诉阿…第一线真的很难为
作者:
laechan (挥泪斩马云)
2016-05-06 00:11:001999那样很正常,因为一般人很难同理你当下的心境,很难的除非对方也有过相同的体验
作者:
bymeee 2016-05-06 00:32:00主题直接检讨社会虚伪我就不嘘你。低卡学生什么时候跑来这添乱自以为讲几句话就能改变社会要就讲有建设性的，直接说人家恶心、检讨社会改变不了结构，不如取得权力再来改变，人对权威是有潜在服从的。
作者:
BJ0912 2016-05-06 00:49:00不然你是要他怎样?"什么猫咪真的死掉了!?怎么会这样!!"
作者:
sixteen (16)
2016-05-06 00:56:00今天你不满意1999祝你顺心，明天他就可能因为少掉这句话被客诉，每个人的情绪感受都不同，1999根本不可能在情感处理上满足每一个市民的要求，说实在1999就只是是市政服务专线而已，如果你需要心灵慰藉的话应该还有很多更好的管道，且我想这也不在1999的服务范围内
作者:
BJ0912 2016-05-06 01:03:00那你到底希望他怎样?
作者:
austintsou (C.J. Wilcox Collector)
2016-05-06 01:39:00哈哈哈哈UCCU
因为你做了善事所以就不嘘你 正所谓礼多人不怪..这世界太多奇杷人 所以只能用这样来防
作者: wayne20238 (小部) 2016-05-06 01:52:00
嘘太情绪化，不满就改变制度
小猫r.i.p...我懂大大的感觉，很像以前听到的笑话,去超商买保险套,结果店员说祝您中奖,应该要依照对话内容稍微变通一下...
无聊，你有够情绪化，你觉得客服不知变通，要为你想，你又有想过客服感受？世界不是绕着你转的好吗，这根本没什么的问题也能挑起你的情绪
作者:
zt50 (。。。。。。。。。。。)
2016-05-06 02:28:00难到你要他在电话那一头歇斯底里了说天阿!太可怕了!我要一起去现场看 工作算什么 我跟你同在一起! 这样最好
作者:
BossCAT (猫老板水桶中XDDD)
2016-05-06 03:01:00为了嘘你而嘘你
作者:
Solitary (十年磨一剑)
2016-05-06 03:17:00无聊
如果你对服务态度不满意 请打1999市民专线为你服务哦～
作者:
jasonkau (音浪王子 杰森ˋ皿ˊ)
2016-05-06 03:58:00真容易情绪化 还想选台中板板主zzz
作者:
zzzholic (Ruinous Spirituals)
2016-05-06 05:04:00客服很累的
作者: simon0535 2016-05-06 05:59:00
太有礼貌也要被嫌..
作者:
aminnie59 (aminnie59)
2016-05-06 06:48:00fb跟ptt真的是两样情啊啊啊...
作者:
Afei (... )
2016-05-06 06:55:00不想管版却出来选版主难道不恶心？ 还是另有所图？
作者:
kinex (珍惜剩下的时间)
2016-05-06 07:21:00以我的建议，你最好直接把你的客诉写到市长信箱
作者:
kinex (珍惜剩下的时间)
2016-05-06 07:22:00或是直接叫那个客服反应，相信他会很乐意最想改掉结尾语的是客服本人，但反应几万次都没用
作者:
j855102 (11111111111)
2016-05-06 07:25:001分
作者:
Rohmer (安静中听见的声音)
2016-05-06 07:26:00打招呼还要看你脸色，改善使用者体验？啊？
作者:
Rohmer (安静中听见的声音)
2016-05-06 07:42:00就像餐厅要求服务生90度鞠躬，大概也让你不开心了...
作者: p20051218 (MANDY) 2016-05-06 07:55:00
当你哪天如果也是客服人员时再来嘴
作者:
kinex (珍惜剩下的时间)
2016-05-06 07:59:00如果当客服大概第一天上线就自爆吐血
作者:
knen (巫哈哈)
2016-05-06 08:05:00你没要求，但他上司有要求，将心比心啊…
将心比心如果今天换成你是那个领人家薪水的公务员，你要救济吗
整串看完只觉得原po控制欲很强，你可能比较适合去那些能够展露真性情的地方，例如香港
作者:
vita895 (鬓角少年)
2016-05-06 08:33:00How are you today?
容我讲句实话，你这样只是硬要挑1999毛病，我觉得有这些基本礼貌没什么不好，你的观感不好是受到当下的情绪而影响，在者你上来发文结果很多回文的人意见跟你背驰，说穿了你只是容不下不合你耳朵的意见罢了就像上面的某人讲的：世界不是绕着你转，你觉得不合理，对，但是对其他人来说就没那么激进，每个人出生家庭环境后天影响造就一个人的个性，那你怎么能要求别人一定要跟你想的一样？你自己也说日本人的过度礼貌很不好，但是日本人从小就是被这样教育的，他们也觉得没什么不对呀
作者:
titichen (吱之只支知)
2016-05-06 08:45:00讲不听欸ㄏㄏ
因为你的对话让我觉得你是一个以为别人都要以你的想法为主，他没说祝你顺心被惩处你要给他工作吗？
作者: lee50426 (呵呵呵) 2016-05-06 08:47:00
祝你顺心
有些东西不是你可以别人也行的，不然你跟全政府机关要求改进，不要太有礼貌，要像朋友一样关心对方情绪，让情绪凌驾于专业上主播记者报导到死伤新闻也要大哭才显的不那么机器人吗～
作者:
kinex (珍惜剩下的时间)
2016-05-06 08:51:00其实你也可以尽一份心，改善这个体制，拿起你的电话打1999你讲一次，可以胜过客服讲一万次（我们真的有反映过）
SOP只是一个基本遵守流程，客服被对方怒骂的时候，还是要在此通电话结束后说声祝您顺心，难不成可以骂他叫他不要再打来吗？也许你认为可以，但下一秒就接到客诉了，不是每个人能随心所欲，尤其是工作上…你行是你的本事。
作者: as12352864 (强攻) 2016-05-06 08:59:00
祝你一日顺心
当然我真心希望政府这种过度礼貌可以在您的反应下改进，检举违法还要听到祝您顺心…但我明白那是他该说的所以我不挑剔…也或许下次1999流传的就是：接到检举结尾语是这样，接到猫狗屎结尾语是那样…搞死前线罢了
从你回文的方式我就知道你的老毛病又犯了，为何需要我'定义'跟你一模一样的'基本礼貌'观念呢？你的问题并不是民主不民主这么大的政治议题，只是单纯的客服口语令你不适，大家的回文也不是说支持1999这样做，但那是他们的工作，如果1999每天接到那么多需求电话，却又不能保持一个中立的态度说话，又或许承办你的接线生刚好对猫没什么爱，用了比较不合你礼貌的文字表达，那你是不是又有其他的意见了呢？楼主我认为这整件事没有谁对谁错的道理，1999的接线生只是把他份内的事做好，并不带情绪，而你也认为当下他没有变通不该讲那么不合宜的客套话，你上来发文希望大家癑共同正视这个事情也没有错，但就是差别在事情就是正反两面，一定有你不喜欢的意见，但真的没有必要合理自己的行为去矫正不合你耳朵的意见
作者:
yanggiin (文组pollo只有1001招！)
2016-05-06 09:09:00祝你顺心！
作者: chou741004 (sunrise) 2016-05-06 09:20:00
祝你顺心
作者: godmilks (天清风正爽) 2016-05-06 09:21:00
祝你顺心~基层就是该死~
作者:
asuka627 (asuka627)
2016-05-06 09:35:00祝你顺心愉快，再见
作者:
elthy ( )
2016-05-06 09:35:00祝你顺心
信不信有些人光是跟他们讲请谢谢对不起他们也觉得这样很做作很虚伪，那是不是台湾也来开始推行个全国不礼貌运动了？ 每个人对礼貌过头的不一样，同样的话语主管教那些下属怎么回复民众，有些人是全套都讲，有些人就只讲部分，若自己是主管会不会想教的时候就用最高标准教，看你的回文笔气就不像是来讨论，而是你自己说的，是来反驳
楼主:
Gemani (′_ゝ`)
2016-05-06 09:49:00由于样本数已经够多，我会做个统计表给大家看
作者:
Rohmer (安静中听见的声音)
2016-05-06 09:52:00客服个人意志被抹灭？那如果客服的个人意志其实是觉得你反应的问题一点都不重要呢？
作者:
CMuie (喜大普奔)
2016-05-06 09:59:00只是个结束语
作者:
zt50 (。。。。。。。。。。。)
2016-05-06 10:05:00祝你选台中版主顺心 祝你顺心 打自内心的有够顺心。
作者:
antims (Everyone is no.1)
2016-05-06 10:11:00只能嘘了
作者: jean013579 (Jean) 2016-05-06 10:11:00
那你希望1999回你什么
批制度少了人情味 跟同理心 你何尝不是？你考虑过被你检讨的版友心情吗？
说穿了 你就不是他们老板阿 总而言之你不满意 但说不定大部分人是满意的 喜欢这样回应 那为什么要依你一个人改变他们的服务态度 ，而且版友并不是都期待客服是遵照sop机器人，而是认同市民专线的客服他们的工作专业及处理能力
1999是处理事情的地方 要拍拍安慰 请再打一次1999 告诉他你因为祝你顺心而不高兴，请他提供你正确的协助管道 让你的情绪有出口
而且祝你顺心 说不定客服希望你顺心 不要影响心情 结果还要在这被发文 客服真难当
作者:
IAMYAMAPI (都被说像韩国人...)
2016-05-06 10:33:00领别人的薪水 不照公司sop做；跟长官说我觉得这样太过礼貌不想讲；是想怎样？被开除谁养
作者: jkl4141 (朝爽德) 2016-05-06 10:37:00
纯嘘，不懂电话客服，你不知道客每个进线都要同理心，客服会当到变神经，而已电话会录音抽听，讲不好要扣分，影响自己的薪水，你能多有同理心，你撞死猫，要不要客服凑钱办场法会
通常机关都会电话录音吧 就算他想哭也不能表现出来啊问号
作者:
larry0624 (☆。╮泡泡的眼泪╭。☆)
2016-05-06 10:46:00态度好有礼貌 惹到你了吗?
作者:
popolon (海胆布丁酱油膏)
2016-05-06 11:03:00难道要祝你今天不顺利吗？还是请你节哀顺变？
作者: home1188933 2016-05-06 11:10:00
我大概知道原po想表达的是这个社会的制式规定
作者: geniuswayne (Wei好强) 2016-05-06 11:30:00
奇文
加油好吗祝你顺心 拜托你以后不要再打1999了 客服很可怜
作者:
lather (煞气ㄟ溺水)
2016-05-06 12:21:00每天碰到各种问题 你还希望他们给什么语气啊？
作者:
ngfken (詹小宝)
2016-05-06 13:29:00有本事选总统
作者: iamhcy 2016-05-06 14:26:00
补血，原PO也只是觉得情绪劳动让人变得不像人而已，没要批评客服人员的意思吧
作者: jethro1122 2016-05-06 15:24:00
对于礼貌也能恶心到人这种事，本人也感到恶心。
作者:
akstyle (下地ç„åªæ˜¯å€‹å›žå®¶çš„概念)
2016-05-06 15:47:00lizardc1: 区区野猫 死不足惜!恩自己造的业自己揹嘿
作者: jkl4141 (朝爽德) 2016-05-06 15:59:00
补嘘，跟风向无关
作者: cutebearcin (魔魔) 2016-05-06 17:06:00
去选总统改变体制，祝你顺心
上面不小心推到，如果你真的这么有能力怎么不自己去当他们上司来改变制度？只会在这打嘴砲，就只是个礼貌性的回答也要被你挑三拣四，你这种人才是真正的奥客
作者: cffff (诡面) 2016-05-06 17:50:00
...
作者: w7575w (就是爱棒球) 2016-05-06 18:04:00
人家照规定来也被你嫌，你可以去当他们老板改规定啊…
作者:
BJ0912 2016-05-06 18:46:00恩
说真的 你去当客服 大概很快就掰掰了吧 情绪这么重人家客福制式的回答 根本就没有任何错
作者:
bymeee 2016-05-06 20:09:00说了一堆，你也没说希望怎么改善，请说吧，给具体的建议跟讨论。不然一直讲制度是很空泛的。
作者:
bymeee 2016-05-06 20:21:00会被嘘到x7也是因为提不出具体建议然后一直检讨别人吧，谁不知道制度冰冷有改善空间，好好的说说不定会引起共鸣获得正向讨论，进而真的改善什么。用情绪性发言来表达，怪别人都不懂很像麻木不仁只是变成机器在生存的样子，惹恼板友真的刚好而已。别人不说还当别人都不在乎，通篇下来给人感觉就是这样
作者: hahaotaku 2016-05-06 22:17:00
建议去看医生 一般人遭到有礼貌对待应该都不会生气的
作者: rikishi168 (@.TA Design ) 2016-05-06 23:20:00
祝你顺心
所以，在这里发文，能够具体改善什么吗？客服人员也只是完成工作程序，不懂你的情绪因何而来
作者: ReloAding53 (ReloAding53) 2016-05-07 01:53:00
祝你顺心。
作者:
oddo (DD)
2016-05-07 10:47:00这年头客服要的技能越来越多了